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      集團管控解決方案

      中國集團企業(yè)的發(fā)展歷程經(jīng)歷過從行政隸屬關(guān)系到產(chǎn)權(quán)關(guān)系模式的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)代集團企業(yè)大都是以資產(chǎn)為紐帶的組織關(guān)系。無論何種類型的企業(yè)集團,都是多級法人構(gòu)成。集團管理是公司對公司的管理,是法人對法人的管理。集團治理就是設(shè)計法人之間的契約關(guān)系,這是對集團“憲法”的補充完善,是有效行使集團控制與宏觀管理活動的基礎(chǔ)。集團治理與企業(yè)治理是完全不同的概念,后者是集團成員企業(yè)的內(nèi)部治理。

      集團管控的直接目標(biāo)是集團控制與宏觀管理。

      集團控制:成員企業(yè)都是獨立法人,有各自的管理制度。集團母公司/總部對其他成員企業(yè)進(jìn)行控制就是對其管理制度進(jìn)行優(yōu)化或再造,以達(dá)成事前可預(yù)知、事中可干預(yù)、事后可監(jiān)察。

      宏觀管理:即破解“集而不團”的問題。宏觀管理目標(biāo)涉及集團戰(zhàn)略協(xié)同、財務(wù)協(xié)同、人力資源協(xié)同、上下游協(xié)同、聯(lián)盟協(xié)同等。集團宏觀管理是一個更復(fù)雜的管理活動集合體。


      方案案例

      集團管控方案概述

      • 現(xiàn)狀分析

        隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,集團型企業(yè)數(shù)量日漸增多。但隨著企業(yè)做大成為集團,很容易出現(xiàn)一些“大企業(yè)病”:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中層級過多、內(nèi)部溝通不暢、資源不能共享、成員企業(yè)戰(zhàn)略行動不一致、不能靈活應(yīng)對外部環(huán)境轉(zhuǎn)變、總體效益上不能繼續(xù)獲得高速成長等等。要解決這個問題,獲得“大而強、強而靈活、靈活而更大更強”的良性循環(huán),需要對集團管理的意義、目標(biāo)、機制上予以澄清。

      • 需求分析

        集團公司,是指以資本為聯(lián)結(jié)紐帶,以母子公司為主體結(jié)構(gòu),以集團章程為共同行為規(guī)范,包括母公司、子公司、參股公司及其其他成員共同組成的企業(yè)法人聯(lián)合體。集團管控是出資的母公司(或受委托的管理總部)幫助子公司更好的開展經(jīng)營管理、資源協(xié)調(diào)與總體價值最大化。故而,集團母公司/總部必須對子公司的管理活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂啤?

        我們提出集團管控是以集團治理、集團控制與宏觀管理為指導(dǎo)思想??刂婆c宏觀管理的根基是治理,以此頂層設(shè)計結(jié)構(gòu)延展設(shè)計諸多管控子體系。

        集團總部對子公司的管控通常采用“抓兩頭、放中間”的管法。前面做制度輸出、戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃與預(yù)算,后面做審計稽核、績效考評。中間的“放”是放手一些、授權(quán)一些,是有具體度量的控制,而不是放棄。

      • 建設(shè)目標(biāo)

        致遠(yuǎn)V5協(xié)同管理平臺具有強大的柔性,可快速實現(xiàn)個性化的流程管控機制、表單模版格式、報表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、用戶權(quán)限范圍等,形成針對集團自身管理特點的真正專案化的解決方案,而非所謂“最佳實踐經(jīng)驗”的行業(yè)通用解決方案。

        集團管控的持續(xù)優(yōu)化過程是PDCA的循環(huán)管理模式,每一次循環(huán)就是對原有管控體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,期間會產(chǎn)生也依賴大量的信息。致遠(yuǎn)集團協(xié)同管控平臺于PDCA各過程的作用是:

        設(shè)計階段 – 對集團管控的機制建設(shè)與機能改善工作進(jìn)行可視化的管理與推進(jìn),對各項程序流程、文件模版、表單表格、數(shù)據(jù)報表進(jìn)行設(shè)計、評估、審議、發(fā)布,高效便捷地組織人員、溝通交流、協(xié)作協(xié)調(diào)、會議工作、事項提醒等。

