協(xié)同研究院
體驗(yàn)產(chǎn)品
組織協(xié)同管理應(yīng)用趨勢展望
時(shí)間：2016-03-14新聞來源：致遠(yuǎn)軟件官網(wǎng)瀏覽量：29487
組織（企業(yè)）協(xié)同管理從協(xié)同工具的普及，經(jīng)過協(xié)同管理應(yīng)用軟件的發(fā)展，到協(xié)同管理平臺(tái)的成熟，歷經(jīng)十多年的時(shí)間，目前協(xié)同大產(chǎn)業(yè)鏈即將形成，大協(xié)同時(shí)代正在開啟。
企業(yè)應(yīng)用軟件互聯(lián)社交化趨勢
當(dāng)大家還在為Web2.0技術(shù)的普惠應(yīng)用感到興奮的時(shí)候，企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件廠商就已經(jīng)意識(shí)到它必將影響到企業(yè)軟件應(yīng)用的方式，最終并將使企業(yè)應(yīng)用ICT的方式發(fā)生徹底的改變?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，IBM、微軟等軟件巨頭極力推進(jìn)“Web2.0的企業(yè)級(jí)應(yīng)用”，并在其企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)中引入Web2.0技術(shù)支持。Google、蘋果等本身就互聯(lián)網(wǎng)化為基礎(chǔ)的廠商則以推進(jìn)這些新興應(yīng)用進(jìn)入企業(yè)為己任。微軟收購Yammer并整合Office365及充實(shí)SharePoint架構(gòu)。特別是Yammer的20萬家企業(yè)客戶覆蓋500萬員工用戶（至少是半年前的數(shù)字），以事實(shí)證明，全球規(guī)模最大的一批企業(yè)在使用和選擇軟件的方式上正在且已經(jīng)發(fā)生重大變化。SharePoint在很多方面都類似Yammer，這是微軟流行的文件共享協(xié)作Web軟件，由于它在社交方面做的不好，才收購Yammer用于彌補(bǔ)SharePoint的不足。這也說明企業(yè)應(yīng)用軟件正在社交化。如果說這是有軟件廠商主導(dǎo)的企業(yè)用戶被動(dòng)的社交化，那么Yammer對(duì)20萬家企業(yè)客戶的擁躉，無疑是企業(yè)對(duì)社交化應(yīng)用的主動(dòng)認(rèn)可與采納。在中國的企業(yè)應(yīng)用中，QQ及其類似的IM系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛采用。當(dāng)筆者在一家大型礦業(yè)集團(tuán)的救險(xiǎn)現(xiàn)場，赫然發(fā)現(xiàn)其井口救險(xiǎn)一線和集團(tuán)指揮中心的信息連接竟然是QQ時(shí)，著實(shí)感到震撼。無數(shù)的企業(yè)正在使用QQ進(jìn)行溝通、協(xié)作、營銷。也許我們還沒有發(fā)現(xiàn)騰訊——社交化應(yīng)用的提供商們?nèi)绾蜗蚱髽I(yè)收費(fèi)，但是它確實(shí)是一項(xiàng)盈利的、可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。微信的普及應(yīng)用和發(fā)展，特別是向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的滲透，讓我們看到此互聯(lián)非彼互聯(lián)，今天的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不僅是是移動(dòng)的，而且是BYOD的，這使之與社交化相互交織在一起。
企業(yè)應(yīng)用軟件泛在互聯(lián)化趨勢
企業(yè)應(yīng)用的另一個(gè)發(fā)展趨勢是泛在互聯(lián)化。這是指企業(yè)應(yīng)用軟件都和互聯(lián)網(wǎng)相連通，并可以泛在地接入，無論是有線網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這具有兩個(gè)層面的含義，第一個(gè)層面是指應(yīng)用在網(wǎng)上，即所謂的云應(yīng)用模式。如用戶使用輸入法，無論在哪里使用，哪個(gè)終端，都會(huì)把用戶的常用詞和使用習(xí)慣同步到網(wǎng)上，你再次使用的時(shí)候就可以體驗(yàn)到系統(tǒng)對(duì)你的適應(yīng)。第二個(gè)層面是指企業(yè)應(yīng)用軟件的用戶——員工——可以以泛在的方式接入企業(yè)的系統(tǒng)和資源。泛在互聯(lián)化對(duì)于企業(yè)應(yīng)用軟件的架構(gòu)和應(yīng)用模式提出新的要求。其特征表現(xiàn)為：
