萊茵置業(yè)：地產(chǎn)集團的IT智慧

多年來中國信息化500強的名單中，房地產(chǎn)企業(yè)都是屈指可數(shù)的，當通訊、金融、制造業(yè)信息化搞得如火如荼并取得了長足進步的時候，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化卻始終處于起步階段，這個至今依然為人們所熱切關注的火爆行業(yè)，對信息化建設始終不太感冒，很多企業(yè)寧愿在人力上多投入也不愿意搭建自己的IT系統(tǒng)，但是，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對資金流、信息流等的掌控要求越來越高，一些心懷大志的地產(chǎn)企業(yè)逐漸的把目光投向信息化建設上來，萊茵達置業(yè)股份有限公司（簡稱：萊茵置業(yè)）就是業(yè)內較早開始信息化建設并初見成效的代表企業(yè)之一。

論規(guī)模萊茵置業(yè)算不上大，它是一家在國內經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)二線城市深具影響力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，1994年5月9日在深圳證券交易所掛牌交易（證券代碼000558），公司致力于住宅產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營領域，現(xiàn)已在國內經(jīng)濟最為活躍的長三角區(qū)域進行了系統(tǒng)性深耕布局，開發(fā)的項目遍布3個省10城市，在上海、杭州、南京、嘉興、嘉善、揚州、南通、泰州、儀征、沈陽等城市共擁有十數(shù)家房地產(chǎn)項目公司。長期以來萊茵置業(yè)堅持為客戶提供性價比最高的產(chǎn)品，所進入的區(qū)域市場占有率均達到了數(shù)一數(shù)二水平，尤其在南京、揚州、南通等城市處于行業(yè)領先者的地位，擁有很強的品牌號召力。

萊茵置業(yè)的IT建設三階段

萊茵置業(yè)之所以有今天的成就，和這些年一直在背后默默支撐業(yè)務和管理的IT建設顯然是分不開的，到目前為止，萊茵置業(yè)已經(jīng)搭建起了一個相對完整的IT構架，這個IT構架將隨著不斷完善為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

萊茵置業(yè)信息化管理中心高級信息經(jīng)理章斌回憶道，萊茵置業(yè)的信息化建設并不是一蹴而就，而是分階段分步驟的一項大工程，IT架構的搭建大致分為三個階段：第一階段是以致遠協(xié)同管理軟件、財務軟件、HR軟件以及PM、PS等基礎模塊為主的基礎建設階段；第二階段的建設則以薪酬系統(tǒng)、績效系統(tǒng)、全面預算系統(tǒng)和BI為主；第三階段中包含物業(yè)系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)等和業(yè)務緊密結合的系統(tǒng)。

信息化之戰(zhàn)取勝良策：先易后難

萊茵置業(yè)的信息化建設算得上是既全面又龐大，每個階段都有三個以上的系統(tǒng)要上線，既要保證系統(tǒng)正常上線又要保證人們能夠接受上線系統(tǒng)所帶來的改變，這的確不是件容易事，在這樣一個信息化并未深入人心的行業(yè)，搞信息化就要冒著“先吃螃蟹”的風險，更何況IT系統(tǒng)的上線將會造成企業(yè)權利格局重新分配的局面，在某種程度上來講信息化就等于企業(yè)變革，而變革則意味著斗爭。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，每一個系統(tǒng)都是一個堡壘，每一個新系統(tǒng)上線都要有策略。贏得這場戰(zhàn)爭的重點不在于汗水，而在于智慧。

從萊茵置業(yè)的信息化建設三階段不難看出，他們采用了“從易到難”的方法，先突破人們心底的防線，再逐步跟進，“協(xié)同OA系統(tǒng)的上線是第一階段信息化建設中的首要步驟，因為致遠的協(xié)同界面友好、操作簡便，即便從未接觸過計算機的人十分鐘也能學會如何操作，這樣好用、易用的產(chǎn)品非常適合在信息化建設初期上線，以打開艱難的局面，讓大家從實際操作中嘗到信息系統(tǒng)帶來的甜頭兒?！?章斌在講述萊茵置業(yè)的信息化建設經(jīng)驗時如是說。