        執(zhí)行階段 – 通過電腦、手機、平板等電子終端設(shè)備及時地申報、審議、審批、監(jiān)督各項管理活動,系統(tǒng)服務(wù)器對批示回復(fù)、決議決定進(jìn)行安全存儲做到可留痕、抗抵賴,提供穿透查閱、關(guān)聯(lián)查閱、參照查閱等技術(shù)對決策活動提供有力的支持。

        檢查階段 – 自動呈現(xiàn)與匯總各種程序流程、表單表格、數(shù)據(jù)報表、會議工作及其他信息系統(tǒng)的相關(guān)信息,有效地支持合規(guī)審計、效益評審。

        總結(jié)階段 – 對管理機制的缺陷、管理機能的不足開展調(diào)查取證、協(xié)作協(xié)調(diào)、會議討論、目標(biāo)制定等活動,總結(jié)報告及相關(guān)信息依據(jù)可輸出至下一輪循環(huán)。

      • 應(yīng)用價值

        集團管控體系的確立,清晰地指明了集團總部和下屬業(yè)務(wù)單元的功能定位,從而明確集團總部在集團整體價值創(chuàng)造中的作用,以及集團總部通過承擔(dān)哪些關(guān)鍵職能來實現(xiàn)集團整體價值提升。

        集團協(xié)同管控平臺的建設(shè)效果歸納如下:

        落實集團管控,提升集團效益:貫徹集團規(guī)章制度,加強制度執(zhí)行力,加強內(nèi)控與風(fēng)險管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少管理成本,增加管理效益。

        促進(jìn)高效協(xié)作,責(zé)任權(quán)限清晰:明確崗位職責(zé)分工,實現(xiàn)過程控制和監(jiān)督,避免工作延誤、誤辦、責(zé)任推諉現(xiàn)象,讓工作高效執(zhí)行,提高跨部門、跨組織的協(xié)作能力。

        具備移動辦公,信息交流暢通:可以隨時、隨地在統(tǒng)一桌面環(huán)境下一起辦公,全部信息一目了然,第一時間掌握業(yè)務(wù)動態(tài),加快信息傳遞和交流,提高信息的實效性。

        加強文件管理、促進(jìn)知識積淀:確保各類文件、報告、知識、經(jīng)驗等信息資源能得到統(tǒng)一收集、積淀,實現(xiàn)信息的有效轉(zhuǎn)移和再利用。

        集團協(xié)同管控平臺的重要建設(shè)價值是支撐集團治理、控制與宏觀管理的貫徹執(zhí)行。平臺將集團總部及子公司的主要業(yè)務(wù)過程、管理過程在集團管控體系范圍內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。平臺來整合相關(guān)信息資源,優(yōu)化集團原有信息化管理機制,有效控制和降低經(jīng)營管理成本,向信息化管理要效益增長。

      集團管控方案功能

      • 平臺介紹
      • 計劃管控
      • 預(yù)算管控
      • 人力資源管控
      • 治理管控

      平臺可提供給集團成員企業(yè)、伙伴企業(yè)、客戶使用。各方可以通過電腦或移動終端(智能手機、平板等)訪問平臺,可以為用戶靈活設(shè)定各類門戶空間,將相關(guān)的工作事項、業(yè)務(wù)管理、查詢統(tǒng)計報表等到納入到各門戶空間中。門戶空間的排版布局、VI風(fēng)格、欄目頻道、功能菜單等均可以自定義配置。


      集團基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持大型的多級集團組織架構(gòu)。提供集團組織結(jié)構(gòu)、集團成員企業(yè)之間的訪問權(quán)限、集團基準(zhǔn)崗、集團職務(wù)級別、集團內(nèi)的兼職授權(quán)、集團成員企業(yè)的部門調(diào)整、集團工作組、外部合作/聯(lián)盟企業(yè)及其相關(guān)人員等功能信息,以滿足集團內(nèi)外多樣化的組織管理需求。



