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供應(yīng)商關(guān)系管理(supplier relationship management,簡(jiǎn)稱SRM)是一種致力于改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案,實(shí)現(xiàn)通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合來(lái)共同開拓市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額,降低產(chǎn)品前期的高額成本,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。
在新的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)越來(lái)越面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。其中更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)之間的合作。人們已對(duì)屬于企業(yè)供應(yīng)鏈后端做了很多研究,但對(duì)其前端的采購(gòu)及其上游供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)之間的管理模式卻研究不足。而事實(shí)上,人們逐步認(rèn)識(shí)到工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和成本構(gòu)成中,有60%以上是屬于采購(gòu)成本??梢哉f(shuō),采購(gòu)己然成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)獲取利潤(rùn)的重要來(lái)源。而采購(gòu)活動(dòng)中,其中最為核心的就是有關(guān)供應(yīng)商的管理。因此,越來(lái)越多的企業(yè)已將對(duì)供應(yīng)商的管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù),加強(qiáng)與供應(yīng)商協(xié)作以謀求更有效的資源利用。
方案框架
在解決了企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理基礎(chǔ)應(yīng)用的前提下,利用致遠(yuǎn)業(yè)務(wù)整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)與異構(gòu)系統(tǒng)的整合,如ERP, 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通,這個(gè)屬于企業(yè)的內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),當(dāng)然企業(yè)還可以跟外部的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng), 比如企業(yè)跟上游的供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)動(dòng),通過(guò)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)跟輕表單應(yīng)用Formtalk整合,對(duì)供應(yīng)商做數(shù)據(jù)的采集等。
供應(yīng)商管理應(yīng)用框架圖
功能與應(yīng)用
供應(yīng)商門戶:
內(nèi)部門戶,在供應(yīng)商門戶當(dāng)中,采購(gòu)部相關(guān)人員可以查看待辦事項(xiàng)以及一些關(guān)注的數(shù)據(jù)報(bào)表,并且不同的人員關(guān)注點(diǎn)不同所看到的內(nèi)容也不同。外部門戶,為供應(yīng)商提供注冊(cè)、提交審核、查看審批進(jìn)度、招投標(biāo)信息等功能,提供供應(yīng)商對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)和維護(hù)合同協(xié)議庫(kù)的功能,支持供應(yīng)商為自己配置系統(tǒng)。
內(nèi)部門戶
外部門戶
供應(yīng)商引入計(jì)劃:
供應(yīng)商引入計(jì)劃分類主要包含合同訂單型、市場(chǎng)分析型;計(jì)劃審核,根據(jù)不同的計(jì)劃類別,可以實(shí)現(xiàn)不同的模板以及流程來(lái)審批,保證計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性。
供應(yīng)商引入管理:
新供應(yīng)商的引入,目的是為了保證采購(gòu)物資質(zhì)量,提供穩(wěn)定貨源。
新供應(yīng)商:是指因新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)資源開拓及降低成本等需要,新引進(jìn)的全新供應(yīng)商或老供應(yīng)商的新物資通稱為新供應(yīng)商。
不同類型的供應(yīng)商信息都會(huì)存放在供應(yīng)商庫(kù)里, 方便采購(gòu)人員快速搜尋所需的供應(yīng)商信息,做相關(guān)的處理, 可以通過(guò)相關(guān)的供應(yīng)商審核流程來(lái)檢驗(yàn)是否可以成為合格的供應(yīng)商,淘汰不合格的供應(yīng)商,應(yīng)用場(chǎng)景圖如下:
供應(yīng)商引入管理
供應(yīng)商開發(fā):
供應(yīng)商開發(fā)可分為對(duì)新供應(yīng)商開發(fā)及老供應(yīng)商的開發(fā),老供應(yīng)商開發(fā)直接從現(xiàn)有供應(yīng)商庫(kù)里搜尋, 針對(duì)老供應(yīng)商的新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審, 新供應(yīng)商則需要通過(guò)相關(guān)渠道搜尋,新供應(yīng)商的開發(fā)流程為:供應(yīng)商建檔、供應(yīng)商初步審核、供應(yīng)商跟進(jìn)。
供應(yīng)商開發(fā)
供應(yīng)商資質(zhì)管理:
對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行表現(xiàn)考評(píng)及年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過(guò)程中的重要內(nèi)容,它是在完成供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研分析、對(duì)潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對(duì)可能發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行。
供應(yīng)商資質(zhì)管理
供應(yīng)商認(rèn)證管理:
供應(yīng)商認(rèn)證管理主要包含供應(yīng)商產(chǎn)品試用、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察、供應(yīng)商準(zhǔn)入審批
供應(yīng)商認(rèn)證管理
供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理:
產(chǎn)品價(jià)格管理,通過(guò)價(jià)格庫(kù)管理供應(yīng)商的歷史報(bào)價(jià)信息,若有新的詢價(jià)信息,新的采購(gòu)價(jià)格可以通過(guò)流程進(jìn)行審批,流程可以設(shè)置分支條件,低于預(yù)算金額無(wú)需招標(biāo),超過(guò)預(yù)算金額的需要招標(biāo)處理,自動(dòng)判斷
供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來(lái)管理,通過(guò)報(bào)表可以查供應(yīng)商的發(fā)貨記錄信息。
供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理
供應(yīng)商績(jī)效管理:
供應(yīng)商績(jī)效考核是指對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行定期監(jiān)控和考核。對(duì)供應(yīng)商的傳統(tǒng)考核整套的規(guī)范和程式,主要是對(duì)重要供應(yīng)商的商品質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。
績(jī)效管理的應(yīng)用場(chǎng)景圖
在做供應(yīng)商評(píng)估前,需要建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系, 即評(píng)估的項(xiàng)目及權(quán)重, 可以通過(guò)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)的表單設(shè)計(jì)器靈活設(shè)置評(píng)估的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重,然后通過(guò)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分,績(jī)效得分不需人工干預(yù),按照公式自動(dòng)算出。
供應(yīng)商評(píng)估審定表
供應(yīng)商優(yōu)化:
供應(yīng)商優(yōu)化是供應(yīng)商關(guān)系管理中的重要環(huán)節(jié),確保選擇的供應(yīng)商是優(yōu)質(zhì)的,可以減少供應(yīng)商供貨的風(fēng)險(xiǎn)。主要包含供應(yīng)商整改和供應(yīng)商推出。
供應(yīng)商整改
供應(yīng)商報(bào)表管理:
主要包含供應(yīng)商信息查詢、供應(yīng)商級(jí)別統(tǒng)計(jì)和供應(yīng)商報(bào)價(jià)查詢。
供應(yīng)商信息查詢
方案價(jià)值
提高作業(yè)效率
幫助企業(yè)大量簡(jiǎn)化采購(gòu)作業(yè)中的文檔發(fā)放、傳遞、交換、保管等繁瑣的重復(fù)性勞動(dòng),降低人工錯(cuò)誤和失誤,顯著提高采購(gòu)作業(yè)效率,降低人工成本及采供雙方的通訊費(fèi)用、差旅費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。
科學(xué)決策
1、供應(yīng)商資質(zhì)管理幫助企業(yè),降低供應(yīng)商資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化供方資源
2、價(jià)格信息分析,輔助企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)決策
3、建立專家隊(duì)伍,有效開展專家評(píng)議績(jī)效考核,達(dá)到供應(yīng)商的優(yōu)勝略汰目的。