協(xié)同云：2021 全面普及，2022 賦能升級

致遠(yuǎn)協(xié)同云，作為致遠(yuǎn)以客戶為中心的營銷與服務(wù)模式的創(chuàng)新升級，是以開放、賦能、共享為理念，打造的客戶在線、生態(tài)在線、運(yùn)營在線、定制在線、交付在線、服務(wù)在線的一站式、賦能型、生態(tài)式的云服務(wù)平臺。

協(xié)同云服務(wù)平臺，通過全程在線的運(yùn)營模式，打通線上、線下業(yè)務(wù)全渠道，讓業(yè)務(wù)得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)可以快速觸達(dá)。作為一個(gè)賦能平臺，不僅賦能致遠(yuǎn)自己，也帶動生態(tài)伙伴更快更好發(fā)展，做到客戶、伙伴、致遠(yuǎn)的多方共贏。

一、2021，使用全面升級 賦能初顯價(jià)值

1. 運(yùn)營平臺賦能營銷業(yè)務(wù)拓展

用戶拓展方面，2021年，協(xié)同云服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了平臺使用的全面普及，年度整體訪問量超過87萬次，同比增長117%，日均訪問同比增長146%，區(qū)域關(guān)鍵用戶上線率同比增長80%，伙伴用戶上線率同比增長90%。

體驗(yàn)支持方面，2021年協(xié)同云平臺的在線體驗(yàn)次數(shù)及人均體驗(yàn)使用次數(shù)實(shí)現(xiàn)了雙增長，平臺全面demo在線體驗(yàn)超40萬次，同比增長178%，人均體驗(yàn)同比增長103%，增速迅猛。POC搭建總數(shù)超過500套，全面支撐客戶服務(wù)。

在賦能中心，電子名片、主題空間作為營銷宣傳、客戶溝通的主要工具，在品牌展示和客戶溝通方面發(fā)揮了良好的作用，電子名片、主題空間使用率超過50%，逐漸形成在線營銷習(xí)慣，成為全新一代業(yè)務(wù)賦能的主力。

歷經(jīng)兩年的建設(shè)及運(yùn)營，致遠(yuǎn)協(xié)同云通過不斷升級賦能價(jià)值，已經(jīng)成為員工、客戶、伙伴市場營銷、應(yīng)用定制、交付運(yùn)維的重要支撐。

2. 云設(shè)計(jì)賦能實(shí)施交付降本增效

2021年，協(xié)同云設(shè)計(jì)中心建成投入使用，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用設(shè)計(jì)由線下向線上的能力轉(zhuǎn)移，同時(shí)不斷沉淀和豐富業(yè)務(wù)資源，高效復(fù)用于應(yīng)用定制與項(xiàng)目交付中，改變傳統(tǒng)單一的線下項(xiàng)目交付模式，實(shí)質(zhì)性提升項(xiàng)目實(shí)施效率與質(zhì)量。

經(jīng)過推廣使用，目前協(xié)同云設(shè)計(jì)中心訪問量近10萬，使用率超過80%，全年超過4000個(gè)用戶進(jìn)入云設(shè)計(jì)中心完成應(yīng)用搭建、資源調(diào)用或認(rèn)證交付。

2021年協(xié)同云平臺云端設(shè)計(jì)資源總量超過3000個(gè)，在線使用60000余次，通過云端交付的業(yè)務(wù)量超過600。云設(shè)計(jì)中心資源庫的業(yè)務(wù)包資源復(fù)用數(shù)為9629個(gè)，相比上一年增率超過481%，組件資源復(fù)用總量為43174個(gè)，相比上一年增率超過431%。

目前云設(shè)計(jì)中心組件庫已提供300+各類型組件工具，包括列表樣式、按鈕控件、AI智能組件、函數(shù)公式、數(shù)據(jù)接口等，應(yīng)用設(shè)計(jì)時(shí)隨需調(diào)用，同時(shí)組件資源還在不斷上新。未來，組件插拔模式將更快響應(yīng)企業(yè)的應(yīng)用擴(kuò)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿足不斷發(fā)展的應(yīng)用定制需求。

3. 應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)解決方案產(chǎn)品化落地

2021年在應(yīng)用產(chǎn)品方面，探索解決方案產(chǎn)品化落地，針對通用、高頻的業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，基于成熟的解決方案，結(jié)合項(xiàng)目交付成果，封裝業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，以“產(chǎn)品+配置交付”方式推向市場，進(jìn)行產(chǎn)品化復(fù)制銷售，提高銷售與交付效率。全年完成了六大應(yīng)用產(chǎn)品的上線發(fā)布：

全新費(fèi)控管理產(chǎn)品，融合預(yù)算編制+業(yè)務(wù)報(bào)銷+票據(jù)管理+銀企支付+憑證集成于一體的全程電子化、一體化的費(fèi)控管理解決方案。