第一、跨平臺(tái)、跨終端，豐富、靈活、便捷的交互界面。無論是PC、筆記本，還是iPad、iPhone，擬或是安卓平板和手機(jī)，一人一本，都可以方便地進(jìn)入軟件應(yīng)用，并且有相似的應(yīng)用體驗(yàn)。
第二、平臺(tái)化、門戶化。每一個(gè)企業(yè)用戶無需在各個(gè)平臺(tái)之間來回切換，就可以完成絕大多數(shù)工作和溝通需求。用戶可以在平臺(tái)化的軟件中直接調(diào)用第三方應(yīng)用或者以插件方式來完成不同的業(yè)務(wù)。無論是新浪微博的眾多應(yīng)用集成，還是協(xié)同管理軟件的平臺(tái)化和門戶化發(fā)展趨勢都證明了這一點(diǎn)。當(dāng)然企業(yè)應(yīng)用的門戶競爭或平臺(tái)競爭將不可避免，也許各類企業(yè)應(yīng)用之間會(huì)出現(xiàn)一種對(duì)等門戶技術(shù)，從而讓各類企業(yè)應(yīng)用之間走上一條競合之路（當(dāng)然這還只是一種設(shè)想）。目前，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場上的一種以協(xié)同管理（有人還習(xí)慣性稱之為協(xié)同OA）平臺(tái)作為門戶來整合ERP、CRM、HRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)象，為此趨勢提供了一個(gè)佐證。
第三、碎片化，即基于云模式的APP化。國金證券計(jì)算機(jī)行業(yè)分析師易歡歡等認(rèn)為，將原來大型臃腫的軟件拆分成多個(gè)獨(dú)立的功能組件，用戶可以按需下載使用。最典型的例子解釋蘋果的APP Store。每個(gè)碎片完成一個(gè)小功能，聚合起來就可以滿足用戶方方面的應(yīng)用需求。這不僅顛覆了軟件架構(gòu)，也顛覆了軟件的應(yīng)用方式，特別是改變了軟件的購買模式。
工作支撐信息系統(tǒng)的變遷
——從oa到協(xié)同
在中國企業(yè)信息化的語境中，oa是一個(gè)簡稱，Office Automation系統(tǒng)的簡稱，是一種企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它不是不是西方語境中辦公自動(dòng)化或辦公室里的自動(dòng)化，像Typewriter——電動(dòng)打字機(jī)——電子文字處理機(jī)——Computer+打印機(jī)/復(fù)印機(jī)一類的美、歐西方國家的自動(dòng)化理念，也不特指在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的Wordpefect、Office套件這樣的辦公軟件。它的真實(shí)含義是oa System，辦公系統(tǒng)——辦公管理系統(tǒng)。這是中國社會(huì)和企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的理念、實(shí)踐探索和軟件產(chǎn)品。
電子郵件的發(fā)明給oa系統(tǒng)帶來了溝通技術(shù)的突破，典型的產(chǎn)品就是Lotus Notes辦公系統(tǒng)。國產(chǎn)的oa系統(tǒng)軟件自然沒有錯(cuò)過這一技術(shù)帶給辦公自動(dòng)化的巨大價(jià)值，在企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)的oa系統(tǒng)的用戶之間，溝通和互動(dòng)成為普遍的行為。而且人們使用oa系統(tǒng)已經(jīng)不限于公文流轉(zhuǎn)等辦文特征明顯的業(yè)務(wù)，而是普及到全面的業(yè)務(wù)信息和溝通活動(dòng)了。與此同時(shí)，中國的辦公自動(dòng)化概念中的辦公早已演變了內(nèi)涵，已經(jīng)成為工作自動(dòng)化，并且特指知識(shí)型員工或者信息工作者的工作-作業(yè)自動(dòng)化Operation Automation。此時(shí)，社會(huì)化的協(xié)同工具——個(gè)人社會(huì)化協(xié)作軟件已經(jīng)普及，OICO、QQ、MSN的應(yīng)用已經(jīng)超過了凱文·凱利后來定義的億萬差級(jí)，這導(dǎo)致了人與人之間信息合作關(guān)系的質(zhì)變。恰在此時(shí)，2002年在中國產(chǎn)生了協(xié)同軟件，最初的協(xié)同軟件是在社會(huì)化的協(xié)同工具即時(shí)通訊IM系統(tǒng)上開辟并維持一個(gè)協(xié)同工作區(qū)的方式來實(shí)現(xiàn)的。這就實(shí)現(xiàn)了從個(gè)人協(xié)作到組織協(xié)同的躍變。
