數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響下，企業(yè)面臨著愈發(fā)復雜的管理挑戰(zhàn)與激烈的市場競爭。對于中國生物技術(shù)股份有限公司（以下簡稱中國生物）這樣的大型綜合性生物制藥企業(yè)而言，實現(xiàn)高效的業(yè)務流程管理、資源優(yōu)化配置以及生產(chǎn)過程的精細化控制，是提升核心競爭力、邁向世界一流生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司的關鍵所在。BPM與ERP/MES集成方案，成為中國生物突破管理瓶頸、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力武器。

一、中國生物的管理困境與需求

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制藥行業(yè)作為典型的批量連續(xù)生產(chǎn)型流程制造行業(yè)，具有獨特的管理復雜性。中國生物不僅面臨著產(chǎn)品、批號管理，生產(chǎn)過程監(jiān)控，設備維護，質(zhì)量管理及營銷管理等核心業(yè)務挑戰(zhàn)，還因其龐大的組織機構(gòu)和廣泛的地域分布，使得管理難度進一步加大。

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在實際運營中，中國生物遇到諸多難題：一方面，嚴格的質(zhì)量管理體系難以精準落地，缺乏將管理制度轉(zhuǎn)化為實際操作流程的有效工具；另一方面，產(chǎn)品全生命周期管理手段缺失，數(shù)據(jù)共享程度低，無法實現(xiàn)對新產(chǎn)品開發(fā)的合理規(guī)劃與資源利用。此外，生產(chǎn)過程規(guī)范執(zhí)行不徹底，信息收集與監(jiān)管存在漏洞，難以對銷售過程進行全面管理與跟蹤。這些問題嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，迫切需要一套集成解決方案來打破困境。

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二、BPM與ERP/MES集成方案解析

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BPM專注于業(yè)務流程的梳理、優(yōu)化與自動化，通過對企業(yè)各項業(yè)務流程進行深入分析，識別流程中的瓶頸與問題，并運用信息技術(shù)實現(xiàn)流程的標準化、規(guī)范化和自動化。在制藥行業(yè)，BPM可以對藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等核心流程進行優(yōu)化，確保每個環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運轉(zhuǎn)。

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ERP作為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，旨在整合企業(yè)內(nèi)部的各類資源，包括人力資源、財務資源、物資資源等，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與管理。對于中國生物而言，ERP系統(tǒng)可以集中管理企業(yè)的生產(chǎn)計劃、采購、庫存、財務等關鍵業(yè)務，提供全面的資源信息，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

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MES作為制造執(zhí)行系統(tǒng)，聚焦于生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控與管理。它能夠采集生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)，如設備運行狀態(tài)、物料使用情況、生產(chǎn)進度等，并及時反饋給相關部門，以便對生產(chǎn)過程進行調(diào)整與優(yōu)化。在制藥生產(chǎn)中，MES可以確保生產(chǎn)過程嚴格遵循GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）要求，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的精細化控制。

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BPM與ERP/MES集成方案，并非簡單地將三個系統(tǒng)疊加，而是通過技術(shù)手段實現(xiàn)它們之間的深度融合與數(shù)據(jù)共享。BPM作為流程的主導者，驅(qū)動ERP和MES系統(tǒng)按照預設流程協(xié)同工作。ERP為BPM和MES提供資源數(shù)據(jù)支持，MES將生產(chǎn)現(xiàn)場的實時數(shù)據(jù)反饋給BPM和ERP，實現(xiàn)整個業(yè)務流程的閉環(huán)管理。

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三、集成方案在中國生物的應用實踐

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（一）集團化管控與流程優(yōu)化

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中國生物借助BPM與ERP/MES集成方案構(gòu)建了統(tǒng)一的集團化管控平臺。通過BPM對多組織業(yè)務流程的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了跨單位的協(xié)同辦公，如統(tǒng)一文化宣傳、公文管理、會議通知以及流程審批等功能。在流程審批方面，BPM根據(jù)預設的審批規(guī)則，自動推送審批任務至相關人員，同時整合ERP中的數(shù)據(jù)，為審批提供決策依據(jù)，大大提升了集團及下屬分子公司間的協(xié)作效率。

