協(xié)同效率可以被測(cè)量

互聯(lián)網(wǎng)+的效果怎么評(píng)價(jià)？可以用產(chǎn)值的增加、顛覆的程度、創(chuàng)新的數(shù)量、財(cái)富的積累等來(lái)衡量。從工作的角度來(lái)說(shuō)，還可以用協(xié)同效率的指數(shù)來(lái)測(cè)量。

效率是可以測(cè)量的嗎？毫無(wú)疑問(wèn)。

最早的技術(shù)效率測(cè)量方法是Farrell于1957年從投入角度提出的。Farrell指出，廠商效率可以分解為：技術(shù)效率，即反映廠商由給定投入集獲得最大產(chǎn)出的能力；配置效率，即反映廠商在分別給定的價(jià)格和生產(chǎn)技術(shù)下以最優(yōu)化比例利用投入的能力。

Farrell在1957年從投入角度給出了技術(shù)效率的定義：“技術(shù)效率是指在生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)價(jià)格不變的條件下，按照既定的要素投入比例，生產(chǎn)一定量產(chǎn)品所需的最小成本與實(shí)際成本的百分比?！崩召e森(Leibenstein ，1966)則從產(chǎn)出角度給出技術(shù)效率的定義：“技術(shù)效率是指實(shí)際產(chǎn)出水平與在相同的投入規(guī)模、投入比例及市場(chǎng)價(jià)格條件下所能達(dá)到的最大產(chǎn)出量的百分比?！焙笳咭步信渲眯?，即以投入要素的最佳組合來(lái)生產(chǎn)出“最優(yōu)的”產(chǎn)品數(shù)量組合。在投入不變的條件下，通過(guò)資源的優(yōu)化組合和有效配置，效率就會(huì)提高，產(chǎn)出就會(huì)增加。配置效率揭示的是全部生產(chǎn)資源與所有人的總經(jīng)濟(jì)福利之間的對(duì)比關(guān)系，主要研究的問(wèn)題在于資源是否在不同生產(chǎn)目的之間得到了合理的配置，使其最大限度地滿足了最大部分人們的各種需要。這一層面，經(jīng)濟(jì)學(xué)中運(yùn)用最為廣泛的同時(shí)也是較少爭(zhēng)議的效率定義就是帕累托效率。

互聯(lián)網(wǎng)+的效果從工作的角度來(lái)看可以用協(xié)同效率指數(shù)來(lái)測(cè)量

道格拉斯·諾思提出了“制度效率”。制度效率是指在一種約束機(jī)制下，參與者的最大化行為將導(dǎo)致產(chǎn)出的增加；而無(wú)效率是指參與者的最大化行為將不能導(dǎo)致產(chǎn)出的增長(zhǎng)。制度效率的最根本特征在于，制度能夠提供一組有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和利益的規(guī)則，為人們制定一套行為的規(guī)范，為人類的一切創(chuàng)造性活動(dòng)和生產(chǎn)性活動(dòng)提供最大的空間，以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，并讓生產(chǎn)與消費(fèi)獲得帕累托原則下的最優(yōu)交換比率。

協(xié)同效率策略實(shí)證

2013年11月至2014年9月，致遠(yuǎn)協(xié)同研究院調(diào)研了物料和非物料行業(yè)，涉及能源、制造、金融、服務(wù)等行業(yè)中共計(jì)415家客戶企業(yè)。調(diào)研對(duì)象的范圍鎖定在致遠(yuǎn)V5用戶，且為上市公司。并對(duì)調(diào)研對(duì)象的行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了均衡分布控制。通過(guò)對(duì)V5“協(xié)同駕駛艙”績(jī)效分析模塊2013年全年的數(shù)據(jù)的直接采集，同時(shí)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)管理員等信息技術(shù)人員的訪談，我們得到有效數(shù)據(jù)273條。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在組織行為績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)認(rèn)為最能夠改進(jìn)企業(yè)組織協(xié)同績(jī)效的6大工作行為因素分別是：目標(biāo)、流程、信息、溝通、知識(shí)和文化。其中溝通、信息與流程排在前三位，同時(shí)知識(shí)與文化的年度對(duì)比增長(zhǎng)最為迅速。

研究發(fā)現(xiàn)，使用協(xié)同工作與管理工具的企業(yè)在目標(biāo)清晰度、計(jì)劃執(zhí)行效率、目標(biāo)達(dá)成率，組織流程彈性、流程有效性以及流程可優(yōu)化性等主要指標(biāo)方面具有顯著的提升。其結(jié)果反映了協(xié)同工作與管理工具可以使組織目標(biāo)更能夠滲透到組織單元與員工等企業(yè)細(xì)胞中，并且業(yè)務(wù)流程能夠更靈活構(gòu)建、優(yōu)化，最終為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供支持。

數(shù)據(jù)表明，組織溝通效率、溝通成本以及溝通便利性在使用協(xié)同工具前后也存在明顯差異；同時(shí)在信息獲取、整合以及透明度方面都有不同程度的提升。

更進(jìn)一步，在分析了各個(gè)組織行為績(jī)效（組織成長(zhǎng)、創(chuàng)新、效能、品牌力、適應(yīng)性）與協(xié)同工作的6個(gè)行為指標(biāo)（目標(biāo)、溝通、信息、流程、知識(shí)和文化）的關(guān)系之后發(fā)現(xiàn)：

（1）在控制企業(yè)規(guī)模的情況下，組織品牌力與企業(yè)的信息和知識(shí)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

（2）在控制企業(yè)規(guī)模的情況下，組織適應(yīng)性與企業(yè)的知識(shí)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

本次實(shí)證研究主要發(fā)現(xiàn)以下結(jié)果：

1、在控制企業(yè)規(guī)模的情況下，企業(yè)的信息和知識(shí)指標(biāo)的提升與企業(yè)的總發(fā)起協(xié)同數(shù)呈顯著正相關(guān)關(guān)系；目標(biāo)、溝通、流程以及文化與企業(yè)發(fā)起的總協(xié)同數(shù)量也呈現(xiàn)較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系，這4個(gè)指標(biāo)相對(duì)于企業(yè)發(fā)起的總協(xié)同數(shù)有更多的隱含性，包括流程構(gòu)建、溝通方式、文化傳播方式等等。

2、在控制企業(yè)規(guī)模的情況下，組織行為的整體績(jī)效提升與企業(yè)的信息和知識(shí)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)關(guān)系；目標(biāo)、溝通、流程以及文化對(duì)組織行為績(jī)效提升有積極相關(guān)關(guān)系。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書(shū)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。另外，欲進(jìn)一步探討oa系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展、了解協(xié)同oa軟件，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話：4007003322。