當(dāng)時(shí)的協(xié)同軟件被分為三個(gè)大類：協(xié)同工具、協(xié)同應(yīng)用和協(xié)同平臺(tái)。有趣的是當(dāng)時(shí)的協(xié)同工具包括電子郵件、IM、WIKI等已經(jīng)發(fā)展成熟的應(yīng)用，并沒有引起人們的高度矚目。倒是在協(xié)同應(yīng)用和協(xié)同平臺(tái)軟件上，引發(fā)了人們的高度關(guān)注。一時(shí)間春潮涌動(dòng)，協(xié)同風(fēng)起。包括IBM、微軟這樣的軟件巨鱷也投入到協(xié)同軟件的市場角逐中了，各家oa、crm、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理軟件廠商紛紛宣布推出協(xié)同oa、協(xié)同CRM、協(xié)同項(xiàng)目管理，連IBM也宣稱自己就是協(xié)同軟件的開山鼻祖（因?yàn)長otus Notes）。那個(gè)時(shí)候，有一種企業(yè)應(yīng)用軟件對(duì)協(xié)同軟件的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，這就是oa系統(tǒng)。因?yàn)閛a是協(xié)同最典型、最密集的應(yīng)用場景。協(xié)同與oa的結(jié)合導(dǎo)致了真正意義上的企業(yè)協(xié)同應(yīng)用軟件的問世，并獲得企業(yè)應(yīng)用軟件市場的廣泛認(rèn)可。致遠(yuǎn)軟件的A6是這類軟件的典型代表產(chǎn)品，緊隨其后的有金和、泛微、通達(dá)等協(xié)同oa軟件。
不得不承認(rèn)協(xié)同oa是協(xié)同應(yīng)用的典型。但是，隨后人們工作方式的變化，對(duì)所有企業(yè)應(yīng)用軟件提出了協(xié)同化的要求。這就是碎片化、扁平化、去中心化和社交化。中國市場上的主流協(xié)同軟件廠商都認(rèn)同一個(gè)事實(shí)：企業(yè)應(yīng)用的泛互聯(lián)網(wǎng)化。如果說中國企業(yè)管理軟件的模式受到深刻的沖擊的話，企業(yè)軟件應(yīng)用的泛在互聯(lián)和社交化趨勢應(yīng)當(dāng)是最重要的力量之一，因?yàn)樗嵏曹浖膽?yīng)用方式，顛覆現(xiàn)有的企業(yè)軟件架構(gòu)，改變企業(yè)選擇和購買軟件的方式。協(xié)同管理平臺(tái)此時(shí)恰恰可以承擔(dān)將這種需求和趨勢落地的使命。從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件的管理價(jià)值。
工業(yè)革命的真正動(dòng)力實(shí)際上是人和機(jī)器的糅合——人與機(jī)器流水線的結(jié)合。而協(xié)同管理平臺(tái)正是信息的流水線體系，人與信息流程線的融合，正是協(xié)同管理平臺(tái)OA——Organization Accordance Platform組織協(xié)同平臺(tái)所要實(shí)現(xiàn)管理飛躍。
工業(yè)革命讓工人走上機(jī)器流水線，借助Organization Accordance Platform提供溝通、協(xié)作、流程、知識(shí)引擎和信息、人員、作業(yè)、績效等管理功能，OA變革讓員工進(jìn)入信息協(xié)同流水線。
正如凱文·凱利所預(yù)言的那樣，這將是一個(gè)“人機(jī)合一”的Web3.0時(shí)代。風(fēng)生水起、協(xié)同化龍，協(xié)同軟件也從溝通工具和oa系統(tǒng)，躍升為組織協(xié)同平臺(tái)。
中國協(xié)同管理軟件順應(yīng)了泛在互聯(lián)社交化趨勢
如果說中國企業(yè)管理軟件的模式受到深刻的沖擊的話，企業(yè)軟件應(yīng)用的泛在互聯(lián)和社交化趨勢應(yīng)當(dāng)是最重要的力量之一，因?yàn)樗嵏曹浖膽?yīng)用方式，顛覆現(xiàn)有的企業(yè)軟件架構(gòu)，改變企業(yè)選擇和購買軟件的方式。
熟悉中國企業(yè)應(yīng)用市場的人可能會(huì)對(duì)中國管理軟件近幾年的發(fā)展感到有些困惑：為什么近兩年在經(jīng)濟(jì)整體低迷的情況下中國企業(yè)管理軟件依然保持者很高的增長？特別是協(xié)同管理軟件包括協(xié)同OA等應(yīng)用軟件依然有很好的發(fā)展勢頭？它們會(huì)有一個(gè)怎樣的未來？
