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流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法,有時(shí)也被稱(chēng)為業(yè)務(wù)流程管理(BPM),包括流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。
流程管理的核心是從流程角度出發(fā),關(guān)注流程是否增值,最終建立一套符合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理體系。
致遠(yuǎn)的二元化工作流,將剛性流程與柔性流程有機(jī)結(jié)合的同時(shí),又將人和事有機(jī)的結(jié)合在了一起,完全符合現(xiàn)實(shí)的工作中的人與事之間的關(guān)系。徹底解決了現(xiàn)有工作流中存在的
1)單純以事件的流轉(zhuǎn)為中心,與現(xiàn)實(shí)的“人做事”不符;
2)或者以單純的人員傳遞方式,無(wú)法了解整個(gè)事情的處理規(guī)劃,處理進(jìn)度,處理狀態(tài),不不便于跟蹤等情況。
國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理處于起步階段,流程管理思想還沒(méi)有真正形成。企業(yè)內(nèi)部還存在很多業(yè)務(wù)流程管理羈絆,使技術(shù)運(yùn)用無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
未能真正理解流程管理理念內(nèi)涵,流程管理流于形式;流程參與度嚴(yán)重不足,導(dǎo)致流程合理性、科學(xué)性、適用性較差;流程管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)化程度較低,導(dǎo)致流程不被重視,管理不規(guī)范;流程管理思路不清晰,體系未搭建,導(dǎo)致流程管理工作不系統(tǒng),有效性較差;
流程設(shè)計(jì)不合理,導(dǎo)致流程應(yīng)用性及效果較差;重制度、輕流程,流程管理未能很好貫徹執(zhí)行;流程執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制不健全;
缺乏科學(xué)有效的流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;缺乏科學(xué)有效的流程績(jī)效評(píng)估機(jī)制;信息化管理水平簿弱,無(wú)法支撐流程管理需求;開(kāi)放的企業(yè)文化和職業(yè)化精神缺失,阻礙流程管理的貫徹落實(shí);
現(xiàn)代企業(yè)引入流程管理的目的是為了規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)處理成本,提高業(yè)務(wù)處理效率,并快速反應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求,進(jìn)而提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。流程管理涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行的方方面面,在流程建設(shè)中需要關(guān)注到企業(yè)各個(gè)角色層面的需求重點(diǎn)。
致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)獨(dú)居的二元化工作流能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程化管理,建成符合企業(yè)自身管控需求的企業(yè)流程總線。
建設(shè)目標(biāo)主要包括:明確職能權(quán)責(zé),杜絕推諉扯皮;業(yè)務(wù)流程審批快捷化、流轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)控可視化;通過(guò)流程運(yùn)行讓管理制度/規(guī)范顯性化;打破部門(mén)壁壘,以客戶為中心優(yōu)化資源配置;提升組織協(xié)作效率,降低管理成本;通過(guò)精細(xì)化管理提高受控程度,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);沉淀管理經(jīng)驗(yàn),快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制;智能工作指引,流程驅(qū)動(dòng)工作開(kāi)展;通過(guò)流程運(yùn)行信息量化測(cè)評(píng)組織績(jī)效。
致遠(yuǎn)互聯(lián)通過(guò)分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的運(yùn)行的眾多流程發(fā)現(xiàn),不管是哪種性質(zhì),哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)伴隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程大體分為兩類(lèi):一類(lèi)是程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行,即所謂的剛性流程。這類(lèi)流程通常伴隨企業(yè)管理制度,二者相輔相成。比如報(bào)銷(xiāo)流程、請(qǐng)假流程等等;另一類(lèi)是非程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行,這類(lèi)流程通常是一些無(wú)法程序化解決的“例外情況”。
致遠(yuǎn)互聯(lián)通過(guò)工作流原理來(lái)建立表單流轉(zhuǎn)機(jī)制,通過(guò)流程模版和流程節(jié)點(diǎn)保證業(yè)務(wù)流程,確保在組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)和人員變動(dòng)的情況下表單的流程無(wú)需更新可繼續(xù)使用;利用表單制作完成各種單據(jù)的電子格式,制定查詢項(xiàng),設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表;通過(guò)節(jié)點(diǎn)權(quán)限控制表單數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫(xiě),編輯,審批批示。
致遠(yuǎn)互聯(lián)流程管理依托于致遠(yuǎn)強(qiáng)大的工作流引擎能夠按照客戶的管理要求、以零編碼的方式,實(shí)現(xiàn)快速快速建立業(yè)務(wù)管理邏輯,從流程邏輯、數(shù)據(jù)邏輯,門(mén)戶展現(xiàn)等多角度為企業(yè)提供了一種管理日常各種業(yè)務(wù)的單據(jù)流轉(zhuǎn)、事件管理、過(guò)程監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享的組合場(chǎng)景的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建模方式,成為提升企業(yè)業(yè)務(wù)管控和協(xié)作質(zhì)量的利器。
致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流有效融合企業(yè)各類(lèi)信息化系統(tǒng),涵蓋業(yè)務(wù)層、運(yùn)營(yíng)層和決策層,串聯(lián)和打通企業(yè)信息化系統(tǒng),建成企業(yè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。
企業(yè)將致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流充分且有效地融入到其他信息化系統(tǒng)中,即可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、客服、物流進(jìn)行貫穿式的一體化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的綜合應(yīng)用和服務(wù)。
致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)獨(dú)創(chuàng)的泛組織應(yīng)用模型,具備了組織層級(jí)的訪問(wèn)控制和外部單位人員的互協(xié)同操作,支持產(chǎn)業(yè)鏈和組織群間的協(xié)同無(wú)學(xué)習(xí)大規(guī)模應(yīng)用。為組織與外部人員、外部組織的溝通協(xié)助、信息交互提供了一個(gè)有力的工具。
通過(guò)各種業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理過(guò)程的跨組織的有效發(fā)送和傳遞,解決不同組織異地協(xié)作的難題;通過(guò)協(xié)作跨組織的業(yè)務(wù)的討論、公告和各種互動(dòng),完成上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和組織之間的高效動(dòng)態(tài)協(xié)作。比如供應(yīng)商管理與協(xié)作、制造業(yè)的外協(xié)加工管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟和伙伴管理等。
致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流能夠打通企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),直達(dá)業(yè)務(wù)流程最末端的消費(fèi)者,為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)管理提供一種新型的解決方案。