你沒有看錯，在企業(yè)級軟件中，OA已經(jīng)演變成了“主管理軟件”！

但是需要解釋一下，此OA，非彼OA，是指歷經(jīng)幾十年演化到今天的OA，主導(dǎo)廠商更愿意把自己的OA產(chǎn)品叫做協(xié)同OA，或者協(xié)同管理平臺。

OA是中國人創(chuàng)新發(fā)展起來的軟件產(chǎn)品品類。說這話，OA指的是辦公系統(tǒng)，不是英文字母OA（辦公自動化）的原意。原意的OA（辦公自動化）軟件是Wordstar、CCED、Offices套件。不說特指軟件的話，是電子打字機(jī)Electric Typewriter、四通2401和靜電復(fù)印機(jī)等。中國企業(yè)應(yīng)用語境下的OA是指“辦公系統(tǒng)”，其中的“系統(tǒng)”二字很重要是核心詞。這里也有區(qū)別工具軟件（如Wordstar、電子表格等）和系統(tǒng)軟件的意思。

OA軟件的原型是MIS，本意是為了系統(tǒng)地共享信息。從一開始就有明確的組織邊界，不管是企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，或者組織中的部門，反正是非開放性的。本質(zhì)呢，管理信息系統(tǒng)或信息管理系統(tǒng)，跟企業(yè)或其他組織的運(yùn)營和管理其實(shí)沒有什么直接關(guān)系，但系統(tǒng)中采集（最初是錄入、輸入）、存儲的信息確實(shí)和運(yùn)營甚至管理是相關(guān)的。這么說跟管理相關(guān)其實(shí)也是隨著社會信息化進(jìn)程逐步才相關(guān)和密切起來的。簡言之，一開始的OA根本說不上是“企業(yè)管理軟件”。因?yàn)樗_實(shí)只是系統(tǒng)地共享和管理信息，與管理行為、管控流程、制度執(zhí)行等毫無關(guān)系。

公文流轉(zhuǎn)的加入為OA啟動了運(yùn)營和管理的開端，也體現(xiàn)了中國管理的行政特色。公文流轉(zhuǎn)表面上看還是信息傳遞、分享和管理的范疇，但是其流轉(zhuǎn)和管控特征已經(jīng)非常典型，至少可以認(rèn)為使OA啟動了流程管控的進(jìn)化歷程。其中的公文審批和督辦環(huán)節(jié)已經(jīng)為后來的業(yè)務(wù)流程管控奠定了基本模型。

整合或集成電子郵件和后來的溝通引擎使OA具備了作為工作平臺和全員俱在（在冊和上線）的特征，為后來充當(dāng)企業(yè)門戶奠定了基礎(chǔ)。電子郵件本質(zhì)上也是溝通工具，但屬于異步通訊范疇，信息滯后嚴(yán)重，不如后來的即時通訊類的工具。眾多的新一代OA系統(tǒng)之上都開發(fā)或者集成了溝通通訊模塊，使之具備了作為工作平臺的基礎(chǔ)功能。

因?yàn)楣牧鬓D(zhuǎn)的嚴(yán)格權(quán)限要求、內(nèi)部溝通的組織部門通聯(lián)劃分需求和全員注冊，OA具備了組織結(jié)構(gòu)和人員行政管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息結(jié)構(gòu)，最終使得OA最有可能發(fā)展為組織（企業(yè)）管理平臺——管理包括人和人的行為的組織（企業(yè)）資源。

OA系統(tǒng)中集成強(qiáng)大的流程引擎是演化升級為企業(yè)管理軟件平臺的關(guān)鍵步驟。流程引擎是協(xié)同管理平臺的基礎(chǔ)引擎，有了流程引擎的支撐，包括BPM（業(yè)務(wù)流程管理）在內(nèi)的運(yùn)營和管理流程的管控成為可能，不僅可以在平臺上可以架構(gòu)各類諸如預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、HR、ERP……的輕型應(yīng)用，也為鏈接、聯(lián)通、集成各類專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供了可能并建立了基礎(chǔ)。因?yàn)榭梢耘c各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)在流程上打通（普遍的可能性，特殊情況下至少可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄），并且OA是跨越各職能部門和專業(yè)分工的全員性工作平臺，因此順理成章地演變成為企業(yè)的信息化的集成平臺和統(tǒng)一門戶。

作為主管理軟件的協(xié)同OA的核心應(yīng)用為溝通協(xié)作和流程管控（有人俗化其為“審批”）。企業(yè)管理軟件其實(shí)可以分為2類：業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是眾多業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)——業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，如ERP、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等。這一類軟件從企業(yè)管理的角度來觀察，是業(yè)務(wù)管理軟件，而非企業(yè)管理軟件。其實(shí)，ERP嚴(yán)格上講不是管理軟件，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)），OA早期也不算，后來進(jìn)化為管理軟件了，因?yàn)橹С至藢徟鞒蹋?，而流程中有人。什么叫流程中有人，就是人決定了流程的方向和起、止，機(jī)器無法預(yù)先設(shè)計(jì)。協(xié)同軟件之一協(xié)同OA是為數(shù)不多的企業(yè)管理軟件。

協(xié)同管理平臺或協(xié)同OA正遭遇SaaS和碎片化的沖擊，但并不是由于企業(yè)組織邊界的消失，或者什么“無邊界組織”的出現(xiàn)。無邊界組織其實(shí)是一個偽命題，其實(shí)沒有邊界就沒有了組織。但是我們承認(rèn)組織的邊界發(fā)生了變化，邊界的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)也發(fā)生了變化。特別是邊界對資源流和工作流（workload）的通透性質(zhì)發(fā)生了變化。協(xié)同OA的是工作和工作管理平臺，在此平臺上集成和連接著眾多的功能應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)以滿足企業(yè)級客戶的應(yīng)用需求，而這些需求在去中心化、扁平化、移動化、社交化趨勢的推動下呈現(xiàn)出碎片化傾向，同時滿足這些需求的軟件產(chǎn)品或服務(wù)也呈現(xiàn)出XaaS化趨勢，因而對協(xié)同OA軟件具有滲透和部分替代效應(yīng)。

企業(yè)管理軟件的典型協(xié)同OA（協(xié)同管理平臺）對于“不可能無邊界的”組織而言具有不可替代的價值和適應(yīng)性。但是與其已承擔(dān)和連接的功能和各種應(yīng)用不可避免的發(fā)生關(guān)系的調(diào)整和遷移。比如曾經(jīng)其主要的核心應(yīng)用——溝通協(xié)作就可能被SaaS的微信接管，如果不想被剝離，就必須鏈接和嵌入。其中的理由請參見一清早先的文章：員工用微信群溝通協(xié)作，2B企業(yè)應(yīng)用軟件怎么辦？