其實(shí)這個(gè)問題很好回答，因?yàn)橹袊髽I(yè)應(yīng)用軟件以協(xié)同管理軟件為代表，早在幾年前就開始了社交化的探索，并很好地符合了組織內(nèi)部自發(fā)社會(huì)化的需求。例如在協(xié)同管理軟件的代表性平臺(tái)致遠(yuǎn)A6/A8中的基于二元工作流的自由協(xié)同和致遠(yuǎn)、金和軟件平臺(tái)中全面融合IM即時(shí)通訊功能。在架構(gòu)了知識(shí)管理和Wiki機(jī)制的討論組等模塊后，致遠(yuǎn)的A8平臺(tái)已經(jīng)完全具備了Enterprise2.0架構(gòu)定義的ESSP（自發(fā)社會(huì)化軟件平臺(tái)）全部屬性。而隨后致遠(yuǎn)軟件成功發(fā)布其移動(dòng)協(xié)同工作端軟件M1，使得企業(yè)信息及業(yè)務(wù)流程的存取、發(fā)布、處理實(shí)現(xiàn)了泛在互聯(lián)。有人肯定會(huì)說，IBM、微軟、谷歌們所采用的“Web2.0技術(shù)的企業(yè)及應(yīng)用”是開放社交化的，致遠(yuǎn)軟件的架構(gòu)則不是。其實(shí)這正是它獨(dú)特的優(yōu)勢，因?yàn)閷?duì)于中國的企業(yè)組織而言，完全開放的社交化可能是難以接受的，而中國企業(yè)組織的邊界將長久地存在，這就決定了中國企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件從架構(gòu)上必須支持這種哪怕是邏輯的邊界的存在。從這一點(diǎn)上來看，我們對(duì)中國的企業(yè)協(xié)同管理軟件的進(jìn)化有足夠的信心。
協(xié)同技術(shù)架構(gòu)支撐大協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈
1) 社會(huì)需求泛化和用戶群交錯(cuò)產(chǎn)生了對(duì)協(xié)同的大需求。
2) 協(xié)同技術(shù)發(fā)展取得了突破，特別是移動(dòng)互聯(lián)和統(tǒng)一通訊與社交化技術(shù)的發(fā)展，催生了協(xié)同平臺(tái)功能和性能的創(chuàng)新。
3) 產(chǎn)業(yè)演進(jìn)是指協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的形成和規(guī)模擴(kuò)張。
4) 協(xié)同已經(jīng)從組織（企業(yè)）內(nèi)部協(xié)同發(fā)展到泛組織協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，甚至出現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)化，即企業(yè)2.0.
這些變化促使協(xié)同產(chǎn)業(yè)本身的演進(jìn)和升級(jí)，催生了大協(xié)同理念。
【用一個(gè)大協(xié)同理念的圖徐總的ppt里面找】
大協(xié)同時(shí)代
中國管理軟件發(fā)展30年，舶來品，中國人在跟跑中尋求變革。移動(dòng)互聯(lián)的普及、管理軟件發(fā)展的現(xiàn)狀（困境）、客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)、西方組織行為學(xué)研究的方法已經(jīng)不能支撐今天的組織管理，需要跟進(jìn)今天環(huán)境變化進(jìn)行演進(jìn)和提升。
走向大協(xié)同時(shí)代的力量：
移動(dòng)互聯(lián)、社交化、BYOD、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的爆發(fā)式發(fā)展和浪潮的會(huì)聚，對(duì)組織邊界產(chǎn)生了摧毀是沖擊。
企業(yè)2.0、社交商務(wù)和云模式都是對(duì)組織邊界的重新定義。
新的組織邊界導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)管理方式的失效，呼喚與之相適應(yīng)的管理理念和方法——協(xié)同管理。
面向傳統(tǒng)組織概念的協(xié)同管理側(cè)重組織（企業(yè)）邊界內(nèi)部的協(xié)作，在新的組織邊界上的協(xié)同需要再一次的社會(huì)化與開放。
大協(xié)同的本質(zhì)是在移動(dòng)互聯(lián)、社交、BYOD、物聯(lián)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下的組織邊界的突破和重新定義，在新的組織邊界上的協(xié)同叫做大協(xié)同。
“大協(xié)同”概念橫空出世，挾V5力量，開啟大協(xié)同時(shí)代！
企業(yè)應(yīng)用軟件互聯(lián)社交化趨勢
