導讀：上海泊冉軟件有限公司目前員工已經(jīng)超過100人，是華東地區(qū)領先的管理軟件與企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務提供商。上海泊冉2015年底攜手致遠軟件，成為致遠公司“金鉆合作伙伴”。

上海泊冉主要定位于現(xiàn)代服務業(yè)，致力于為企業(yè)提供“協(xié)同+解決方案”，其出發(fā)點立足于客戶，營銷方案為專家顧問式營銷，靠方案和價值成交，價值承諾主要是“產(chǎn)品+服務”，服務為售前、售中及售后全過程，靠有差異的“協(xié)同+”定制化策略，贏得了如鼎泰豐為代表的數(shù)千家大客戶的青睞。

上海泊冉為進一步與致遠的深入合作，決定2017年做致遠軟件的燈塔伙伴，目前已經(jīng)建立專職的協(xié)同事業(yè)部，并由總經(jīng)理吳遠朝親自掛帥，引領協(xié)同事業(yè)部開拓協(xié)同業(yè)務的發(fā)展。

贏在解決方案

“我們不是軟件經(jīng)銷商，準確地說我們是提供信息化解決方案的系統(tǒng)集成商?！苯邮懿稍L時，上海泊冉軟件有限公司總經(jīng)理吳遠朝禮貌卻堅定地強調(diào)泊冉軟件的公司定位。

上海泊冉軟件有限公司總經(jīng)理吳遠朝

在這家公司履歷上，我們看到有多家軟件行業(yè)大公司的背書：用友產(chǎn)業(yè)鏈伙伴理事會單位，并連續(xù)兩年被評為用友TOP10杰出合作伙伴；達索SolidWorks華東區(qū)最高等級合作伙伴；LucaNet中國區(qū)白金級合作伙伴，致遠軟件協(xié)同OA燈塔級合作伙伴……但是現(xiàn)在吳遠朝更樂于談論他們提供給用戶的“定制化”解決方案。

無疑，企業(yè)客戶不僅看重產(chǎn)品，更看重背后的服務。至少對B2B業(yè)務的企業(yè)來說，做好解決方案是非常必要而且迫切的。因為企業(yè)客戶不僅看重產(chǎn)品，更看重背后的服務，好的解決方案能成功將客戶的注意力從價格轉(zhuǎn)向服務，避免同質(zhì)化的價格競爭，而且一旦談成后，雙方合作的時間較長，維系客戶的成本較低。從中國今天的商業(yè)環(huán)境來看，企業(yè)需要為客戶提供整套的解決方案，這是一件刻不容緩的事情。

隨著技術的進步與產(chǎn)業(yè)的成熟，可以發(fā)現(xiàn)，具有科技含量的產(chǎn)品都在大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化中面臨著同質(zhì)化的激烈競爭，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異度不斷縮小，產(chǎn)品利潤也在不斷壓縮。與此同時，越來越多的客戶需求從單一產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)向了一站式的服務和完整的解決方案。

以服務為導向的解決方案能夠讓企業(yè)在同質(zhì)化中脫穎而出，是眾多企業(yè)立于不敗之地的競爭法寶，因為以服務為導向的解決方案可以帶來更多的價值呈現(xiàn)，并更好地滿足客戶的個性化需求，最終在差異化中鎖定客戶。

“用戶的需求在改變，尤其是企業(yè)商業(yè)模式的變革，帶來了原有組織體系被打破、虛擬化組織、泛組織出現(xiàn)，經(jīng)營單元越來越小。組織變革頻繁，企業(yè)需要更為柔性的流程體系，協(xié)同共享作業(yè)?！痹谂c客戶的溝通中沉淀出的思考，以及對當下行業(yè)發(fā)展變化的審時度勢，促成了泊冉軟件的轉(zhuǎn)型之路。

面對客戶復雜的需求，企業(yè)需要為客戶量身打造出適合他們的方案?！爱斈愣ㄎ挥谝粋€解決方案的提供者，你就有可能為客戶創(chuàng)造更多的價值，自己也獲取更多的利潤?！?/span>

