行業(yè)信息化規(guī)劃

地鐵協(xié)同辦公系統(tǒng)有兩大體系6大平臺（層）組成，即標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全防護體系，基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺層（核心引擎和應(yīng)用組件）、業(yè)務(wù)應(yīng)用層（核心應(yīng)用和業(yè)務(wù)搭建平臺）、展現(xiàn)層、用戶層以及集成交換平臺。

地鐵協(xié)同辦公應(yīng)用架構(gòu)圖

通過協(xié)同管理平臺的建設(shè)實質(zhì)是將集團及分子公司、業(yè)務(wù)單元的主要業(yè)務(wù)過程和管理過程在其體系范圍內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，并通過系統(tǒng)來整合所有信息資源，優(yōu)化內(nèi)部管理，有效控制和降低經(jīng)營成本，向流程化、規(guī)范化要效益。

行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案

傳統(tǒng)城市軌道信息化建設(shè)往往重生產(chǎn)，輕管理，且信息化構(gòu)成多以按需定制的子產(chǎn)品、系統(tǒng)為主。今后城市軌道需要對管理信息系統(tǒng)進行總體規(guī)劃，根據(jù)實際情況，分步實施，以點帶面逐步融合統(tǒng)一推廣。城市軌道信息服務(wù)的方式逐步多樣化，內(nèi)容的全面性、及時性增強。通過建立綜合服務(wù)信息平臺，提供多方式的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)更好提供信息服務(wù)。

今后的城市軌道將依托協(xié)同集成平臺，實現(xiàn)運營業(yè)務(wù)系統(tǒng)、職能管理系統(tǒng)、一體化的泛組織（產(chǎn)業(yè)鏈、社會化）協(xié)作系統(tǒng)“三位一體、協(xié)作互聯(lián)”，而協(xié)同和流程控制類信息化必將系統(tǒng)變成行業(yè)內(nèi)協(xié)作整合的交換管道和樞紐。

城市軌道行業(yè)協(xié)同信息化能力視圖

運營生產(chǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同管理：

圍繞城市軌道核心管理系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)承載著全組織，流程關(guān)聯(lián)，流程的規(guī)范指定、流程協(xié)作、流程狀態(tài)、流程響應(yīng)及回溯、責(zé)權(quán)指派的重要責(zé)任。雖然生產(chǎn)運營系統(tǒng)為密閉管理子系統(tǒng)，但是基于生產(chǎn)運營類的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，通過協(xié)同辦公系統(tǒng)落地，效果優(yōu)良。

影像復(fù)看審定

體系業(yè)務(wù)協(xié)同管理示例（標(biāo)準(zhǔn)化管理）：

地鐵標(biāo)準(zhǔn)化管理，是地鐵行業(yè)整體體系化管理的核心要求，類似于機場行業(yè)三大體系建設(shè)（安全、安保、應(yīng)急響應(yīng)）以及圍繞本體系所涉及核心工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，或者成為行業(yè)管理術(shù)語，對于城市軌道行業(yè)尤其是在建設(shè)期或有待建線路的地鐵企業(yè)，工作標(biāo)準(zhǔn)化管理就是以“六位一體”的指導(dǎo)思想為出發(fā)點，規(guī)范項目管理行為、規(guī)范施工現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高項目管理水平，打造精品工程，實現(xiàn)工程質(zhì)量、進度、安全、效益、環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新全面可控標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的管理制度、人員配備、現(xiàn)場管理、過程控制四個部分是一個有機整體。

標(biāo)準(zhǔn)平臺門戶

職能業(yè)務(wù)協(xié)同管理：

計劃合約管理：

作為以大型基建和工建為的業(yè)務(wù)是本行業(yè)主要運營管控范疇，計劃合約的設(shè)定和配套流程的需求，尤其是建設(shè)工程項目規(guī)范體系下的成本控制與造價管理體系的管理非常重要。

本行業(yè)因企業(yè)性質(zhì)和數(shù)據(jù)處理邏輯原因，關(guān)于大型基建項目的工程造價、概預(yù)算設(shè)計、招采流程設(shè)計多數(shù)為專業(yè)隔離系統(tǒng)完成，基于系統(tǒng)集成的問題可開放性探索。

基于工程類成本控制，尤其是輕量級合同管理及相關(guān)付款資金計劃的執(zhí)行可以使用協(xié)同平臺標(biāo)準(zhǔn)流程化解決。

合同管理新增審批單

ERP集成應(yīng)用需求：

城市軌道行業(yè)ERP（企業(yè)資源計劃）側(cè)重點在于對企業(yè)資源的利用、管理和整合，涉及供應(yīng)鏈、財務(wù)、資產(chǎn)、HR務(wù)等職能數(shù)據(jù)的處理和分析，而協(xié)同系統(tǒng)是以人為核心，工作流為基礎(chǔ)，多人多組織共同完成管理事務(wù)的應(yīng)用軟件，是企業(yè)的審批、知識管理、工作協(xié)作平臺。隨著國內(nèi)企業(yè)信息化水平的發(fā)展， ERP和協(xié)同軟件市場的產(chǎn)品緊密集成已成大勢所趨。

包括人員組織同步、消息集成、門戶集成和單點登錄，之上，提供深度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程集成功能，滿足客戶跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)、決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)的需求。

待辦信息集成及門戶嵌入集成

輕量監(jiān)控數(shù)據(jù)集市管理（DM）：

可視化數(shù)據(jù)引擎數(shù)據(jù)工具集成配置任務(wù)，定時數(shù)據(jù)抓取任務(wù)調(diào)用，完成協(xié)同中間庫DM處理存儲、同時引入OLAP數(shù)據(jù)分析工具進行定量分析和處理。

借助數(shù)據(jù)集成引擎完成直接數(shù)據(jù)集成

重點工作督查督辦管理：

督查信息來源

年初下發(fā)年度運管大項，月度匯報制

來自于領(lǐng)導(dǎo)辦公會或重要文件以

特殊事件（如安全隱患整改、紀(jì)律監(jiān)察）督查督辦事宜，可單獨發(fā)起

督查管理過程，動態(tài)執(zhí)行督查通知、督辦人干預(yù)、督查過程清晰可見

立項審批表

訪投訴管理：

本行業(yè)基于社會化服務(wù)的行業(yè)屬性，同時隨著地鐵建設(shè)大規(guī)模展開，行業(yè)信訪投訴事件成大規(guī)模發(fā)展趨勢，信訪內(nèi)容主要集中在地鐵工程建設(shè)、地鐵運營管理服務(wù)、地鐵資源開發(fā)等過程中出現(xiàn)的相關(guān)信訪事項，希望借助協(xié)同平臺打通合理信訪投訴內(nèi)外響應(yīng)管道。

定量智能化分類和協(xié)作處理

提高信訪投訴透明化、結(jié)果化標(biāo)準(zhǔn)

厘清信訪投訴事件成因及責(zé)任單位或部門

深度重要信訪投訴事件，專項督查或提報政府監(jiān)管機構(gòu)協(xié)同處理

信訪投訴處理單