協(xié)同的智慧：制度落地、知識管理、異地管控

作為上市公司的萊茵置業(yè)早就意識到內控制度的重要性，他們認為，內控制度直接關系到信息化建設的成敗，因此在信息化建設之前，萊茵置業(yè)梳理、確定了集團化管理制度體系，并科學的建設了組織體系，而保證組織體系執(zhí)行正確的集團化管理制度體系的手段恰恰是協(xié)同管理軟件。

它是如何讓企業(yè)制度得以落地的？“協(xié)同管理系統(tǒng)通過支持單據(jù)定義、流程配置、人員和資源的直觀描述等多種手段，以圖形化、透明化、可視化而完成制度的控制執(zhí)行，保證制度執(zhí)行的準確、高效、可跟蹤和追溯，并將執(zhí)行結果全部集中存儲，從而保證了制度的有效執(zhí)行。固化的制度執(zhí)行還有效提高了團隊的復制能力，降低了制度的執(zhí)行成本和學習成本，使制度不再是僵硬的文本，而成為在互聯(lián)網(wǎng)上可以動態(tài)跟隨的路標，既提升了制度執(zhí)行的嚴肅性、高質量，又提升了制度的執(zhí)行效率，降低了地域、辦公環(huán)境和時間等的物化限制。充分利用了互聯(lián)網(wǎng)無處不在的特性，支持組織成員在任何時間、任何地點，以任何方式完成制度和管理工作的落地執(zhí)行。” 章斌說，“這也正是為什么萊茵置業(yè)會選協(xié)同軟件作為其必不可少的信息系統(tǒng)?！?/span>

此外，協(xié)同平臺對異地管控也起到非常大的作用?！氨热鐔T工考核和房產(chǎn)銷售，在應用協(xié)同平臺以前，需要通過快遞或者其他方式將異地機構的相應文檔輸送到集團，耗時耗力；而在應用協(xié)同平臺以后，由業(yè)務部門制定流程和規(guī)則，后臺管理人員進行流程配置，通過系統(tǒng)自動判定條件，實現(xiàn)集團審批和業(yè)務流轉，簡單方便，” 章斌說。協(xié)同軟件的這個應用點對于項目分散的房地產(chǎn)行業(yè)價值巨大。

和所有優(yōu)秀的企業(yè)一樣，萊茵置業(yè)也非常注重自己的企業(yè)文化，注重知識的傳遞和人才的培養(yǎng)，他們在協(xié)同平臺上建立了萊茵置業(yè)人自己的網(wǎng)絡學院，在知識管理空間中將企業(yè)文檔有序的整理保存下來，這樣，萊茵置業(yè)的員工就可以通過自主學習全面的了解公司和行業(yè)，獲取工作以外的知識。在信息化建設之初，網(wǎng)絡學院和知識管理空間還成了信息化宣傳的“陣地”，IT部門借助這兩個陣地，向萊茵置業(yè)人進行信息化知識、IT技能的傳播，幫助他們更好的學習和利用信息化，讓人們更多的了解信息化給企業(yè)和個人帶來的益處。

對于存在“管理層級多、專業(yè)分工復雜、區(qū)域分散”等管理難點的房地產(chǎn)企業(yè)，信息化建設要從全局出發(fā)，建立從集團到項目公司各級之間信息和資源互通平臺，將設計、工程、營銷、財務等職能部門之間的信息和資源打通，將分散到各個區(qū)域的機構之間的信息和資源打通，徹底打破職能部門或區(qū)域間的隔離，這是房地產(chǎn)企業(yè)信息化理想的狀態(tài)。而目前萊茵置業(yè)已經(jīng)完成了信息和資源之間的打通，章斌說，現(xiàn)在IT就相當于企業(yè)的經(jīng)絡，它和經(jīng)營管理融為一起，造就萊茵置業(yè)越來越強健的體魄。

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