當(dāng)大家還在為Web2.0技術(shù)的普惠應(yīng)用感到興奮的時(shí)候，企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件廠商就已經(jīng)意識(shí)到它必將影響到企業(yè)軟件應(yīng)用的方式，最終并將使企業(yè)應(yīng)用ICT的方式發(fā)生徹底的改變?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，IBM、微軟等軟件巨頭極力推進(jìn)“Web2.0的企業(yè)級(jí)應(yīng)用”，并在其企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)中引入Web2.0技術(shù)支持。Google、蘋果等本身就互聯(lián)網(wǎng)化為基礎(chǔ)的廠商則以推進(jìn)這些新興應(yīng)用進(jìn)入企業(yè)為己任。微軟收購Yammer并整合Office365及充實(shí)SharePoint架構(gòu)。特別是Yammer的20萬家企業(yè)客戶覆蓋500萬員工用戶（至少是半年前的數(shù)字），以事實(shí)證明，全球規(guī)模最大的一批企業(yè)在使用和選擇軟件的方式上正在且已經(jīng)發(fā)生重大變化。SharePoint在很多方面都類似Yammer，這是微軟流行的文件共享協(xié)作Web軟件，由于它在社交方面做的不好，才收購Yammer用于彌補(bǔ)SharePoint的不足。這也說明企業(yè)應(yīng)用軟件正在社交化。如果說這是有軟件廠商主導(dǎo)的企業(yè)用戶被動(dòng)的社交化，那么Yammer對(duì)20萬家企業(yè)客戶的擁躉，無疑是企業(yè)對(duì)社交化應(yīng)用的主動(dòng)認(rèn)可與采納。在中國的企業(yè)應(yīng)用中，QQ及其類似的IM系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛采用。當(dāng)筆者在一家大型礦業(yè)集團(tuán)的救險(xiǎn)現(xiàn)場，赫然發(fā)現(xiàn)其井口救險(xiǎn)一線和集團(tuán)指揮中心的信息連接竟然是QQ時(shí)，著實(shí)感到震撼。無數(shù)的企業(yè)正在使用QQ進(jìn)行溝通、協(xié)作、營銷。也許我們還沒有發(fā)現(xiàn)騰訊——社交化應(yīng)用的提供商們?nèi)绾蜗蚱髽I(yè)收費(fèi)，但是它確實(shí)是一項(xiàng)盈利的、可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。微信的普及應(yīng)用和發(fā)展，特別是向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的滲透，讓我們看到此互聯(lián)非彼互聯(lián)，今天的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不僅是是移動(dòng)的，而且是BYOD的，這使之與社交化相互交織在一起。
企業(yè)應(yīng)用軟件泛在互聯(lián)化趨勢
企業(yè)應(yīng)用的另一個(gè)發(fā)展趨勢是泛在互聯(lián)化。這是指企業(yè)應(yīng)用軟件都和互聯(lián)網(wǎng)相連通，并可以泛在地接入，無論是有線網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這具有兩個(gè)層面的含義，第一個(gè)層面是指應(yīng)用在網(wǎng)上，即所謂的云應(yīng)用模式。如用戶使用輸入法，無論在哪里使用，哪個(gè)終端，都會(huì)把用戶的常用詞和使用習(xí)慣同步到網(wǎng)上，你再次使用的時(shí)候就可以體驗(yàn)到系統(tǒng)對(duì)你的適應(yīng)。第二個(gè)層面是指企業(yè)應(yīng)用軟件的用戶——員工——可以以泛在的方式接入企業(yè)的系統(tǒng)和資源。泛在互聯(lián)化對(duì)于企業(yè)應(yīng)用軟件的架構(gòu)和應(yīng)用模式提出新的要求。其特征表現(xiàn)為：
第一、跨平臺(tái)、跨終端，豐富、靈活、便捷的交互界面。無論是PC、筆記本，還是iPad、iPhone，擬或是安卓平板和手機(jī)，一人一本，都可以方便地進(jìn)入軟件應(yīng)用，并且有相似的應(yīng)用體驗(yàn)。
第二、平臺(tái)化、門戶化。每一個(gè)企業(yè)用戶無需在各個(gè)平臺(tái)之間來回切換，就可以完成絕大多數(shù)工作和溝通需求。用戶可以在平臺(tái)化的軟件中直接調(diào)用第三方應(yīng)用或者以插件方式來完成不同的業(yè)務(wù)。無論是新浪微博的眾多應(yīng)用集成，還是協(xié)同管理軟件的平臺(tái)化和門戶化發(fā)展趨勢都證明了這一點(diǎn)。當(dāng)然企業(yè)應(yīng)用的門戶競爭或平臺(tái)競爭將不可避免，也許各類企業(yè)應(yīng)用之間會(huì)出現(xiàn)一種對(duì)等門戶技術(shù)，從而讓各類企業(yè)應(yīng)用之間走上一條競合之路（當(dāng)然這還只是一種設(shè)想）。目前，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場上的一種以協(xié)同管理（有人還習(xí)慣性稱之為協(xié)同OA）平臺(tái)作為門戶來整合ERP、CRM、HRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)象，為此趨勢提供了一個(gè)佐證。
