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數(shù)字工會解決方案

結(jié)合全國工會數(shù)字化全面升級改造的綜合建設(shè)需求，完全自主研發(fā)打造的一套完整的數(shù)字工會建設(shè)綜合運(yùn)營管理服務(wù)平臺。該平臺內(nèi)含工會業(yè)務(wù)管理與協(xié)同辦公平臺，以及工會職工服務(wù)平臺兩個(gè)主要部分。具有“產(chǎn)品全覆蓋、交付一站式、構(gòu)建生態(tài)化、管控?cái)?shù)字化、服務(wù)智能化”的綜合優(yōu)勢特點(diǎn)。

行政辦公、醫(yī)務(wù)事務(wù)、保障業(yè)務(wù)
醫(yī)院行業(yè)綜合運(yùn)營管理平臺解決方案

體驗(yàn)產(chǎn)品

面臨挑戰(zhàn)

綜合考慮，系統(tǒng)應(yīng)對，加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、構(gòu)建新時(shí)代工會數(shù)字化能力體系

建設(shè)缺規(guī)劃

構(gòu)建智慧工會，從數(shù)字化治理能力提升到智能化服務(wù)水平提升，怎么樣總體規(guī)劃設(shè)計(jì)？如何構(gòu)建打造？需要統(tǒng)籌規(guī)劃與專業(yè)設(shè)計(jì)。

壁壘需貫通

工會橫向各部門現(xiàn)有系統(tǒng)來自不同供應(yīng)商、工會縱向職能條線系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未串聯(lián)打通、工會數(shù)據(jù)治理能力體系尚未實(shí)現(xiàn)交互貫通。

服務(wù)待提升

現(xiàn)有服務(wù)平臺功能板塊不健全，需擴(kuò)充完善，服務(wù)職能“最后一公里”工作有待加強(qiáng)落實(shí)，職工服務(wù)體驗(yàn)核心問題有待全面升級。

生態(tài)待建立

建設(shè)缺規(guī)劃、系統(tǒng)待健全、體系不完整、數(shù)據(jù)不互通、服務(wù)待完善、體驗(yàn)待升級，需要建立數(shù)字生態(tài)體系，支撐智能服務(wù)。

方案架構(gòu)圖

優(yōu)化工會工作流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，增強(qiáng)職工參與度與滿意度

體驗(yàn)產(chǎn)品

典型應(yīng)用

落實(shí)數(shù)字工會生態(tài)體系橫向全覆蓋、縱向全貫通的建設(shè)目標(biāo)

會員管理與服務(wù)

組織管理與建設(shè)

業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)

互動與參與

個(gè)性化服務(wù)

會員管理與服務(wù)

會員注冊與認(rèn)證：通過線上平臺實(shí)現(xiàn)會員的注冊、認(rèn)證和信息更新，簡化流程，提高效率。會員福利發(fā)放：利用數(shù)字化手段發(fā)放工會福利，如節(jié)日禮包、觀影券、消費(fèi)券等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和便捷領(lǐng)取。會員信息管理：建立會員數(shù)據(jù)庫，記錄會員的基本信息、工作經(jīng)歷、技能特長等，為工會提供數(shù)據(jù)支持。

體驗(yàn)產(chǎn)品

組織管理與建設(shè)

工會組織建設(shè)：通過線上平臺管理各級工會組織的信息，包括組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、活動開展情況等。工會干部管理：實(shí)現(xiàn)工會干部的選拔、培訓(xùn)、考核和評價(jià)的線上化，提高管理效率。工作任務(wù)管理：為工會工作者提供任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、成果展示等功能，確保工作任務(wù)的順利完成。

體驗(yàn)產(chǎn)品

業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)

業(yè)務(wù)線上辦理：實(shí)現(xiàn)工會業(yè)務(wù)的線上辦理，如會費(fèi)繳納、困難幫扶申請、法律援助等，減少職工跑腿次數(shù)。服務(wù)流程優(yōu)化：通過數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，如建立職工醫(yī)療互助“一站式”結(jié)算系統(tǒng)。資源整合與共享：整合各級工會的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，如舉辦線上招聘會、技能培訓(xùn)等。

