一、案例概述

信息技術(shù)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“數(shù)字中國”、“業(yè)財(cái)融合”等行動(dòng)計(jì)劃相繼推出，依靠信息化、智慧化提升企業(yè)管理水平成為大勢所趨。眾誠連鎖攜手致遠(yuǎn)互聯(lián)，搭建協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)COP，不止服務(wù)于生活，更重要的是作為管理樞紐，推動(dòng)眾誠管理理念及模式轉(zhuǎn)變推進(jìn)流程制度規(guī)范化，打造智慧辦公。

二、客戶簡介

眾誠連鎖整體企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1993年，目前已發(fā)展為全國行業(yè)內(nèi)最大的民營股份制企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋原油勘探開發(fā)、油頁巖開發(fā)利用，石油煉制，成品油儲(chǔ)運(yùn)、分銷、零售，市場分布在吉林、遼寧、黑龍江、天津、北京、河北等地，資產(chǎn)總額約102億元，擁有1個(gè)油田，1個(gè)油頁巖試驗(yàn)基地， 2座煉油廠，5個(gè)油庫，近200座在營連鎖加油站、加氣站及混合站。2020年油氣品銷量160萬噸，銷售收入87億元，目前累計(jì)納稅50億元。

三、案例難點(diǎn)

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1、信息化歷程

2、信息化藍(lán)圖

五、關(guān)鍵應(yīng)用場景

1、統(tǒng)一門戶入口

通過協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，業(yè)財(cái)一體化建立統(tǒng)一協(xié)同門戶成為工作總?cè)肟?，基于整合帶來集中統(tǒng)一的工作環(huán)境與入口，實(shí)現(xiàn)了門戶、流程、報(bào)表、數(shù)據(jù)等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

統(tǒng)一企業(yè)門戶以應(yīng)用聚合、功能聚合、待辦聚合、數(shù)據(jù)聚合、消息聚合為手段，打造統(tǒng)一的企業(yè)信息化工作平臺(tái)和信息資源訪問入口，建立多級(jí)多態(tài)的企業(yè)門戶，支持不同場景應(yīng)用，提供用戶信息化應(yīng)用體驗(yàn)集中心。

2、公文管理

致遠(yuǎn)互聯(lián)公文管理解決方案遵循國家最新的公文管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，深度還原實(shí)際應(yīng)用場景，完全模擬手工公文處理的流程，全程留痕、自動(dòng)套紅、支持手寫簽批和電子簽章， 整個(gè)流程十分靈活，以電子化手段全面實(shí)現(xiàn)公文的數(shù)字化管理。依托協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，眾誠管理中心搭建公文管理平臺(tái)，支持多層多級(jí)的發(fā)文，針對發(fā)布、執(zhí)行、反饋等落實(shí)管控要求，并且可以隨時(shí)隨地了解公文執(zhí)行情況，最終實(shí)現(xiàn)公文管理一體化、收發(fā)一體化、統(tǒng)計(jì)分析一體化，確保公文管理嚴(yán)謹(jǐn)、高

3、統(tǒng)一審批中心

業(yè)財(cái)管理中心的審批流程大概有十幾類，包含人事、財(cái)務(wù)、行政、生產(chǎn)技術(shù)、法務(wù)等近400個(gè)業(yè)務(wù)流程。致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn) 營平臺(tái)涵蓋所有的部門以及審批流程，向下發(fā)布、執(zhí)行、反饋，縱向落實(shí)統(tǒng)一管控，橫向打通各個(gè)組織之間的管理銜接， 強(qiáng)化各個(gè)部門之間的協(xié)作規(guī)則，完成跨部門、跨組織協(xié)同。通過協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)現(xiàn)有的流程管理體系，進(jìn)行流程執(zhí)行與分析改善的持續(xù)管理，實(shí)現(xiàn)流程管理能力的全方位提升。

4、知識(shí)管理

利用致遠(yuǎn)門戶引擎，無代碼配置組織專屬門戶，多風(fēng)格、多樣式、多內(nèi)容，滿足組織日常需求，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)門戶，定義個(gè)性知識(shí)地圖。

每個(gè)部門都可以建立專屬知識(shí)門戶，建立有效的知識(shí)分享機(jī)制，協(xié)同使用中的正文、附件、流程、新聞、資料均可分類歸檔為部門、個(gè)人的知識(shí)庫中；可按之前指定存儲(chǔ)位置完成附件自動(dòng)歸檔，知識(shí)內(nèi)容可自動(dòng)獲取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)化

5、投資項(xiàng)目管理

投資項(xiàng)目管理系統(tǒng)在投資管控層面完成從項(xiàng)目計(jì)劃到項(xiàng)目驗(yàn)收的全過程監(jiān)控，強(qiáng)化中心戰(zhàn)略管控。管理中心搭建互聯(lián)互通、信息共享、協(xié)同服務(wù)的投資項(xiàng)目全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)把握投資項(xiàng)目的投向和投效，保證過程實(shí)施進(jìn)度，從而進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目管理，提高投資效益。