“三重一大”決策與運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng)，以電子化、一體化、規(guī)范化方式固化三重一大事項(xiàng)決策組織實(shí)施和監(jiān)督檢查的要求，助力政策實(shí)施落地。

項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)，對項(xiàng)目資源、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、信息等要素實(shí)現(xiàn)從啟動、實(shí)施到收尾全生命周期管理。

采購綜合管理系統(tǒng)，構(gòu)建內(nèi)外協(xié)同的一體化采購業(yè)務(wù)綜合管理平臺，為企業(yè)提供采購全過程數(shù)字化管理解決方案。

供應(yīng)商管理系統(tǒng)，圍繞供應(yīng)商注冊、準(zhǔn)入、檔案、溝通、評價(jià)等全維度，打造供應(yīng)商管理專屬解決方案。

資產(chǎn)管理系統(tǒng)，對企業(yè)全資產(chǎn)從取得、領(lǐng)用、調(diào)撥、盤點(diǎn)到處置，實(shí)現(xiàn)各層級組織對資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化管理。

黨建管理系統(tǒng)，為企業(yè)打造集黨組織信息、黨員管理、黨費(fèi)管理、“三會一課”、黨群活動、考核評議于一體的黨建數(shù)字化管理系統(tǒng)。

二、2022，賦能全面升級 創(chuàng)造效益價(jià)值

協(xié)同云經(jīng)過2年建設(shè)，進(jìn)入2022年，將定位于“賦能升級 效益收獲”之年，在營銷模式方面，繼續(xù)圍繞核心業(yè)務(wù)場景的賦能能力建設(shè)，確保賦能價(jià)值顯性放大，加速推進(jìn)云服務(wù)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。持續(xù)推進(jìn)“六大在線”，堅(jiān)實(shí)打造業(yè)務(wù)運(yùn)營中臺，支撐主業(yè)上云、客戶上云。

1. 四大關(guān)鍵策略，確保賦能價(jià)值落地

（1）聚焦聚力。圍繞全業(yè)務(wù)場景，抓住市場營銷與實(shí)施交付兩大核心賦能價(jià)值點(diǎn)，打穿業(yè)務(wù)全場景，突破關(guān)鍵應(yīng)用場景，持續(xù)迭代。

（2）協(xié)力共建。面向業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈，協(xié)同研發(fā)、營銷等相關(guān)業(yè)務(wù)線，聯(lián)動做好賦能推廣，合力推動業(yè)務(wù)上云。

（3）降本增效。進(jìn)一步發(fā)揮云設(shè)計(jì)中心在項(xiàng)目交付方面的零代碼快速搭建、業(yè)務(wù)資源復(fù)用、組件工具擴(kuò)展的作用，擴(kuò)展可視化項(xiàng)目需求調(diào)研、在線調(diào)試工具建設(shè)，協(xié)同總部、區(qū)域、研發(fā)三方力量，降低交付成本、強(qiáng)化效率提升。

（4）內(nèi)容增強(qiáng)。圍繞內(nèi)容“從有到優(yōu)”的目標(biāo)，覆蓋從市場營銷、實(shí)施交付到客戶經(jīng)營全生命周期，發(fā)動聯(lián)合共建機(jī)制，實(shí)施內(nèi)容精品化工程，加強(qiáng)內(nèi)容的有效性與競爭力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量的整體優(yōu)化提升，賦能營銷與實(shí)施。

2. 發(fā)動重要專項(xiàng)，創(chuàng)造顯性價(jià)值效益

（1）運(yùn)營平臺建設(shè)專項(xiàng)

2022年，協(xié)同云運(yùn)營平臺系統(tǒng)建設(shè)將聚焦市場營銷、實(shí)施交付兩大場景，結(jié)合項(xiàng)目階段性特征，抓核心、強(qiáng)質(zhì)量、拉共建、提效益，切實(shí)推進(jìn)協(xié)同云賦能業(yè)務(wù)開展。

在市場營銷階段，做到按項(xiàng)目完整匯集資料、按客戶特征收集相關(guān)信息、按銷售階段進(jìn)行資料歸類以便查找、按業(yè)務(wù)需求演示體驗(yàn)、按在線行為分析用戶需求、按銷售進(jìn)度查看信息匯總，在潛在用戶發(fā)掘、意向確定、立項(xiàng)跟進(jìn)、溝通談判、項(xiàng)目成單各個(gè)階段為營銷賦能，加速客戶轉(zhuǎn)化。