第三、碎片化，即基于云模式的APP化。國金證券計(jì)算機(jī)行業(yè)分析師易歡歡等認(rèn)為，將原來大型臃腫的軟件拆分成多個(gè)獨(dú)立的功能組件，用戶可以按需下載使用。最典型的例子解釋蘋果的APP Store。每個(gè)碎片完成一個(gè)小功能，聚合起來就可以滿足用戶方方面的應(yīng)用需求。這不僅顛覆了軟件架構(gòu)，也顛覆了軟件的應(yīng)用方式，特別是改變了軟件的購買模式。
工作支撐信息系統(tǒng)的變遷
——從oa到協(xié)同
在中國企業(yè)信息化的語境中，oa是一個(gè)簡稱，Office Automation系統(tǒng)的簡稱，是一種企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它不是不是西方語境中辦公自動(dòng)化或辦公室里的自動(dòng)化，像Typewriter——電動(dòng)打字機(jī)——電子文字處理機(jī)——Computer+打印機(jī)/復(fù)印機(jī)一類的美、歐西方國家的自動(dòng)化理念，也不特指在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的Wordpefect、Office套件這樣的辦公軟件。它的真實(shí)含義是oa System，辦公系統(tǒng)——辦公管理系統(tǒng)。這是中國社會(huì)和企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的理念、實(shí)踐探索和軟件產(chǎn)品。
電子郵件的發(fā)明給oa系統(tǒng)帶來了溝通技術(shù)的突破，典型的產(chǎn)品就是Lotus Notes辦公系統(tǒng)。國產(chǎn)的oa系統(tǒng)軟件自然沒有錯(cuò)過這一技術(shù)帶給辦公自動(dòng)化的巨大價(jià)值，在企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)的oa系統(tǒng)的用戶之間，溝通和互動(dòng)成為普遍的行為。而且人們使用oa系統(tǒng)已經(jīng)不限于公文流轉(zhuǎn)等辦文特征明顯的業(yè)務(wù)，而是普及到全面的業(yè)務(wù)信息和溝通活動(dòng)了。與此同時(shí)，中國的辦公自動(dòng)化概念中的辦公早已演變了內(nèi)涵，已經(jīng)成為工作自動(dòng)化，并且特指知識(shí)型員工或者信息工作者的工作-作業(yè)自動(dòng)化Operation Automation。此時(shí)，社會(huì)化的協(xié)同工具——個(gè)人社會(huì)化協(xié)作軟件已經(jīng)普及，OICO、QQ、MSN的應(yīng)用已經(jīng)超過了凱文·凱利后來定義的億萬差級(jí)，這導(dǎo)致了人與人之間信息合作關(guān)系的質(zhì)變。恰在此時(shí)，2002年在中國產(chǎn)生了協(xié)同軟件，最初的協(xié)同軟件是在社會(huì)化的協(xié)同工具即時(shí)通訊IM系統(tǒng)上開辟并維持一個(gè)協(xié)同工作區(qū)的方式來實(shí)現(xiàn)的。這就實(shí)現(xiàn)了從個(gè)人協(xié)作到組織協(xié)同的躍變。
當(dāng)時(shí)的協(xié)同軟件被分為三個(gè)大類：協(xié)同工具、協(xié)同應(yīng)用和協(xié)同平臺(tái)。有趣的是當(dāng)時(shí)的協(xié)同工具包括電子郵件、IM、WIKI等已經(jīng)發(fā)展成熟的應(yīng)用，并沒有引起人們的高度矚目。倒是在協(xié)同應(yīng)用和協(xié)同平臺(tái)軟件上，引發(fā)了人們的高度關(guān)注。一時(shí)間春潮涌動(dòng)，協(xié)同風(fēng)起。包括IBM、微軟這樣的軟件巨鱷也投入到協(xié)同軟件的市場角逐中了，各家oa、crm、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理軟件廠商紛紛宣布推出協(xié)同oa、協(xié)同CRM、協(xié)同項(xiàng)目管理，連IBM也宣稱自己就是協(xié)同軟件的開山鼻祖（因?yàn)長otus Notes）。那個(gè)時(shí)候，有一種企業(yè)應(yīng)用軟件對(duì)協(xié)同軟件的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，這就是oa系統(tǒng)。因?yàn)閛a是協(xié)同最典型、最密集的應(yīng)用場景。協(xié)同與oa的結(jié)合導(dǎo)致了真正意義上的企業(yè)協(xié)同應(yīng)用軟件的問世，并獲得企業(yè)應(yīng)用軟件市場的廣泛認(rèn)可。致遠(yuǎn)軟件的A6是這類軟件的典型代表產(chǎn)品，緊隨其后的有金和、泛微、通達(dá)等協(xié)同oa軟件。