6、移動(dòng)化辦公

致遠(yuǎn)互聯(lián)移動(dòng)工作平臺(tái)，依托強(qiáng)大的移動(dòng)開發(fā)框架和開發(fā)管理后臺(tái)，提供便捷的集成多系統(tǒng)應(yīng)用能力，構(gòu)建以人為中心的智能化全員移動(dòng)應(yīng)用場景，促進(jìn)人員工作積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)效率和效能，是為企業(yè)量身定制的移動(dòng)智慧協(xié)同平臺(tái)。

移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)與PC端統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一發(fā)布， 覆蓋PC端90%功能，幫助眾誠底實(shí)現(xiàn)終端和功能應(yīng)用的統(tǒng)一 化，管理隨心、移動(dòng)隨行。

7、企業(yè)文化

企業(yè)文化應(yīng)用提供新聞、公告發(fā)布平臺(tái)，構(gòu)建員工討論社區(qū)，幫助企業(yè)快速完成各類內(nèi)部調(diào)查，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告。通過協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，眾誠搭建了職工新園地，展示職工風(fēng)采塑造企業(yè)文化，促使企業(yè)與員工形成共同價(jià)值觀，協(xié)同成為企業(yè)文化落地的重要載體，服務(wù)職工文化生活，展示職工精神面貌。

六、整體應(yīng)用價(jià)值

協(xié)同辦公門戶作為工作的“樞紐”，職工可隨時(shí)便捷掌握、利用信息，將簡單、重復(fù)、低效率的工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)化流程取代，帶動(dòng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化，對推動(dòng)單位管理理念和管理模式的轉(zhuǎn)變、推進(jìn)流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意義。

-協(xié)同辦公新模式

通過協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，搭建統(tǒng)一協(xié)同門戶作為工作總?cè)肟?，?shí)現(xiàn)了統(tǒng)一待辦中心、統(tǒng)一公文中心、統(tǒng)一流程中心、統(tǒng)一知識(shí)中心、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一行政中心。移動(dòng)應(yīng)用中心與PC端應(yīng)用的一致性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和終端的統(tǒng)一封裝、統(tǒng)一接入，PC端的應(yīng)用在移動(dòng)端都可以實(shí)現(xiàn)，充分滿足眾誠個(gè)性化及中長遠(yuǎn)需求。

-工作交流新平臺(tái)

通過協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，以定制化的方式為眾誠提供個(gè)性化的企業(yè)信息和服務(wù)統(tǒng)一入口，快速實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外信息交流，保障信息的實(shí)時(shí)共享，快速滿足內(nèi)外部客戶需求，提高企業(yè)對于外部環(huán)境的應(yīng)變能力。構(gòu)建知識(shí)生態(tài)體系，知識(shí)的積累、共享、利用和創(chuàng)新與協(xié)同辦公門戶結(jié)合在一起，提高整個(gè)部門知識(shí)分享的效率。此外眾誠搭建企業(yè)文化平臺(tái)，服務(wù)職工文化生活、展示職工精神面貌，增強(qiáng)信息互動(dòng)，助力文化建設(shè)。

-智慧建設(shè)新階段

低代碼開發(fā)平臺(tái)助力防疫應(yīng)用快速上線；投資項(xiàng)目全過程管控，進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目管理，提高投資效益；庫區(qū)執(zhí)法規(guī)范化、常態(tài)化管理，流程清晰，查詢便捷，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法有依有據(jù)。

七、關(guān)鍵成功要素

-信息化建設(shè)目標(biāo)性強(qiáng)

管理中心對于企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)性十分明確，針對發(fā)展目標(biāo)制定了一系列舉措并積極推進(jìn)，這為項(xiàng)目的成功奠定了基礎(chǔ)。在2021年發(fā)布了信息化發(fā)展戰(zhàn)略“業(yè)財(cái)一體化建設(shè)規(guī)劃”，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為手段，以業(yè)務(wù)為核心，以安全為保障，強(qiáng)化樞紐運(yùn)行管理與信息技術(shù)的深度融合，深化信息資源的開發(fā)利用和共享，最終達(dá)到“樞紐運(yùn)行，安全智能；企業(yè)管理，精細(xì)協(xié)同；民生服務(wù)，便捷高效”的目標(biāo)。

-協(xié)同辦公門戶團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的交付能力

整個(gè)系統(tǒng)于2021年2月開始啟動(dòng)，6月初試運(yùn)行，9月底協(xié)同辦公門戶正式上線。從啟動(dòng)到試運(yùn)行，再到協(xié)同辦公門戶正式上線，每個(gè)階段用了大概不到4個(gè)月的時(shí)間，是眾誠信息化項(xiàng)目建設(shè)中交付最快的。

八、客戶證言

通過協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)這一日常工作的“信息樞紐”，眾誠各部門實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地便捷掌握和流轉(zhuǎn)各類信息， 加強(qiáng)了上下級(jí)之間和同級(jí)之間的信息互通，讓有用的資源盡量可以共享，大大提高了工作效率。現(xiàn)在依托協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，管理中心實(shí)現(xiàn)了黨建業(yè)務(wù)的智能化、多樣化管理，庫區(qū)執(zhí)法的規(guī)范化、常態(tài)化管理，建立起從上到下的多級(jí)宣傳場景等。協(xié)同辦公平臺(tái)作為工作的“樞紐”，職工可隨時(shí)便捷掌握、利用信息，將簡單、重復(fù)性、低效率的工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)化流程取代，帶動(dòng)單位運(yùn)營管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。