隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，集團(tuán)型企業(yè)也不斷形成和發(fā)展壯大，尤其是大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，憑借更雄厚的資產(chǎn)實(shí)力、更寬泛的業(yè)務(wù)范疇逐漸成為引領(lǐng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主力軍。但伴隨集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)問題是：如何將眾多的企業(yè)整合到一起，通過資金、技術(shù)、產(chǎn)品、人員等的運(yùn)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的高效管控，提升集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力？

針對(duì)集團(tuán)管控的問題，不同企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)類型等因素選擇不同的管控方式，比如以追求資本價(jià)值最大化為目標(biāo)的財(cái)務(wù)型管控、以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略控制和協(xié)同效應(yīng)為目標(biāo)的戰(zhàn)略型管控，以及將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)一和優(yōu)化為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)型管控。

浙江國(guó)貿(mào)的多元化業(yè)務(wù)擴(kuò)張與集團(tuán)管控難題

浙江省國(guó)貿(mào)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)）就是一家典型的戰(zhàn)略管控型集團(tuán)企業(yè)，它是浙江省屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，早期業(yè)務(wù)主要以進(jìn)出口貿(mào)易為主，伴隨近年來集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)不斷拓展擴(kuò)張，業(yè)務(wù)領(lǐng)域上逐漸趨向多元化。

在商貿(mào)板塊，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)與全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立穩(wěn)定的貿(mào)易合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口商品達(dá)20余個(gè)大類品種；金融板塊擁有信托、期貨、人壽保險(xiǎn)等11塊金融及類金融業(yè)務(wù)牌照，下屬浙江東方是浙江省走在前列的國(guó)有金控上市平臺(tái)；醫(yī)藥板塊擁有我省中藥工業(yè)和醫(yī)藥流通雙龍頭上市企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈完整、經(jīng)營(yíng)門類齊全，綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模均在浙江省同類企業(yè)前列。

浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)組織架構(gòu)

針對(duì)業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)特點(diǎn)，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)深知以數(shù)字化促進(jìn)集團(tuán)管控能力的重要性，但隨著集團(tuán)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，專業(yè)化系統(tǒng)不斷增多，集團(tuán)的信息化狀態(tài)還處于“數(shù)據(jù)不可看，工作不可管，業(yè)務(wù)難指導(dǎo)”的狀態(tài)。 在一系列的嘗試和探索之后，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)認(rèn)識(shí)到，唯有以協(xié)同為核心銜接行業(yè)差異巨大的多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，整合組織與人員，才能提升集團(tuán)管控能力和業(yè)務(wù)決策效率，從而提高整體業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

以協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP為核心的集團(tuán)信息化藍(lán)圖

如何結(jié)合協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP構(gòu)建集團(tuán)信息化架構(gòu)中門戶級(jí)、入口級(jí)的工作平臺(tái)，加強(qiáng)平臺(tái)的深入性、普及性應(yīng)用，加快集團(tuán)制度化落地？如何集成專業(yè)信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)下級(jí)單位各類審批流程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，充分發(fā)揮協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在企業(yè)內(nèi)部管理中的價(jià)值？這是擺在浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)信息化建設(shè)藍(lán)圖中的兩個(gè)難題。

基于以協(xié)同為核心構(gòu)建集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的理念，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)重新梳理了集團(tuán)IT治理架構(gòu)，建立了基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為基礎(chǔ)的三大平臺(tái)體系，其中COP處于中臺(tái)的核心地位，負(fù)責(zé)“流程管道”，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)負(fù)責(zé)“業(yè)務(wù)指導(dǎo)到”，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)負(fù)責(zé)“數(shù)據(jù)看到”。

浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)框架藍(lán)圖

浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)，基于“人、財(cái)、物、黨建”四大管理維度，一方面通過梳理各類系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建了業(yè)務(wù)流程的集成管控中心，另一方面還基于CAP業(yè)務(wù)平臺(tái)的定制能力，通過便捷的功能配置和靈活授權(quán)，按業(yè)務(wù)線構(gòu)建各類應(yīng)用，很好地滿足了浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)協(xié)同信息化建設(shè)的規(guī)劃構(gòu)想，適應(yīng)未來集團(tuán)業(yè)務(wù)和組織的變化需求。

