永同昌集團：構(gòu)建協(xié)同BPM流程中臺

數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)管理模式產(chǎn)生了較大沖擊，從業(yè)務部門審批流程到業(yè)務數(shù)據(jù)的管理，到后來發(fā)展成眾多接口集成的網(wǎng)狀應用，使越來越多的房企開始選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為新的生存之道，單一的“辦公平臺”已不能滿足當下企業(yè)管理的訴求。

永同昌集團1996年創(chuàng)建于廈門，為廈門經(jīng)濟特區(qū)首家民營企業(yè)集團，是集房地產(chǎn)開發(fā)、汽車制造、經(jīng)營性物業(yè)、建筑施工、礦業(yè)探采、貿(mào)易、投資等多產(chǎn)業(yè)為一體，跨行、跨業(yè)、跨區(qū)、跨國的大型民營企業(yè)集團。

為了解決業(yè)務和管理問題，永同昌亟需一套流程管理平臺來實現(xiàn)大中臺服務，快速響應集團發(fā)展?；趯χ逻h互聯(lián)的技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務穩(wěn)定、快速服務的充分肯定，2010年永同昌牽手致遠互聯(lián)共建信息化管理平臺。作為致遠協(xié)同管理平臺的長期實踐者，永同昌在致遠互聯(lián)的發(fā)展史上創(chuàng)造了三個第一，即第一家應用移動辦公、第一家使用業(yè)務生成器構(gòu)建業(yè)務場景、第一個基于BPM技術(shù)打造中臺建設的地產(chǎn)企業(yè)。

建設有特色的“智慧永同昌”

永同昌集團CIO、信息管理部總經(jīng)理高萬強表示，永同昌信息化建設分為幾個重要階段，2018年以前，永同昌同傳統(tǒng)企業(yè)一樣，建設了標準的業(yè)務體系，包括集團各條業(yè)務線的信息化建設；2018年補充建設了數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)集成，并打造了業(yè)界第一個云資管體系，包括檔案管理和DMP的大屏分析，同時又把會員管理和官網(wǎng)做了升級；2019年按照之前做的信息化規(guī)劃，主要是做流程中臺和門戶，包括協(xié)同BPM中心，以及由此而產(chǎn)生的一個微服務的業(yè)務網(wǎng)關。

永同昌集團信息化規(guī)劃建設圖

根據(jù)各系統(tǒng)2019年第一季度的應用數(shù)據(jù)來看，永同昌所有信息系統(tǒng)累計訪問負荷量為1300次/日，而致遠協(xié)同辦公平臺的日均訪問量可達1000余次，已經(jīng)遠遠超出永同昌2018年全年的系統(tǒng)訪問量，并繼續(xù)保持增長的態(tài)勢。

對于信息系統(tǒng)的整合管理，集團提出建設“有特色的智慧永同昌”，是基于三點考慮：第一，對“業(yè)務在線平臺”的迫切需求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)企業(yè)IT管理的沖擊，使得信息化管理不再局限于B端，而是B端與C端的不斷融合；第二，對“有特色的智慧”的深度思考。向目標企業(yè)學習，在相對合理的性價比投入下，通過對新技術(shù)的理解和融合，不斷縮小與標桿企業(yè)的差距，甚至在某些領域達到或領先標桿企業(yè)；第三，對“信息化現(xiàn)狀”的客觀剖析。即永同昌集團信息系統(tǒng)眾多，各系統(tǒng)廠商之間形成信息孤島與數(shù)據(jù)壁壘，系統(tǒng)集成實現(xiàn)起來難度較大。同時，業(yè)務審批分布在不同信息系統(tǒng)中，審批辦理完全依靠“人找事”，因此統(tǒng)一的業(yè)務在線平臺和高效的流程運營體系是永同昌目前最為迫切的信息化構(gòu)建任務。

