如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)全新的運(yùn)作模式、工作方式，以及其對(duì)靈活性的協(xié)作需求之強(qiáng)烈，已經(jīng)不用再多說(shuō)。北京大學(xué)王寬誠(chéng)講席教授、國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授在《激活組織》中也提到：“當(dāng)今，企業(yè)效率不僅來(lái)自分工、更來(lái)自協(xié)同。企業(yè)要從分工轉(zhuǎn)型協(xié)同，從固化角色轉(zhuǎn)型模糊邊界，從控制成本轉(zhuǎn)型協(xié)同效率，從而打破內(nèi)部平衡”。

的確，協(xié)同體現(xiàn)了人、事、物之間互相依存、協(xié)調(diào)有序的運(yùn)作方式。對(duì)企業(yè)信息化而言，要解決敏前臺(tái)與穩(wěn)后臺(tái)之間的矛盾，就要強(qiáng)調(diào)它們之間的快速協(xié)同，所有的流程、組織、架構(gòu)都要以共同協(xié)作的“人”為中心，提升人的積極性和創(chuàng)造力。協(xié)同中臺(tái)就構(gòu)建了這樣一個(gè)連接個(gè)人與組織、高效溝通互動(dòng)的社交化協(xié)同運(yùn)營(yíng)體系，讓組織活力倍增，實(shí)現(xiàn)以人為本的全員化、社交化、智能化運(yùn)營(yíng)管理。

但在一些人的印象中，協(xié)同這個(gè)概念就意味著辦公軟件，公司上一套辦公軟件系統(tǒng)，解決了辦公自動(dòng)化、系統(tǒng)考勤、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)IM溝通等問(wèn)題，就是實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，但它的意義遠(yuǎn)不止這些。協(xié)同中臺(tái)以人和人的行為管理為出發(fā)點(diǎn)，聚焦于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部一切資源的貫通和協(xié)作，是一種包括辦公溝通、業(yè)務(wù)協(xié)作、數(shù)據(jù)信息等的全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)協(xié)同。

構(gòu)建一個(gè)跨組織、跨地域、跨系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)已成為企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵部分，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？我們從一家與新中國(guó)同齡的大型企業(yè)說(shuō)起。

完善的協(xié)同運(yùn)營(yíng)體系并非一蹴而就，在數(shù)字化的應(yīng)用發(fā)展過(guò)程中，中糧集團(tuán)下級(jí)單位組織眾多，業(yè)務(wù)范圍覆蓋糧、油、糖、棉全產(chǎn)業(yè)鏈的核心主業(yè)以及金融、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)，跨組織、跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程往來(lái)每天有千萬(wàn)條之多，對(duì)中糧集團(tuán)而言，如何在更大的組織架構(gòu)體系和更寬泛多元化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域下，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化和擴(kuò)張，協(xié)同聚力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益最大化？

這要求在信息化建設(shè)中，以集團(tuán)“一把手”工程的高度強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)的掌控，建立貫穿從總部到基層的業(yè)務(wù)流程協(xié)同。在業(yè)務(wù)充分整合、流程順暢的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)信息才能夠依托連接的通路攜帶充分反映業(yè)務(wù)的特性，進(jìn)而一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，二者互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)……從而達(dá)到數(shù)字化升級(jí)下多業(yè)務(wù)組織的協(xié)調(diào)有序和戰(zhàn)略協(xié)同，實(shí)現(xiàn)人員、資源的一體化管理和調(diào)配，讓中糧集團(tuán)這艘聯(lián)合艦隊(duì)達(dá)到1+1>2的整合競(jìng)爭(zhēng)力。

但現(xiàn)實(shí)情況是，各級(jí)單位都建立了相對(duì)專(zhuān)業(yè)、獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集團(tuán)管理者缺乏觸及業(yè)務(wù)的入口，無(wú)法實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理情況、防范風(fēng)險(xiǎn)并合理決策。面對(duì)系統(tǒng)分散、管控困難的現(xiàn)狀，中糧集團(tuán)逐步加大數(shù)字化的參與力度，優(yōu)化流程、集成大數(shù)據(jù)、促進(jìn)信息共享，通過(guò)信息化建設(shè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、人力資源、食品質(zhì)量、貿(mào)易流程、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等的管控，在業(yè)務(wù)管理過(guò)程中慢慢減少人的參與，最終形成自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)綜合信息化“一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字自然生成”的建設(shè)目標(biāo)。

不論是統(tǒng)一的工作流協(xié)同、工作門(mén)戶(hù)，還是移動(dòng)辦公能力，中糧集團(tuán)始終圍繞組織內(nèi)“人”的協(xié)同，合理調(diào)配優(yōu)化企業(yè)各類(lèi)資源，通過(guò)對(duì)流程這一關(guān)鍵協(xié)同要素的管理，實(shí)現(xiàn)中糧集團(tuán)及其八大子集團(tuán) “一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從而驅(qū)動(dòng)組織效率的提升。

如上文所言，分工本來(lái)是用于提升效率的，但如今時(shí)代，企業(yè)的效率越來(lái)越多來(lái)自于協(xié)同。清晰的分工邊界容易帶來(lái)部門(mén)墻、內(nèi)耗等各人自?huà)唛T(mén)前雪的局面，而協(xié)同則將企業(yè)連接為一個(gè)整體，它不僅讓組織業(yè)務(wù)效率更高，久而久之更會(huì)形成一種新的企業(yè)文化：每個(gè)人都是責(zé)任主體、每個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)都相互關(guān)聯(lián)、所有員工要為了共同的利益目標(biāo)而協(xié)作…….

這樣的整體性思維、協(xié)作性文化才是驅(qū)動(dòng)企業(yè)良性成長(zhǎng)的關(guān)鍵，而協(xié)同中臺(tái)正是這種思想的IT實(shí)現(xiàn)方式，幫助企業(yè)在數(shù)字化變革過(guò)程中構(gòu)建出激發(fā)個(gè)體活力、創(chuàng)造力的協(xié)同化體系架構(gòu)。