體驗(yàn)產(chǎn)品

互動與參與

在線互動平臺：建立在線互動平臺，方便職工與工會之間的溝通交流，如設(shè)立意見箱、在線問答等?；顒咏M織與管理：通過線上平臺組織各類活動，如文體比賽、知識競賽、技能培訓(xùn)等，提高職工的參與度和滿意度。數(shù)據(jù)分析與決策支持：對會員、工會組織、工會業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成決策所需的各類圖形報(bào)表，為工會工作者提供有價(jià)值的決策參考和數(shù)據(jù)支撐。

體驗(yàn)產(chǎn)品

個(gè)性化服務(wù)

智能推薦：基于用戶畫像和數(shù)據(jù)分析，為職工提供個(gè)性化的服務(wù)推薦，如根據(jù)職工的興趣愛好推送相關(guān)活動信息。精準(zhǔn)服務(wù)：針對特定群體或特定需求提供精準(zhǔn)服務(wù)，如為靈活就業(yè)人員提供數(shù)字發(fā)補(bǔ)貼和保險(xiǎn)保障服務(wù)。智慧服務(wù)場景：利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)打造智慧服務(wù)場景，如智能會議室、智慧健身房等，提升職工的生活品質(zhì)和工作效率。

體驗(yàn)產(chǎn)品

應(yīng)用價(jià)值

滿足億萬職工群眾個(gè)性化需求，推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展

智能化管理

精準(zhǔn)服務(wù)

線上組織建設(shè)

豐富活動形式

維權(quán)服務(wù)便捷化

法律服務(wù)智能化

頂層規(guī)劃與系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)據(jù)互通與資源共享

智能化管理

數(shù)字工會通過集成大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工會工作的數(shù)字化、智能化管理，大大提高了工作效率。工會工作者可以借助數(shù)字化平臺快速處理日常業(yè)務(wù)，減少人工操作，降低錯誤率。

體驗(yàn)產(chǎn)品

精準(zhǔn)服務(wù)

數(shù)字工會能夠?qū)崟r(shí)收集和分析職工需求數(shù)據(jù)，為職工提供及時(shí)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，通過職工服務(wù)平臺，可以開展普惠服務(wù)、技能提升、法律服務(wù)、醫(yī)療互助等各類職工服務(wù)，滿足職工的多樣化需求。

體驗(yàn)產(chǎn)品

線上組織建設(shè)

數(shù)字工會打破了傳統(tǒng)工會組織的地域限制，實(shí)現(xiàn)了會員實(shí)名制管理、工會組織管理等業(yè)務(wù)的線上管理。這種線上組織方式不僅方便了職工入會和管理，也增強(qiáng)了工會組織的凝聚力和影響力。

體驗(yàn)產(chǎn)品

豐富活動形式

數(shù)字工會利用網(wǎng)絡(luò)平臺打造工會活動平臺，創(chuàng)新工會活動方式。職工可以隨時(shí)隨地參與線上活動，豐富了職工的文化生活，增強(qiáng)了職工的歸屬感和幸福感。

體驗(yàn)產(chǎn)品

維權(quán)服務(wù)便捷化

數(shù)字工會通過建設(shè)“全國連通、全總匯聚，各省集中、各級主辦”的“12351”職工維權(quán)熱線平臺，為職工提供便捷的維權(quán)服務(wù)。職工可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道反映問題，得到及時(shí)有效的解決。

體驗(yàn)產(chǎn)品

法律服務(wù)智能化

數(shù)字工會引入人工智能法律機(jī)器人等智能工具，為職工提供智能化的法律服務(wù)。這些工具能夠根據(jù)職工的需求提供標(biāo)準(zhǔn)文書的初步生成、案例初步分析等法律服務(wù)，提高了法律服務(wù)的效率和質(zhì)量。

體驗(yàn)產(chǎn)品

頂層規(guī)劃與系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)字工會建設(shè)注重頂層規(guī)劃與系統(tǒng)建設(shè)，先后組織編制了《全國工會網(wǎng)上工作綱要》、《全國工會網(wǎng)絡(luò)安全和信息化“十四五”規(guī)劃》等文件，系統(tǒng)謀劃工會網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展總體思路、目標(biāo)任務(wù)。這些規(guī)劃為數(shù)字工會建設(shè)提供了有力保障。

體驗(yàn)產(chǎn)品

數(shù)據(jù)互通與資源共享

數(shù)字工會通過建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一工會服務(wù)網(wǎng)上工作標(biāo)識等軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，推動數(shù)據(jù)信息互通共享和深度利用。這有助于各級工會更好地掌握職工需求和相關(guān)動態(tài)，為制定更加精準(zhǔn)的政策和措施提供有力支持。

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