不得不承認(rèn)協(xié)同oa是協(xié)同應(yīng)用的典型。但是，隨后人們工作方式的變化，對(duì)所有企業(yè)應(yīng)用軟件提出了協(xié)同化的要求。這就是碎片化、扁平化、去中心化和社交化。中國市場上的主流協(xié)同軟件廠商都認(rèn)同一個(gè)事實(shí)：企業(yè)應(yīng)用的泛互聯(lián)網(wǎng)化。如果說中國企業(yè)管理軟件的模式受到深刻的沖擊的話，企業(yè)軟件應(yīng)用的泛在互聯(lián)和社交化趨勢應(yīng)當(dāng)是最重要的力量之一，因?yàn)樗嵏曹浖膽?yīng)用方式，顛覆現(xiàn)有的企業(yè)軟件架構(gòu)，改變企業(yè)選擇和購買軟件的方式。協(xié)同管理平臺(tái)此時(shí)恰恰可以承擔(dān)將這種需求和趨勢落地的使命。從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件的管理價(jià)值。
工業(yè)革命的真正動(dòng)力實(shí)際上是人和機(jī)器的糅合——人與機(jī)器流水線的結(jié)合。而協(xié)同管理平臺(tái)正是信息的流水線體系，人與信息流程線的融合，正是協(xié)同管理平臺(tái)OA——Organization Accordance Platform組織協(xié)同平臺(tái)所要實(shí)現(xiàn)管理飛躍。
工業(yè)革命讓工人走上機(jī)器流水線，借助Organization Accordance Platform提供溝通、協(xié)作、流程、知識(shí)引擎和信息、人員、作業(yè)、績效等管理功能，OA變革讓員工進(jìn)入信息協(xié)同流水線。
正如凱文·凱利所預(yù)言的那樣，這將是一個(gè)“人機(jī)合一”的Web3.0時(shí)代。風(fēng)生水起、協(xié)同化龍，協(xié)同軟件也從溝通工具和oa系統(tǒng)，躍升為組織協(xié)同平臺(tái)。
中國協(xié)同管理軟件順應(yīng)了泛在互聯(lián)社交化趨勢
如果說中國企業(yè)管理軟件的模式受到深刻的沖擊的話，企業(yè)軟件應(yīng)用的泛在互聯(lián)和社交化趨勢應(yīng)當(dāng)是最重要的力量之一，因?yàn)樗嵏曹浖膽?yīng)用方式，顛覆現(xiàn)有的企業(yè)軟件架構(gòu)，改變企業(yè)選擇和購買軟件的方式。
熟悉中國企業(yè)應(yīng)用市場的人可能會(huì)對(duì)中國管理軟件近幾年的發(fā)展感到有些困惑：為什么近兩年在經(jīng)濟(jì)整體低迷的情況下中國企業(yè)管理軟件依然保持者很高的增長？特別是協(xié)同管理軟件包括協(xié)同OA等應(yīng)用軟件依然有很好的發(fā)展勢頭？它們會(huì)有一個(gè)怎樣的未來？
其實(shí)這個(gè)問題很好回答，因?yàn)橹袊髽I(yè)應(yīng)用軟件以協(xié)同管理軟件為代表，早在幾年前就開始了社交化的探索，并很好地符合了組織內(nèi)部自發(fā)社會(huì)化的需求。例如在協(xié)同管理軟件的代表性平臺(tái)致遠(yuǎn)A6/A8中的基于二元工作流的自由協(xié)同和致遠(yuǎn)、金和軟件平臺(tái)中全面融合IM即時(shí)通訊功能。在架構(gòu)了知識(shí)管理和Wiki機(jī)制的討論組等模塊后，致遠(yuǎn)的A8平臺(tái)已經(jīng)完全具備了Enterprise2.0架構(gòu)定義的ESSP（自發(fā)社會(huì)化軟件平臺(tái)）全部屬性。而隨后致遠(yuǎn)軟件成功發(fā)布其移動(dòng)協(xié)同工作端軟件M1，使得企業(yè)信息及業(yè)務(wù)流程的存取、發(fā)布、處理實(shí)現(xiàn)了泛在互聯(lián)。有人肯定會(huì)說，IBM、微軟、谷歌們所采用的“Web2.0技術(shù)的企業(yè)及應(yīng)用”是開放社交化的，致遠(yuǎn)軟件的架構(gòu)則不是。其實(shí)這正是它獨(dú)特的優(yōu)勢，因?yàn)閷?duì)于中國的企業(yè)組織而言，完全開放的社交化可能是難以接受的，而中國企業(yè)組織的邊界將長久地存在，這就決定了中國企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件從架構(gòu)上必須支持這種哪怕是邏輯的邊界的存在。從這一點(diǎn)上來看，我們對(duì)中國的企業(yè)協(xié)同管理軟件的進(jìn)化有足夠的信心。