系統(tǒng)集成平臺(tái)，搭建“橫向業(yè)務(wù)、縱向組織”之間的橋梁

作為門戶級(jí)、入口級(jí)的平臺(tái)，在橫向業(yè)務(wù)層面，協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP與集團(tuán)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了不同層面的集成，包括人力資源系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、云商ERP系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了流程、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，以及協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)間審批及消息的統(tǒng)一處理，全面促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率提升。

比如，通過將下屬單位浙江東方財(cái)務(wù)報(bào)銷流程與集團(tuán)資金系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了日常報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)的快速處理，在規(guī)范財(cái)務(wù)審批流程及數(shù)據(jù)填報(bào)規(guī)范性的同時(shí)，簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)人員信息錄入、核對(duì)的工作量，大大提升了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)效率。

在縱向組織層面，通過OCIP集成開放平臺(tái)，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)打通集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與下屬成員單位獨(dú)立部署的協(xié)同平臺(tái)之間的公文、流程、新聞、公告及文檔等內(nèi)容的互通，構(gòu)建全集團(tuán)協(xié)同業(yè)務(wù)、組織的一體化，構(gòu)建起成員單位與集團(tuán)之間的高效協(xié)同。

協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)集成業(yè)務(wù)與成員組織

尤其是貫穿全集團(tuán)成員的統(tǒng)一門戶平臺(tái)，讓集團(tuán)信息能能夠集中發(fā)布、統(tǒng)一管理，集團(tuán)層面的通知公告，基層的工作動(dòng)態(tài)，以及文化建設(shè)、知識(shí)共享層面的信息都集中到了一起，信息得以實(shí)現(xiàn)匯聚和共享；同時(shí)，作為個(gè)人的一站式工作入口，員工可以通過單點(diǎn)登錄的方式在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間登錄、切換，待辦工作、工作流程模板、工作通知中心等都分門別類展示，任何工作事項(xiàng)都可以從這里開始。

靈活搭建的業(yè)務(wù)應(yīng)用，讓集團(tuán)管控更具執(zhí)行力和規(guī)范性

協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的核心作用不僅體現(xiàn)在構(gòu)建了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、單位組織之間的橋梁，而且憑借CAP的業(yè)務(wù)定制能力，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)靈活搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用，將投資管理、信息化管理、安全生產(chǎn)、黨建等各類業(yè)務(wù)線的管理制度快速固化到系統(tǒng)流程，加快了集團(tuán)規(guī)章政策落地執(zhí)行的速度，提升了對(duì)業(yè)務(wù)管控的執(zhí)行力和規(guī)范性。

投資管理—實(shí)現(xiàn)投資業(yè)務(wù)信息化全覆蓋

浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)根據(jù)國(guó)資監(jiān)管要求和集團(tuán)制度，建設(shè)了涵蓋了集團(tuán)重要的投資管控體系、年度投資計(jì)劃與投資預(yù)算管理在內(nèi)的投資管理平臺(tái)，包括投前、投中、投后的投資項(xiàng)目管理、以及投資管理相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，重要投資指標(biāo)門戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)投資業(yè)務(wù)事前、事中、事后的管控流程體系信息化全覆蓋，以及主要投資報(bào)表數(shù)據(jù)可視化，大幅提升投資分析與報(bào)告的工作效率。

安全生產(chǎn)管理—讓業(yè)務(wù)流程更規(guī)范、管理更有序

對(duì)任何企業(yè)來說，生產(chǎn)工作的安全性都是第一位的，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)安全生產(chǎn)管理平臺(tái)應(yīng)用涵蓋關(guān)于安全生產(chǎn)的12個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過將全集團(tuán)各類型安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理、集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)到下屬單位的業(yè)務(wù)全貫通，讓各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程規(guī)范、管理有序，增強(qiáng)了集團(tuán)對(duì)成員公司、成員公司對(duì)下屬企業(yè)安全生產(chǎn)工作的集中監(jiān)管力度。

