民政領(lǐng)域的信息化變革成為必然趨勢，民政部“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃為智慧民政建設(shè)指明了方向，而如何將這一規(guī)劃有效落地，成為當(dāng)前民政工作的關(guān)鍵任務(wù)。從智慧民政一體化平臺解決方案來看，可從多個維度探尋規(guī)劃落地的有效路徑。

一、構(gòu)建一體化平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)深度融合

規(guī)劃強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建一體化的民政信息化體系。智慧民政一體化平臺以構(gòu)建縱橫聯(lián)動“一盤棋”、編制民政服務(wù)“一張網(wǎng)”為目標(biāo)，整合行政辦公、醫(yī)務(wù)事務(wù)、保障業(yè)務(wù)等多方面內(nèi)容，將養(yǎng)老、救助、慈善、殯葬等民政核心業(yè)務(wù)集中于統(tǒng)一平臺。這種一體化架構(gòu)打破了部門間的信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚共享，讓不同業(yè)務(wù)板塊之間得以互聯(lián)互通。

以社會救助與低收入人口管理為例，智慧社會救助管理平臺通過建立低收入人口數(shù)據(jù)庫，與其他涉及困難群體信息的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。在進(jìn)行救助資格審核時，可自動獲取申請人在民政其他業(yè)務(wù)板塊（如困難兒童管理平臺中兒童家庭信息）以及外部系統(tǒng)（如人社系統(tǒng)中就業(yè)信息）的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)審核與動態(tài)監(jiān)管，避免重復(fù)救助或救助遺漏，切實提升民政服務(wù)的整體性與協(xié)同性，確保規(guī)劃中一體化管理的要求得以落實。

二、強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐，驅(qū)動精準(zhǔn)決策與服務(wù)

數(shù)據(jù)是智慧民政的核心要素。規(guī)劃提出要加強(qiáng)民政數(shù)據(jù)資源建設(shè)與應(yīng)用。智慧民政一體化平臺搭建了龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，涵蓋人員、政策法規(guī)、社會組織等多類型信息庫。這些豐富的數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)決策提供了有力支持。

在養(yǎng)老服務(wù)方面，智慧養(yǎng)老平臺借助對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營數(shù)據(jù)（如床位使用率、護(hù)理人員配置）、老年人健康與服務(wù)需求數(shù)據(jù)的深度分析，能精準(zhǔn)規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，合理調(diào)配養(yǎng)老資源。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可確定哪些區(qū)域需要增加社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站點，哪些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要補充專業(yè)護(hù)理人員，從而實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)供給，讓有限的民政資源發(fā)揮最大效能，踐行規(guī)劃中以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和服務(wù)的理念。

三、借助智能化手段，提升服務(wù)便捷性與監(jiān)管效能

智能化是“十四五”規(guī)劃中信息化發(fā)展的重要方向。智慧民政平臺充分利用智能化技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管的升級。在服務(wù)方面，外部門戶支持多角色網(wǎng)上自助申請福利、補貼，申請人可隨時查看辦事狀態(tài)，極大提升了辦事便捷性。例如高齡補貼、政府購買服務(wù)申請等事項均可通過線上辦理，減少群眾跑腿次數(shù)。

在監(jiān)管層面，調(diào)度監(jiān)管分析平臺對各項民政業(yè)務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)控。以殯葬服務(wù)為例，圍繞“惠民殯、生態(tài)葬、文明祭”的目標(biāo)，通過智能化手段實現(xiàn)服務(wù)在線化、智能化監(jiān)管，提升殯葬信息化水平，確保殯葬服務(wù)規(guī)范、有序開展，符合規(guī)劃中對提升民政服務(wù)監(jiān)管效能的要求。

四、注重多系統(tǒng)協(xié)同，促進(jìn)跨部門合作與信息共享

規(guī)劃鼓勵民政系統(tǒng)與其他部門系統(tǒng)的協(xié)同合作。智慧民政一體化平臺積極與公安、人社、應(yīng)急管理等多系統(tǒng)對接。在困難兒童管理中，與公安系統(tǒng)對接可核實兒童身份信息，與民政內(nèi)部系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)可全面了解兒童家庭的救助情況，與人社系統(tǒng)對接可獲取家庭就業(yè)信息以輔助評估救助需求。

這種跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同工作，能有效整合各方資源，避免信息孤島，為民政服務(wù)對象提供更全面、高效的服務(wù)，符合規(guī)劃中促進(jìn)跨部門信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同的發(fā)展路徑。

民政部“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃的落地需要全方位、系統(tǒng)性的推進(jìn)。通過構(gòu)建一體化平臺、強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐、借助智能化手段以及推動多系統(tǒng)協(xié)同，智慧民政建設(shè)能夠穩(wěn)步前行，為民政事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動力，更好地滿足人民群眾對美好生活的向往和需求，讓民政服務(wù)更加貼心、高效、智能。