建設(shè)數(shù)字化企業(yè)，就是要以數(shù)據(jù)能力優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理方式。在全面集成的連接能力基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)中臺(tái)能力通過(guò)對(duì)管理過(guò)程、組織行為等數(shù)據(jù)的采集、分析，讓業(yè)務(wù)和管理過(guò)程逐步智能化，讓企業(yè)一切行為過(guò)程通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行呈現(xiàn)，隨時(shí)把脈運(yùn)營(yíng)和管理的細(xì)節(jié)與趨勢(shì)，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)決策，讓一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)能力集中體現(xiàn)在CDP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，CDP平臺(tái)是一個(gè)集中化采集存儲(chǔ)、加工分析多種數(shù)據(jù)來(lái)源與類型的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，它融合了基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)、各系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、協(xié)同運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、運(yùn)維監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以及外部的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)泛化、數(shù)據(jù)決策能力，為企業(yè)打造了一站式大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)決策平臺(tái)，幫助企業(yè)在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代邁向數(shù)字化企業(yè)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)CDP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)
關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)能力，我們要認(rèn)識(shí)到它不僅僅是圍繞一個(gè)個(gè)零散需求，打通異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行跨系統(tǒng)取數(shù)，或者做一個(gè)數(shù)據(jù)大屏這么簡(jiǎn)單。數(shù)據(jù)中臺(tái)是建立在業(yè)務(wù)和管理全面連接的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)人員行為和業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的全面規(guī)劃和治理，讓數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)相互促進(jìn)發(fā)展，讓組織績(jī)效得以提高，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。那么數(shù)據(jù)中臺(tái)如何建設(shè)，我們不妨看下這家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
軌道交通領(lǐng)域的“安全專家”
軌道交通作為一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家順暢運(yùn)行的大動(dòng)脈，是支撐貨物運(yùn)輸和公眾出行的重要基礎(chǔ)設(shè)施。尤其是近年來(lái)飛速發(fā)展的高鐵技術(shù)，截止2019年初，中國(guó)高鐵已達(dá)3萬(wàn)多公里，占世界總里程的2/3，我們不僅擁有京廣全程2298公里的世界最長(zhǎng)高鐵，更擁有京滬“復(fù)興號(hào)”350公里時(shí)速的最快高鐵；城市軌道交通也同樣發(fā)展迅速，地鐵、城鐵以運(yùn)量大、頻次高、費(fèi)用低廉等特點(diǎn)，改善了城市交通的擁擠狀態(tài)，為人們出行提供了更便捷的方式。
“道路千萬(wàn)條、安全第一條”，這句出自《流浪地球》的魔性口號(hào)道出了出行最基礎(chǔ)的一環(huán)——交通安全。僅就地鐵而言，單向高峰每小時(shí)的運(yùn)輸能力可達(dá)3-8萬(wàn)人次，如此巨大的運(yùn)力，每一個(gè)小小的節(jié)點(diǎn)都可能成為風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，涉及到的是千千萬(wàn)萬(wàn)的生命。在我們看起來(lái)平凡不過(guò)的每日出行背后，其實(shí)都有很多企業(yè)的不懈努力，以高精尖的技術(shù)保障著交通的安全。