在實(shí)施交付階段，以實(shí)施方法論指導(dǎo)，以提升資源復(fù)用為手段，創(chuàng)建項(xiàng)目在線設(shè)計(jì)空間、用原型逼近法進(jìn)行客戶需求調(diào)研、快速創(chuàng)建客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用，繼續(xù)強(qiáng)化表單組件資源的高效復(fù)用、各類實(shí)施文檔模版的參考復(fù)用、項(xiàng)目實(shí)施成果的快速共享，賦能項(xiàng)目啟動、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)到交付上線各環(huán)節(jié)，縮短交付周期，提高實(shí)施效能。

（2）內(nèi)容建設(shè)優(yōu)化專項(xiàng)

協(xié)同云平臺內(nèi)容經(jīng)過兩年的建設(shè)與運(yùn)營，解決了從無到有，進(jìn)入全面賦能階段，內(nèi)容建設(shè)向“精品化、專業(yè)化、營銷場景智能化”演進(jìn)。

2022年，將圍繞主題空間模版、解決方案與客戶案例、體驗(yàn)Demo+POC、應(yīng)用市場、設(shè)計(jì)資源、知識在線六大板塊，實(shí)現(xiàn)協(xié)同云平臺內(nèi)容“從有到優(yōu)”的升級，讓內(nèi)容更加豐富、更加專業(yè)、更具價(jià)值。同時(shí)，聯(lián)動總部各業(yè)務(wù)線，統(tǒng)籌建設(shè)，建立長效共建共享的建設(shè)機(jī)制。

不僅發(fā)揮共建激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容開源建設(shè)，同時(shí)做重內(nèi)容優(yōu)化、提升內(nèi)容呈現(xiàn)。同時(shí)圍繞用戶角色與使用場景，形成內(nèi)容地圖，支持全站搜索與分享。實(shí)現(xiàn)內(nèi)容多、類型豐富、質(zhì)量優(yōu)、好找好用，真正讓內(nèi)容產(chǎn)生賦能價(jià)值。

（3）統(tǒng)一知識庫專項(xiàng)

2022年，協(xié)同云將通過區(qū)域與伙伴共享、各業(yè)務(wù)線共建，匯集市場信息、營銷工具、實(shí)施文檔、知識資訊、綜合分析報(bào)告等資源，打造公司級統(tǒng)一知識庫，實(shí)現(xiàn)知識庫內(nèi)容的標(biāo)簽化和智能化檢索，做到基于不同場景、不同用戶的知識自動推薦匹配。

通過打造“學(xué)、推、問”一體化的知識庫，建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)知識模型，提高銷售、實(shí)施過程的標(biāo)準(zhǔn)化，提升業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，通過跨組織、跨區(qū)域的打單資料共享，讓經(jīng)驗(yàn)可復(fù)用，讓新人快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，快速入模，提高工作勝任力。

（4）在線運(yùn)營統(tǒng)一專項(xiàng)

在運(yùn)營實(shí)現(xiàn)在線化的基礎(chǔ)上，2022年，協(xié)同云運(yùn)營平臺將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一化”建設(shè)：

基礎(chǔ)平臺統(tǒng)一：建設(shè)統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺，用戶在使用協(xié)同云平臺時(shí)，只需根據(jù)業(yè)務(wù)需求按場景使用即可，無需顧忌平臺屬性。

連接服務(wù)統(tǒng)一：統(tǒng)一對接第三方產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)行統(tǒng)一連接、計(jì)費(fèi)，用戶按需購買使用。

知識庫統(tǒng)一：匯集全業(yè)務(wù)場景、各類型文檔資料，打造統(tǒng)一知識庫，需要知識資料時(shí)，直接搜索即可查找全站資源。

賦能支持統(tǒng)一：平臺上的產(chǎn)品、功能、賦能場景，同時(shí)面向區(qū)域與伙伴使用。

運(yùn)營服務(wù)統(tǒng)一：統(tǒng)一運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，根據(jù)全場景業(yè)務(wù)需求制定不同的運(yùn)營策略，確保服務(wù)高效直達(dá)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一：實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)一，形成數(shù)據(jù)中臺。

基于六大統(tǒng)一，全鏈條業(yè)務(wù)場景下，數(shù)據(jù)更通暢、業(yè)務(wù)更連貫、服務(wù)更高效。

協(xié)同云所帶來的是一整套商業(yè)模式上的創(chuàng)新和服務(wù)模式的變革，通過統(tǒng)一平臺聚合各類資源，以在線運(yùn)營方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)調(diào)度，為市場營銷、實(shí)施交付、客戶經(jīng)營提供支撐保障，為管理運(yùn)營賦能使能，為業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增速。

這是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)造的時(shí)代

2021，協(xié)同云碩果累累

2022，前行步伐更穩(wěn)健堅(jiān)定

深化賦能，提質(zhì)增速

擁抱變化，乘勢而上

協(xié)同云蓄力再出發(fā)！