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在質(zhì)量管理體系中，BPM將復雜的質(zhì)量審批流程標準化，與ERP中的質(zhì)量標準數(shù)據(jù)和MES中的生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)緊密結(jié)合。當生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，MES及時反饋數(shù)據(jù)，BPM觸發(fā)相應的審批流程，通知相關部門進行處理，確保質(zhì)量問題得到及時解決，有效完善了流程管控制度。

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（二）藥品、疫苗全追溯系統(tǒng)構(gòu)建

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基于集成方案，中國生物建立了藥品、疫苗全追溯系統(tǒng)。BPM驅(qū)動整個追溯流程，當訂單生成時，ERP提供產(chǎn)品的基礎信息，MES記錄生產(chǎn)過程中的詳細數(shù)據(jù)，包括原材料使用、生產(chǎn)工藝參數(shù)等。在產(chǎn)品發(fā)貨后，追蹤追溯系統(tǒng)通過與BPM、ERP、MES的數(shù)據(jù)聯(lián)通，實時采集運輸過程中的位置、溫度等信息。

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在協(xié)同運營平臺的發(fā)貨信息模塊，可自動調(diào)取追蹤追溯的物流信息并進行統(tǒng)一展示，實現(xiàn)從生產(chǎn)端到物流端的數(shù)據(jù)鏈條打通。這一追溯系統(tǒng)以“一物一碼，物碼同追”為原則，將所有藥物的生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)信息納入監(jiān)控，確保藥品、疫苗全程可查、可溯，有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

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（三）系統(tǒng)集成與產(chǎn)業(yè)間協(xié)作

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BPM與ERP/MES集成方案實現(xiàn)了中國生物內(nèi)部信息流、物流、資金流的有效整合。通過集成協(xié)同辦公平臺、SAP（ERP系統(tǒng)）、追蹤追溯系統(tǒng)及電商平臺，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了互聯(lián)互通。

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在電商平臺的訂單管理流程中，BPM根據(jù)訂單信息觸發(fā)相應的審批流程，ERP進行財務核算和生產(chǎn)計劃安排，MES根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)。同時，跨系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)協(xié)作確保了數(shù)據(jù)的準確性，為后期的問題跟蹤提供了依據(jù)，也為產(chǎn)業(yè)間的深度協(xié)作奠定了基礎。例如，在與供應商的合作中，通過集成系統(tǒng)實現(xiàn)了采購信息的實時共享，優(yōu)化了供應鏈管理。

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四、集成方案帶來的價值與啟示

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（一）完善產(chǎn)業(yè)間協(xié)同鏈條

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集成方案的實施強化了中國生物的統(tǒng)一辦公應用，實現(xiàn)了面向客戶的電子商務服務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。企業(yè)具備了為全國各地藥品采購平臺、疾控中心、接種門診提供一站式服務的能力，有效整合了信息流、產(chǎn)品流、資金流，完善了產(chǎn)業(yè)間協(xié)同鏈條，推動了企業(yè)的整體發(fā)展。

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（二）提升質(zhì)量安全管理水平

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藥品、疫苗全程可追溯體系的建立，運用信息化手段實現(xiàn)了質(zhì)量安全全品種、全過程管理，有效控制了風險。這不僅增強了消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信任度，也提升了企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

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（三）優(yōu)化流程與提高效率

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以業(yè)務為核心的流程集成與再造，優(yōu)化了中國生物的業(yè)務流程，合理配置了人員和資源。通過BPM、ERP、MES的協(xié)同工作，實現(xiàn)了組織內(nèi)、組織間的高效協(xié)作，提升了組織管理效率，降低了運營成本。

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中國生物的實踐為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)應根據(jù)自身業(yè)務特點，選擇合適的信息化工具，并注重系統(tǒng)間的集成與協(xié)同。BPM與ERP/MES集成方案能夠有效解決企業(yè)在管理過程中的諸多難題，推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。