      協(xié)同管控工具是各類協(xié)同軟件技術(shù),例如:文件報告、管理表單、數(shù)據(jù)報表、管控流程、協(xié)作流程、會議管理、電子公文、內(nèi)外公告、即時溝通、電子郵件、消息提醒、應(yīng)用日志等。其中,管控流程與協(xié)作流程是基于剛?cè)岵匦缘亩ぷ髁骷夹g(shù)(獲得國家專利),其他工具技術(shù)可與二元化流程管理技術(shù)連接互通。



      協(xié)同管控機制是通過協(xié)同管控工具的各類參數(shù)、控制開關(guān)等進(jìn)行組合配置。例如:指揮反饋機制的流程發(fā)起人的操作可設(shè)定“交辦”、“通知”等;受理人的操作可設(shè)定為“經(jīng)辦”、“反饋”等;請示報告機制的流程發(fā)起人的操作可設(shè)定為“申請”、“匯報”等,受理人的操作可設(shè)定為“審批”、“批示”等。協(xié)同管控的流程機制會啟動有關(guān)會議、傳遞有關(guān)文件報告、形成有關(guān)數(shù)據(jù)報表、發(fā)布有關(guān)公告等。



      管控子體系模塊,以戰(zhàn)略管控為總指導(dǎo),密切相關(guān)的是計劃管控與預(yù)算管控。其他管控子體系模塊圍繞戰(zhàn)略、計劃、預(yù)算的相關(guān)專題延伸。管控子體系內(nèi)包括了相關(guān)的規(guī)章制度、文件報告、管控流程、管理表單、數(shù)據(jù)報表等。管控子體系之間在具體管控要素上可以靈活地進(jìn)行有機連接,整體形成為集團管控體系。



      CIP協(xié)同集成平臺是與集團管控平臺配套的集成開發(fā)框架層,用于將各類信息系統(tǒng)與協(xié)同管理平臺做集成。通過其中的流程管控引擎、數(shù)據(jù)交換引擎與其他各類信息系統(tǒng)實現(xiàn)一體化的流程管控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)整合、報表集成、文檔集成、消息集成等。如此,可將其他信息系統(tǒng)中的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息同步到協(xié)同管理平臺中。這些財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會呈現(xiàn)在協(xié)同工具生成的相關(guān)表單模版中,結(jié)合流程管控實現(xiàn)對財務(wù)活動、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行系統(tǒng)完全自動化的“強管控”模式或者由人工干預(yù)的“弱管控”模式。



      致遠(yuǎn)互聯(lián)流程管理依托于致遠(yuǎn)強大的工作流引擎能夠按照客戶的管理要求、以零編碼的方式,實現(xiàn)快速快速建立業(yè)務(wù)管理邏輯,從流程邏輯、數(shù)據(jù)邏輯,門戶展現(xiàn)等多角度為企業(yè)提供了一種管理日常各種業(yè)務(wù)的單據(jù)流轉(zhuǎn)、事件管理、過程監(jiān)控、團隊協(xié)作和信息共享的組合場景的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建模方式,成為提升企業(yè)業(yè)務(wù)管控和協(xié)作質(zhì)量的利器。


      計劃管控子體系與戰(zhàn)略管控子體系密切結(jié)合,并且與預(yù)算管控子體系共同服務(wù)于戰(zhàn)略管控子體系。


      計劃管理大體可分為三種類型:第一種是項目型的計劃,例如:跨度兩、三年的某重大投資建設(shè)項目的戰(zhàn)略計劃;上半年要完成集團協(xié)同管控平臺的IT建設(shè)項目計劃。第二種是非項目型的計劃(我們稱之為要事計劃),例如:本年的產(chǎn)品銷售計劃、本季度的材料采購計劃、本月的人力資源招聘計劃等。任務(wù)是計劃的具體內(nèi)容,我們統(tǒng)稱為項目任務(wù)計劃、要事任務(wù)計劃。第三種是工作落實到個人層面,就是更具體的日常任務(wù)計劃。


      預(yù)算管控體系是財務(wù)管控體系的專題板塊。因此,需對財務(wù)管控體系做總體理解。財務(wù)管控體系的框架要點如下:


      集團財務(wù)戰(zhàn)略:融資戰(zhàn)略,投資戰(zhàn)略,盈余分配;


      協(xié)助子公司建立統(tǒng)一的財務(wù)制度;