企業(yè)數(shù)據(jù)的超級入口

企業(yè)里呆滯率如何降低？

表面上看，直接對這個指標負責的是財務部和倉儲部門。但是如果細究原因，導致貨物積壓有這樣幾個影響因素：計劃部門與采購部門溝通不暢多定了貨、銷售部門遇到問題導致生產(chǎn)過多……要解決這個問題又引來幾個問題：生產(chǎn)部門能否排期、生產(chǎn)工藝是否能夠調(diào)整……最后，要解決這個問題不可避免的結果：多個部門，多次會議，多次協(xié)調(diào)……

這個場景大部分企業(yè)并不陌生，也是吳遠朝的客戶向他提出的問題。傳統(tǒng)的ERP軟件等對接物料、流程管理的效果無需置疑，但是上述問題卻表明，這已經(jīng)不是一個單純的生產(chǎn)資料的管理，涉及了多個企業(yè)組織之間的協(xié)調(diào)和溝通。

“這就是我們所看到傳統(tǒng)的單個軟件應用的局限性。如果我們要強行適應某些變化，就要進行定制開發(fā)，但這通常意味著更高的花費?！眳沁h朝表示，除了經(jīng)濟上的考慮，單個軟件能提供的數(shù)據(jù)維度也是有限的，而現(xiàn)在企業(yè)對于多維數(shù)據(jù)的挖掘進而支持決策的需求正在變得越來越突出?！?016中國大數(shù)據(jù)白皮書》統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，運營成本過高以27.74%成為被調(diào)查者眼中企業(yè)軟件架構最嚴重的問題。而在企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)處理技術挑戰(zhàn)的調(diào)查中，20.16%被調(diào)查者選擇了數(shù)據(jù)類型多樣化，16.26%選擇了存儲壓力，16.26%選擇了系統(tǒng)性能瓶頸。

他后來總結：數(shù)據(jù)也是生產(chǎn)力。目前很多企業(yè)原有系統(tǒng)僅能夠采集業(yè)務數(shù)據(jù)，但還有很多的事務數(shù)據(jù)不被采集。事務數(shù)據(jù)的利用對企業(yè)提升效率、績效評估、質(zhì)量提升、建設和諧企業(yè)、內(nèi)控合規(guī)、風險防范都具有非常重要的意義。企業(yè)全面數(shù)據(jù)的采集是企業(yè)大數(shù)據(jù)應用的基礎。”

為了更好地滿足客戶需求，“協(xié)同+”的概念也正是在這個時候進入了他的視野。2015年下半年泊冉軟件與致遠軟件建立合作關系，以“協(xié)同+解決方案”為主，將協(xié)同理念引入解決方案的制定中。2016年，已經(jīng)中標一個100多萬元的協(xié)同項目。

“中標的是一個連鎖服務行業(yè)的項目，項目金額跟別的項目比并不大，但也是一個突破。”在吳遠朝看來，協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)不再是單純的審批流軟件，而正在成為一個企業(yè)數(shù)據(jù)的超級入口。尤其以業(yè)務生成器為代表的模塊應用，能為企業(yè)量身配置符合現(xiàn)狀并快速響應變化的柔性系統(tǒng)，并能與其他專業(yè)系統(tǒng)集成應用，幫助企業(yè)采集全面的數(shù)據(jù)信息。

“以上述呆滯率問題的解決為例，在協(xié)同管理系統(tǒng)里的解決方案就變成了針對這個問題，發(fā)起相關部門之間一個協(xié)同任務，根據(jù)不同節(jié)點下分任務分工，并設置績效考核節(jié)點，這樣領導實時都能看到任務進展，各部門也實現(xiàn)了權責分明。”