協(xié)同技術(shù)架構(gòu)支撐大協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈
如今和未來一段時(shí)間里，企業(yè)級(jí)管理應(yīng)用的熱點(diǎn)話題是UC&C（Unified Communication & Collaboration）——統(tǒng)一通訊和協(xié)同。
中國協(xié)同軟件廠商適時(shí)隆重推出了其協(xié)同管理的平臺(tái)級(jí)技術(shù)架構(gòu)——致遠(yuǎn)V5協(xié)同體系技術(shù)架構(gòu)。
開啟大協(xié)時(shí)代 協(xié)同產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化
根據(jù)致遠(yuǎn)軟件董事長徐石先生的分析，協(xié)同軟件發(fā)展跨越十年的時(shí)候，其很多發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素都發(fā)生了深刻的變化，從社會(huì)需求、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)演進(jìn)和應(yīng)用發(fā)展層面都發(fā)生了足以撼動(dòng)和重塑協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化。1) 社會(huì)需求泛化和用戶群交錯(cuò)產(chǎn)生了對(duì)協(xié)同的大需求。
2) 協(xié)同技術(shù)發(fā)展取得了突破，特別是移動(dòng)互聯(lián)和統(tǒng)一通訊與社交化技術(shù)的發(fā)展，催生了協(xié)同平臺(tái)功能和性能的創(chuàng)新。
3) 產(chǎn)業(yè)演進(jìn)是指協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的形成和規(guī)模擴(kuò)張。
4) 協(xié)同已經(jīng)從組織（企業(yè)）內(nèi)部協(xié)同發(fā)展到泛組織協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，甚至出現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)化，即企業(yè)2.0.
這些變化促使協(xié)同產(chǎn)業(yè)本身的演進(jìn)和升級(jí)，催生了大協(xié)同理念。
【用一個(gè)大協(xié)同理念的圖徐總的ppt里面找】
大協(xié)同時(shí)代
中國管理軟件發(fā)展30年，舶來品，中國人在跟跑中尋求變革。移動(dòng)互聯(lián)的普及、管理軟件發(fā)展的現(xiàn)狀（困境）、客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)、西方組織行為學(xué)研究的方法已經(jīng)不能支撐今天的組織管理，需要跟進(jìn)今天環(huán)境變化進(jìn)行演進(jìn)和提升。
走向大協(xié)同時(shí)代的力量：
移動(dòng)互聯(lián)、社交化、BYOD、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的爆發(fā)式發(fā)展和浪潮的會(huì)聚，對(duì)組織邊界產(chǎn)生了摧毀是沖擊。
企業(yè)2.0、社交商務(wù)和云模式都是對(duì)組織邊界的重新定義。
新的組織邊界導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)管理方式的失效，呼喚與之相適應(yīng)的管理理念和方法——協(xié)同管理。
面向傳統(tǒng)組織概念的協(xié)同管理側(cè)重組織（企業(yè)）邊界內(nèi)部的協(xié)作，在新的組織邊界上的協(xié)同需要再一次的社會(huì)化與開放。
大協(xié)同的本質(zhì)是在移動(dòng)互聯(lián)、社交、BYOD、物聯(lián)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下的組織邊界的突破和重新定義，在新的組織邊界上的協(xié)同叫做大協(xié)同。
“大協(xié)同”概念橫空出世，挾V5力量，開啟大協(xié)同時(shí)代！
新聞標(biāo)簽：
致遠(yuǎn)軟件，致遠(yuǎn)oa，oa系統(tǒng)，oa辦公系統(tǒng)