交控科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“交控科技”，股票代碼688015）就是這樣一家企業(yè)，它致力于以CBTC為核心的城市軌道交通信號(hào)系統(tǒng)的自主研發(fā)生產(chǎn)和工程總承包業(yè)務(wù)，面向公眾提供安全、高效、可靠、低耗能的軌道交通控制設(shè)備，并為服務(wù)的市場(chǎng)提供更好的顧客體驗(yàn)。為城市軌道交通提供基于通信的列車控制系統(tǒng)（CBTC）、全自動(dòng)運(yùn)行（FAO）系統(tǒng)、互聯(lián)互通系統(tǒng)（I-CBTC）的解決方案。作為中國(guó)城市軌道交通信號(hào)技術(shù)的先導(dǎo)者、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軌道交通信號(hào)系統(tǒng)解決方案提供商，交控科技研制的自主創(chuàng)新基于通信的列車控制系統(tǒng)（CBTC）在北京亦莊線首次示范應(yīng)用，使我國(guó)成為亞洲第一個(gè)、世界第四個(gè)掌握該項(xiàng)核心技術(shù)并實(shí)現(xiàn)工程應(yīng)用的國(guó)家，打破外國(guó)長(zhǎng)期壟斷，填補(bǔ)了該領(lǐng)域空白，實(shí)現(xiàn)了信號(hào)系統(tǒng)的進(jìn)口替代。
隨著AI技術(shù)的興起，交控科技近年來(lái)不斷將最新的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到軌道交通場(chǎng)景中，提供智慧出行、智能交通的解決方案。作為典型的人才、技術(shù)密集型高科技企業(yè)，其產(chǎn)品技術(shù)具有安全標(biāo)準(zhǔn)高、海量數(shù)據(jù)、超大計(jì)算的特點(diǎn)，在多年的發(fā)展過(guò)程中，交控科技面對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)項(xiàng)目始終堅(jiān)持苛刻的安全標(biāo)準(zhǔn)和高度的風(fēng)險(xiǎn)防范。
全面數(shù)字化，推進(jìn)健康高效的運(yùn)營(yíng)管理方式
安全的產(chǎn)品意味著對(duì)內(nèi)部管理和項(xiàng)目精細(xì)化把控的嚴(yán)格要求。作為數(shù)字化、人工智能產(chǎn)品領(lǐng)域的佼佼者，交控科技意識(shí)到，數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)只體現(xiàn)在產(chǎn)品中，同樣適用于內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理，只有讓企業(yè)自身也同樣地高效運(yùn)營(yíng)、保持足夠的健康度，才能在時(shí)代的大潮中乘風(fēng)破浪、不斷前行……
知易行難，交控科技的業(yè)務(wù)涵蓋軌道交通信號(hào)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)制定、理論研究、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、測(cè)試驗(yàn)證、工程實(shí)施、培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等各個(gè)方面，管理范圍廣、鏈條長(zhǎng)。如何優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提升綜合運(yùn)行效率，才能支撐一體化解決方案的商業(yè)模式？項(xiàng)目階段、風(fēng)險(xiǎn)描述、應(yīng)對(duì)策略等如何形成完整閉環(huán)，才能有效防范風(fēng)險(xiǎn)和把控項(xiàng)目？員工行為、業(yè)務(wù)溝通協(xié)作如何才能透明規(guī)范，從而造就一個(gè)高績(jī)效組織？
面對(duì)管理的千頭萬(wàn)緒，交控科技梳理出兩大關(guān)鍵要素：即圍繞組織中的“人和事”進(jìn)行管理，綜合內(nèi)部管理中人員績(jī)效、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理等人和事的各個(gè)方面，基于“流程-標(biāo)準(zhǔn)-方法-人”的管理理念，將企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程全部數(shù)字化，從以往經(jīng)驗(yàn)型的管理方式向數(shù)字型轉(zhuǎn)變，推進(jìn)建立高效健康的運(yùn)營(yíng)管理方式。
梳理“人和事”，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)
工欲善其事必先利其器，業(yè)務(wù)的健康有序運(yùn)行最終要依賴完善的信息化體系。交控科技已經(jīng)搭建了包括協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、PDM產(chǎn)品生命周期管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，以及產(chǎn)品研發(fā)集成平臺(tái)、測(cè)試管理平臺(tái)、版本發(fā)布平臺(tái)等數(shù)十個(gè)信息化管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都各司其職，圍繞著核心業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)行。
依據(jù)“全面數(shù)字化、驅(qū)動(dòng)健康運(yùn)營(yíng)”的建設(shè)目標(biāo)，交控科技圍繞“人和事”全面梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，以致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)連接各個(gè)業(yè)務(wù)體系的流程和數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、HR集成、績(jī)效管理等方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的高度集成，構(gòu)建出獨(dú)具特色的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并利用協(xié)同運(yùn)營(yíng)績(jī)效看板對(duì)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)獲取和深度分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康度的綜合把控。