掘金“智力行業(yè)”，“協(xié)同+”的下一站

在幫助客戶業(yè)務需求的同時，泊冉軟件自身也實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

以用友產(chǎn)品實施開發(fā)伙伴從杭州出發(fā)，到擁有自行研發(fā)的泊冉動態(tài)建模平臺、泊冉經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、泊冉生產(chǎn)管理MES系統(tǒng)、泊冉MDM主數(shù)據(jù)管理軟件，泊冉涉稅管理平臺，泊冉現(xiàn)代服務業(yè)信息化經(jīng)營平臺等軟件專利，咨詢服務類產(chǎn)出比重已經(jīng)超過了總體營收的80%的泊冉公司已經(jīng)走出了一條信息化專業(yè)咨詢實施服務的道路。

不過從其服務的客戶看，除了傳統(tǒng)的工業(yè)、機械等客戶之外，連鎖、零售、金融、貿(mào)易等現(xiàn)代業(yè)務比重正在不斷攀升。

《2015年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示：2015年，我國第三產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟比重首次超過50%。而在上海，現(xiàn)代服務業(yè)景氣程度最好的五個行業(yè)依次為互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、貨幣金融服務業(yè)、軟件和信息技術服務業(yè)、社會工作行業(yè)、健康行業(yè)。尤其互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)蟬聯(lián)三年現(xiàn)代服務業(yè)景氣程度榜首。

宏觀上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計勾勒出了現(xiàn)代服務業(yè)欣欣向榮的景氣，但從吳遠朝看來，現(xiàn)代服務業(yè)所體現(xiàn)的“人+項目”的特質(zhì)讓智力行業(yè)可能成為協(xié)同性的信息化解決方案的下一個風口。

現(xiàn)代服務業(yè)中，人的價值在重估，員工在企業(yè)中的地位越來越高，考核的維度也變得逐步多元化。要從競爭中脫穎而出受到客戶的青睞，差異化是關鍵。顯而易見，提供多元化的解決方案可以更有效地和競爭對手進行區(qū)分，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型開拓新的收入渠道的好機會?！搬槍@種類型的組織，其實沒有現(xiàn)成的信息化產(chǎn)品。而這種以人為主導的企業(yè)，組織的變化又不斷地模糊化組織的邊界，所以利潤中心的改變要求對于組織績效、個人績效的考核需要依賴更多維的、甚至是非量化的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)?！眳沁h朝看來，這也正是協(xié)同作為“入口”和“門戶”的關鍵優(yōu)勢。

“目前我們成立了一個專門的現(xiàn)代服務業(yè)信息化經(jīng)營平臺，接下來這個領域?qū)⑹俏覀冎攸c發(fā)力的領域?！眳沁h朝表示。

【關于泊冉軟件】

上海泊冉軟件有限公司目前員工已經(jīng)超過100人，是華東地區(qū)領先的管理軟件與企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務提供商。作為一家注重研發(fā)投入的技術型公司，泊冉已擁有自行開發(fā)的動態(tài)建模平臺V6.0、移動建模平臺、條碼數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)V3.0、電子商務平臺，涉稅管理平臺的軟件專利，同時擁有專業(yè)的咨詢實施服務團隊，能為企業(yè)提供完整的集成、咨詢、實施、運維、開發(fā)等服務。

在多年實施過程中，與多家知名管理軟件商形成了良好的合作關系，是用友產(chǎn)業(yè)鏈伙伴理事會單位，并連續(xù)兩年被評為用友TOP10杰出合作伙伴，是國內(nèi)為數(shù)不多具備用友U8/NC/U9/PLM/暢捷通T等全系列產(chǎn)品實施開發(fā)能力的咨詢公司。同時泊冉還是致遠軟件協(xié)同OA燈塔級合作伙伴、LucaNet中國區(qū)白金級合作伙伴。

目前泊冉已經(jīng)服務了2000余家客戶，在風控合規(guī)，集團利潤中心，現(xiàn)代服務業(yè)，C2M工業(yè)4.0領域擁有成熟的解決方案，能實現(xiàn)企業(yè)從流程咨詢到體系建立，最后信息化落地，并擁有眾多知名客戶。

作為一家由大量專業(yè)顧問組成的技術型公司，泊冉全心全意為客戶提供管家式的信息化服務。以客戶為中心，為客戶更好的實現(xiàn)信息化價值與管理價值的統(tǒng)一。