通過各種業(yè)務系統(tǒng)的支撐，完成企業(yè)信息化管理的基礎要求。一般來說企業(yè)整理信息化建設的過程中，由于規(guī)劃的問題，最終信息系統(tǒng)之間都會出現(xiàn)信息孤島的問題。一個統(tǒng)一企業(yè)內門戶是信息化規(guī)劃過程中的重中之中，協(xié)同辦公系統(tǒng)在打造企業(yè)內門戶的同時，可以通過BI數(shù)據(jù)分析工具的聯(lián)動使用，從各種業(yè)務系統(tǒng)中提出關鍵數(shù)據(jù)，形成業(yè)務經(jīng)營報表，呈現(xiàn)在協(xié)同的經(jīng)營分析平臺中，我們稱之為協(xié)同管理駕駛艙，是企業(yè)高層管理人員戰(zhàn)略決策的重點支持平臺。員工日常工作中，需要通過企業(yè)內部門進行相應的業(yè)務系統(tǒng)進行辦公作業(yè)，而不是忙于各個獨立的業(yè)務系統(tǒng)之間的切換。系統(tǒng)管理平臺是支撐組織管理制度落地的組織行為管控系統(tǒng)，通過對組織流程績效的分析，可以剖析企業(yè)制度的完整性和合理性，協(xié)同管理平臺可以讓組織溝通高效化、敏捷化。市場競爭日益加劇，企業(yè)內控的嚴謹和合理化已經(jīng)不能足以支撐企業(yè)高速成長。市場的分析，上下游企業(yè)的聯(lián)動，平行組織的聯(lián)動，B2B2C的社會化組織協(xié)作最終成為了企業(yè)的核心競爭力。協(xié)同管理平臺以人為中心，以組織行為導向，用流程驅動組織行為的管控，聯(lián)動產(chǎn)業(yè)鏈內企業(yè)，加入社會化（攜程商旅、滴滴商旅、組織內購等）因素，真正的縮減在管理過程中的溝通成本，實現(xiàn)泛組織的組織管控。企業(yè)整體的信息化規(guī)劃最終呈現(xiàn)方式是企業(yè)協(xié)同信息化管理平臺。

協(xié)同管理建設規(guī)劃圖

玻璃行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案

經(jīng)過前期的需求分析，致遠對玻璃行業(yè)協(xié)同管理整理解決方案設計如下：

玻璃行業(yè)框架圖

信息門戶管理：

為內部員工、供應商、渠道銷售商及公眾用戶等提供一個訪問各種信息資源的統(tǒng)一的平臺入口；它可以整合生產(chǎn)制造企業(yè)組織內的各種系統(tǒng)資源，提供日常辦公、經(jīng)營管理、統(tǒng)計分析、知識管理、組織文化的傳播。我們把制造業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈看作一個電子化了的組織，組織內部的各種管理層、普通員工、上下游的合作伙伴等不同角色用戶都可以通過這個統(tǒng)一入口獲得個性化的信息與服務。如：可以通過多級立體的信息門戶，專門為不同部門，不同組織定制提取相關聯(lián)的信息；為組織內的采購部門提供原材料信息、供應商報價信息等，為銷售部門提供銷售策略、產(chǎn)品信息等，為供應商提供訂單信息，庫存信息等，為銷售服務商提供產(chǎn)品價格信息，技術服務信息等。

集成門戶

同時致遠的自身門戶空間形似企業(yè)網(wǎng)站的首頁，但不同于企業(yè)網(wǎng)站。首頁空間可以靈活控制讀者的人群范圍，以及發(fā)布者的人群范圍，信息的發(fā)布與管理是直接在系統(tǒng)前臺輕松進行，無需專門的網(wǎng)站維護技術。

智能決策管理：

智能決策分析意在幫助玻璃制造公司借助商業(yè)分析，強化對信息的收集、存儲和深度利用，建立智能信息綜合分析平臺，滿足從決策層到管理層的實時、全面的信息獲取和輔助分析，提供強有力的管理決策支持。同時加強業(yè)務內部協(xié)同以及財務與業(yè)務的一體化，實現(xiàn)業(yè)務由繁至簡，大幅度減少非增值工作量，提高業(yè)務和管理效率。

生產(chǎn)主題

供應商關系管理：

實現(xiàn)玻璃行業(yè)大宗原材料供應商準入資格及產(chǎn)品準入資格審查管理；

實現(xiàn)供應商管理系統(tǒng)提供對供應商在一段時期內的質量、價格、交期、服務、可持續(xù)性的改進等各方面進行綜合的，全面的評估；

供應商通過網(wǎng)絡進行供應商注冊，填寫相關信息，經(jīng)采購管理規(guī)定的審批流程，確認后進入供應商檔案，獲得準入資格；供應商獲得準入后，應提交相應的產(chǎn)品資料進行產(chǎn)品準入評估，經(jīng)供應商產(chǎn)品準入審核后，供應商將獲得實質性準入資格，該供應商即可參加與其獲得產(chǎn)品準入評估的相關采購信息的投標，并將供應商與ERP系統(tǒng)進行同步，形成客商新增申請單。

供應商檔案表

原材料電子招標管理：

實現(xiàn)采購信息統(tǒng)一發(fā)布審核管理；實現(xiàn)采購信息供應商投標及開標管理；實現(xiàn)采購信息評標管理；此模塊與供應商管理聯(lián)動應用，只有經(jīng)過供應商資質審核的供應商才能參與到招標管理中。

采購招標發(fā)布管理

客戶關系管理：

客戶關系管理中的客戶生命周期理論決定了客戶關系管理必須從客戶開發(fā)（市場開拓）、客戶產(chǎn)生、客戶成長、客戶穩(wěn)定的整個過程對客戶實行不同的管理。因此，包括潛在客戶銷售機會的管理、客戶銷售過程、客戶售后服務的管理。

目前客戶關系管理是不同階段通過不同的信息系統(tǒng)進行管理，出現(xiàn)數(shù)據(jù)的不協(xié)同、不統(tǒng)一、數(shù)出多門的現(xiàn)狀。

客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發(fā)掘老客戶的價值、開拓新客戶的市場機會，所以客戶關系管理平臺需要通過致遠平臺及ERP系統(tǒng)集成，發(fā)揮各自系統(tǒng)的特長，最到各盡其能、無縫對接，為管理提供高效、方便、準確的信息化平臺。

客戶關系管理包括基礎設置、客戶管理、銷售機會管理、營銷管理、服務管理、客戶價值管理六大功能部分。實現(xiàn)以客戶管理為中心，以其它模塊為日常業(yè)務處理平臺，以客戶價值管理為目標的綜合客戶關系管理系統(tǒng)。

銷售機會新增表

服務管理：

從呼叫中心、咨詢業(yè)務、業(yè)務反饋和滿意度調查等多個維度來管理服務相關事宜。

關鍵績效考核單

安全與環(huán)保管理：

基于玻璃工業(yè)特殊的行業(yè)性質，建設基于健康安全環(huán)境的HSE管理。HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境(Environment）三位一體的管理體系。

H（健康）是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)；S（安全）是指在勞動生產(chǎn)過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進行；E（環(huán)境）是指與人類密切相關的、影響人類生活和生產(chǎn)活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態(tài)關系的組合。由于安全、環(huán)境與健康的管理在實際工作過程中有著密不可分的聯(lián)系，因此把健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）形成一個整體的管理體系，是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然。

員工體檢計劃

HSE物資管理：

HSE物資管理主要分勞保物資管理、應急物資管理、消防物資管理三大類；每一類物資中分設備類物資和非設備類物資。

HSE物資檢查表