      集團預(yù)算管理體系建立,總部統(tǒng)籌其運作;


      建立融資管理體系,總部統(tǒng)籌其運作;


      建立投資管理體系,總部統(tǒng)籌其運作管理;


      建立資金管理體系,總部統(tǒng)籌資金管理運作;


      建立資產(chǎn)管理體系,總部統(tǒng)籌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)經(jīng)營管理;


      對子公司進(jìn)行財務(wù)人員派駐管理;


      子公司財務(wù)管理工作的咨詢與制度整合,能力培養(yǎng);


      對子公司成本,費用等支出性科目的重點管理。在集團財務(wù)管控的實操過程,預(yù)算管理(甚至為全面預(yù)算管理)是一個極其重要的管控手段。全面預(yù)算管理是極為復(fù)雜、最具個性的管理建設(shè)工程。我們通常不建議集團對所有成員企業(yè)一次性徹底實施全面預(yù)算管理體系。我們建議先期實施管理費用預(yù)算管控與銷售費用預(yù)算管控,以快速建立集團預(yù)算管控的根基與實操經(jīng)驗的積累。之后可以進(jìn)一步推動現(xiàn)金預(yù)算、專項預(yù)算、銷售預(yù)算等建設(shè)。


      集團人力資源管控目標(biāo)分為兩個銜接層面。一是以集團總部的角度對子公司高管、核心人才的人力資源管理目標(biāo)。二是從企業(yè)的角度(包括總部公司、子公司)對各級干部、員工的人力資源管理目標(biāo)。


      總部對子公司的人力資源管控框架要點如下:


      總部改造 — 總部人員職業(yè)發(fā)展與績效,薪酬管理體系


      子公司改造 — 子公司高管層職業(yè)發(fā)展與績效,薪酬管理


      發(fā)展型人力資源規(guī)劃


      外派人員管理與激勵


      總部,子公司接班人管理體系


      集團學(xué)習(xí)型董事會


      集團管理學(xué)院


      集團薪酬與績效管理


      制度輸出與總部咨詢功能


      從集團總部的角度,不會關(guān)注勞動合同、考勤(加班、請休假)等一般人事活動。


      治理管控體系有兩個層面:(1)集團治理(2)企業(yè)治理。


      集團治理的特征來源于“有組織的市場”、“有市場的組織”這種復(fù)雜的企業(yè)間關(guān)系產(chǎn)生的復(fù)雜的交易形式。是在單個企業(yè)治理基礎(chǔ)之上形成的,旨在協(xié)調(diào)企業(yè)間關(guān)系、更好實現(xiàn)企業(yè)間交易的制度安排。


      因此,集團治理的邊界已經(jīng)超越了法人邊界,母公司的意志不僅可以在子公司的行為中得到體現(xiàn),同時還可以對關(guān)聯(lián)公司施以影響,是在不同治理主體之間的權(quán)利、責(zé)任的配置。因此,在集團治理中的主體、客體都是“法人”,承擔(dān)的是一種“法人”間的“說明責(zé)任”,而非一般的企業(yè)治理中的自然人意義上的主體與客體。這也是“揭開法人面紗”的立法基礎(chǔ)。


      集團治理的分解動作是集團成員企業(yè)法人治理。在此,簡述法人治理結(jié)構(gòu)的定義。法人治理結(jié)構(gòu),按照《公司法》的規(guī)定由四個部分組成:


      1.股東會或者股東大會,由公司股東組成,所體現(xiàn)的是所有者對公司的最終所有權(quán),是公司的最高權(quán)力機構(gòu)。


      2.董事會,由公司股東大會選舉產(chǎn)生,對公司的發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)營活動作出決策,維護(hù)出資人的權(quán)益,是公司的決策機構(gòu)。


      3.監(jiān)事會,是公司的監(jiān)督機構(gòu),對公司的財務(wù)和董事、經(jīng)營者的行為發(fā)揮監(jiān)督作用。


      4.經(jīng)理,由董事會聘任,是經(jīng)營者、執(zhí)行者。是公司的執(zhí)行機構(gòu)。


      集團協(xié)同管控平臺可進(jìn)一步定義公司法人治理結(jié)構(gòu)。


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