黨建管理—解決日常黨務(wù)工作的管理難題

為解決下屬成員單位在日常黨務(wù)工作中面臨的問題，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)建設(shè)了涵蓋黨組織管理、發(fā)展黨員管理、組織生活管理以及黨宣管理等的黨建管理平臺(tái)，解決了黨員臺(tái)賬記錄更新困難、黨員發(fā)展過程歷程長(zhǎng)、沒有系統(tǒng)自動(dòng)提醒、日常黨組織活動(dòng)沒有平臺(tái)進(jìn)行記錄和分享、黨組織學(xué)習(xí)任務(wù)無法及時(shí)有效下達(dá)執(zhí)行等一系列問題，并通過黨建管理門戶實(shí)現(xiàn)集中展示、統(tǒng)一管理。

行政辦公管理—提升辦公服務(wù)效率和形象

行政辦公事務(wù)的規(guī)范、高效將提升業(yè)務(wù)的執(zhí)行速度。浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)結(jié)合辦公業(yè)務(wù)線的實(shí)際需求，對(duì)董事會(huì)議題管理、督辦事項(xiàng)管理、后勤事務(wù)管理等功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，對(duì)公文、新聞及公告欄目重新優(yōu)化，將以往獨(dú)立分散的事務(wù)統(tǒng)一集中到行政辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，一方面增加了日常操作的便利性，同時(shí)提供了行政辦公相關(guān)事務(wù)對(duì)內(nèi)對(duì)外統(tǒng)一的展示門戶，提升了部門業(yè)務(wù)服務(wù)的水平和形象，讓系統(tǒng)應(yīng)用更貼合業(yè)務(wù)實(shí)際，管控過程更加高效規(guī)范。

信息化管理—便捷的信息化項(xiàng)目指導(dǎo)和監(jiān)控

對(duì)浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)而言，如何將信息化管理及服務(wù)業(yè)務(wù)切實(shí)落實(shí)到位，對(duì)信息化項(xiàng)目關(guān)鍵流程進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一、對(duì)項(xiàng)目管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)掌控和指導(dǎo)都至關(guān)重要。信息化管理及服務(wù)平臺(tái)通過對(duì)全集團(tuán)信息規(guī)劃、年度計(jì)劃、信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目推進(jìn)過程、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，形成全集團(tuán)信息化項(xiàng)目臺(tái)賬及各維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)便捷的信息化項(xiàng)目查詢以及項(xiàng)目進(jìn)度情況監(jiān)控。

共性與個(gè)性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面提升集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控能力

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)將集團(tuán)管控作為重點(diǎn)，打造全集團(tuán)統(tǒng)一的一站式辦公、流程集中處理、標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)一建設(shè)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全面推進(jìn)優(yōu)化跨組織、跨部門的協(xié)同應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理制度化、制度流程化、流程信息化、授權(quán)體系化、監(jiān)控智能化的體系建設(shè)目標(biāo)。

隨著集團(tuán)統(tǒng)一門戶、系統(tǒng)的連接集成，以及投資管理、安全管理、信息管理、行政辦公管理幾大職能業(yè)務(wù)應(yīng)用的建成，協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP真正成為浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)系統(tǒng)架構(gòu)的核心所在，全面提升了集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管控能力。

雖然集團(tuán)管控是數(shù)字化建設(shè)的重點(diǎn)，但浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)也沒有一味考慮集團(tuán)整體，而忽略個(gè)體、單位的靈活性需求，在建設(shè)過程中，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)與所有的成員公司約定原則：“共性的東西由集團(tuán)來管、集團(tuán)來建，個(gè)性的東西由子公司自己來管、自己來建”，比如“人、財(cái)、物、黨建”，這四項(xiàng)就是最有代表性的共性內(nèi)容，這一“共性與個(gè)性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一”理念，完美的契合了浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)需求與未來發(fā)展，幫助其以更強(qiáng)的數(shù)字化能力驅(qū)動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

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