高萬強介紹，“智慧永同昌”的建設思路是，在永同昌現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)基礎之上，進行有機的智能組合，使集團的相關員工能在統(tǒng)一的工作平臺上通過接入不同的智能終端進行橫向（不同業(yè)務部門、不同組織員工）的部門交流和縱向（按不同系統(tǒng)設定的業(yè)務流程）的業(yè)務流程處理，大家可以無障礙的進行跨業(yè)務、跨流程的交流，而且可以根據(jù)大家的工作經(jīng)驗積累進行知識的存儲和分享。這就要求“流程中臺建設”必須具備統(tǒng)一門戶功能、統(tǒng)一的消息傳遞機制、統(tǒng)一的知識共享平臺、實時的業(yè)務分發(fā)和在線處理能力。

基于致遠互聯(lián)CIP集成平臺，永同昌要達到整合應用，統(tǒng)一認證登錄；匯聚、推送、處理所有工作信息；適應不同業(yè)務需求的辦公門戶的展示，最終實現(xiàn)門戶集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、報表集成等信息化建設規(guī)劃內(nèi)容。通過致遠協(xié)同平臺PC端登錄，可以看到簡明扼要的幾大頁面，門戶、辦公、經(jīng)營看板、永同昌學院，無關消息全部拿掉，在信息化系統(tǒng)上做“減法”。

在B端與C端的融合管理方面，永同昌利用致遠互聯(lián)formtalk做了招聘管理和工地巡檢管理，通過C端的流程發(fā)起，數(shù)據(jù)自動回傳到協(xié)同辦公平臺，觸發(fā)相關流程，大大提升了集團的辦公效率。

重新定義BPM“流程中臺”

永同昌作為集團企業(yè)，雖然有很多副業(yè)，但是主業(yè)還是地產(chǎn)。近幾年，地產(chǎn)行業(yè)受外部環(huán)境影響較大的兩個因素，一是國家的政策法規(guī)，二是外部的市場環(huán)境，這對集團的經(jīng)營戰(zhàn)略提出了高要求，即以信息技術(shù)作為支撐，建立高效的績效體系、完善的組織架構(gòu)、優(yōu)化的業(yè)務流程。

從永同昌集團流程現(xiàn)狀數(shù)據(jù)可以看出，集團辦公系統(tǒng)有1333條協(xié)同審批流程，房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)有200多條審批流程，計劃管理系統(tǒng)有20多條審批流程，租賃業(yè)務系統(tǒng)有95條審批流程，合計1600+條流程，加上項目子公司的流程和線下執(zhí)行的“散落在民間”的流程，保守估計約有5000+條流程?；谥逻h互聯(lián)協(xié)同運營中臺，永同昌想要實現(xiàn)的信息化愿景是建立“以人為中心”的流程中臺，來連接不同的人、不同的組織、不同的流程、不同的業(yè)務、不同的應用、不同的系統(tǒng)，以及不同的企業(yè)內(nèi)外組織。連接企業(yè)內(nèi)外組織的同時，達到集團全流程體系的梳理和分析。通過流程梳理、流程設計、流程執(zhí)行、流程監(jiān)管與分析，以及流程技術(shù)等內(nèi)容構(gòu)建協(xié)同BPM，為組織構(gòu)建高效的流程管理體系。

協(xié)同BPM為組織構(gòu)建高效的流程管理體系

協(xié)同BPM的核心定位是以一種極簡潔的方式，將工作流引擎的復雜特性提供給業(yè)務人員和技術(shù)人員，降低使用門檻，最終實現(xiàn)按組織維度管理流程，按業(yè)務維度管理流程，以及建立組織級和業(yè)務級流程清單，構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務流程平臺，在集團各業(yè)務系統(tǒng)之間搭建起一座業(yè)務流轉(zhuǎn)的橋梁。致遠互聯(lián)強大的BPM功能被永同昌集團稱之為“協(xié)同流程中臺“，并在“智慧永同昌”整體信息化建設藍圖中起著舉足輕重的作用。

作為集團信息化部門負責人，高萬強如此評價企業(yè)流程管理的作用，“BPM不是一個單純的流程問題，或者一個純粹的技術(shù)問題，而是一種復雜的變革項目，是企業(yè)組織變革和變化的真實體現(xiàn)。流程永遠存在，企業(yè)的信息化管理永遠在路上?！?

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