項(xiàng)目-任務(wù)-會(huì)議的閉環(huán)管理，讓“一切事”用數(shù)字說(shuō)話：圍繞工程項(xiàng)目、客戶需求、產(chǎn)品研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制等項(xiàng)目，協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將各專業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，在統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行清晰呈現(xiàn)；項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的工作任務(wù)、會(huì)議安排智能推送到負(fù)責(zé)人員，整個(gè)項(xiàng)目流程中“一切讓數(shù)字說(shuō)話”，實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目進(jìn)度清晰、溝通過(guò)程高效、人員責(zé)任明確”的順暢管理，有效支撐了一體化解決方案的項(xiàng)目運(yùn)作模式。
項(xiàng)目-任務(wù)-會(huì)議的閉環(huán)管理
透明的行為績(jī)效廚房，讓“所有人”協(xié)作更高效：通過(guò)連接各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)員工的工作行為數(shù)據(jù)和各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成了協(xié)同運(yùn)營(yíng)績(jī)效看板及其兩大測(cè)量工具：?jiǎn)T工行為績(jī)效和部門(mén)流程績(jī)效，真實(shí)還原個(gè)體的行為畫(huà)像、多維度呈現(xiàn)其行為事實(shí)，形成了從人→部門(mén)→企業(yè)的全員效率大提升，并帶來(lái)流程效率的極大改善，曾經(jīng)平均耗時(shí)最長(zhǎng)的流程，縮短至不足6小時(shí)，這個(gè)“透明的廚房”促進(jìn)了公司整體效率的大幅提升。
績(jī)效管理猶如企業(yè)“透明的廚房”
全流程的安全管控，讓“一切風(fēng)險(xiǎn)”防患于未然：基于協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，交控科技搭建出一套風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，使常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)從發(fā)現(xiàn)、甄別分析、定級(jí)、應(yīng)對(duì)措施等多方面進(jìn)行全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)判別、應(yīng)對(duì)機(jī)制；并且多個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)?shù)據(jù)會(huì)統(tǒng)一納入?yún)f(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，數(shù)據(jù)保持滾動(dòng)更新?tīng)顟B(tài)，管理人員能夠隨時(shí)把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)判別、應(yīng)對(duì)機(jī)制
以數(shù)據(jù)能力構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石
交控科技的數(shù)字化建設(shè)，以協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為軸線，從業(yè)務(wù)中抽取出數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)進(jìn)而反饋業(yè)務(wù)，形成了一套相互聯(lián)通、相互促進(jìn)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)體系，隨時(shí)把脈內(nèi)部管理的各個(gè)方面，提高了“人”的積極性和“事”的高效率，從而讓企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)更加健康和高效。
從這家企業(yè)的數(shù)字化探索中，我們可以看到，企業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)發(fā)展往往不只依賴好看的銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表，當(dāng)前的業(yè)績(jī)和盈利情況也不能代表未來(lái)，而圍繞“人”的行為和“事”的流程的大數(shù)據(jù)分析所反映出的組織效率、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，才是決定企業(yè)未來(lái)能否發(fā)展、發(fā)展多快的關(guān)鍵因素。
在當(dāng)今不確定性日益增加的市場(chǎng)趨勢(shì)下，對(duì)企業(yè)管理者而言，最大的挑戰(zhàn)也許不是一窩蜂地扎堆各種新商業(yè)模式，或搭建一個(gè)華而不實(shí)的展示屏等，而是要借助數(shù)字化的能力腳踏實(shí)地修煉內(nèi)功，一個(gè)健康高效的組織才是應(yīng)對(duì)變化、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最堅(jiān)實(shí)根基。
