國(guó)際上3大水務(wù)巨頭威立雅、蘇伊士和泰晤士憑借先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，以強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力逐漸形成國(guó)際性的水務(wù)集團(tuán)。中國(guó)水務(wù)企業(yè)將如何趕超？怎樣通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化手段提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“智慧水務(wù)”新價(jià)值？烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給出的答案是“智慧協(xié)同”。

重組帶來(lái)集團(tuán)管控難題致遠(yuǎn)互聯(lián)靠口碑成功入選

烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)成立于2005年，由原烏魯木齊水務(wù)（集團(tuán)）有限公司、新疆天山源水經(jīng)營(yíng)管理有限公司等4家涉水單位進(jìn)行重組整合而成。重組后的烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)本部擁有十個(gè)職能部門(mén)，下轄三座水庫(kù)管理站，二個(gè)水利設(shè)施管理分公司，七個(gè)制水廠，六個(gè)供水分公司，一個(gè)排水公司，四個(gè)業(yè)務(wù)中心，四家全資、控股子公司等26個(gè)單位。

近年來(lái)，重組后的烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)大力推進(jìn)“智慧水業(yè)”，以改善民生、保障城市供水安全為目標(biāo)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)與卓越的運(yùn)營(yíng)理念譜寫(xiě)了新的篇章。

“重組后，集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模與人員配比率處于全國(guó)最高水平。盡管集團(tuán)對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行了重新配置，但業(yè)已形成的龐大、繁雜的企業(yè)規(guī)模，仍然存在各方資源的優(yōu)化整合、各級(jí)別人員的協(xié)同辦公等問(wèn)題?！睘豸斈君R水業(yè)集團(tuán)有限公司信息中心主任張凱旋說(shuō)，“整合后的水業(yè)集團(tuán)涉及引、蓄、制、供、排的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，面臨的管理挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻，主要體現(xiàn)為這樣幾個(gè)方面：一、業(yè)務(wù)量大，辦公地點(diǎn)分散，導(dǎo)致了內(nèi)部協(xié)調(diào)處理能力差，運(yùn)營(yíng)效率極低；二、信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，集團(tuán)同時(shí)使用多種信息系統(tǒng)，不僅需要多系統(tǒng)多點(diǎn)登錄，同時(shí)，數(shù)據(jù)還不能共享，無(wú)法發(fā)揮數(shù)據(jù)的綜合效力；三、管理無(wú)法落地，管理制度制定詳盡，卻無(wú)法具體應(yīng)用到實(shí)際工作管理中；四、人員素質(zhì)不均衡，導(dǎo)致無(wú)法適應(yīng)信息化發(fā)展速度，不能順利地對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行使用，形成有效銜接；五、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)已不能有效提升員工的工作積極性?；诜N種困境，水業(yè)集團(tuán)決定引入?yún)f(xié)同管理系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部管理效率升級(jí)，更好地激活個(gè)體、賦能組織?！?

在品類(lèi)繁多的協(xié)同管理軟件市場(chǎng)，到底該選哪家廠商的系統(tǒng)？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)高度重視。在系統(tǒng)選型階段，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)秉持開(kāi)放、審慎的態(tài)度對(duì)不同品牌的協(xié)同管理系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的綜合考察，尤其是將被選系統(tǒng)的流程固化整合能力作為首要考察因素。基于水業(yè)集團(tuán)的行業(yè)特殊性，2009年，深圳一家專業(yè)的水務(wù)軟件公司中標(biāo)，但使用一段時(shí)間后，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)專業(yè)的水務(wù)軟件只能解決水務(wù)專業(yè)問(wèn)題，卻無(wú)法解決“以人為中心”的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行等管理問(wèn)題，尤其是在整合兼容方面，弊端凸顯。

2011年，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)對(duì)水務(wù)軟件進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，但最后的結(jié)果仍不盡如人意。2016年，在集團(tuán)信息化第三次升級(jí)來(lái)臨之際，領(lǐng)導(dǎo)層痛下決心，一定要找到一家能徹底解決問(wèn)題的廠商。為此，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別來(lái)到北京致遠(yuǎn)互聯(lián)總部和其他一些主流廠商總部分別進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)比后發(fā)現(xiàn)致遠(yuǎn)互聯(lián)的研發(fā)實(shí)力更為強(qiáng)大，產(chǎn)品、服務(wù)都有保障，特別是零代碼隨需定制的業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，可以滿足其管理復(fù)雜度高、運(yùn)營(yíng)模式變化快等現(xiàn)實(shí)需要；同時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)擁有大量的用戶基礎(chǔ)，特別在水務(wù)行業(yè)服務(wù)的用戶廣泛，在行業(yè)應(yīng)用、業(yè)務(wù)實(shí)踐上都有深厚的積淀；再者，致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)放、靈活、易用，針對(duì)水業(yè)集團(tuán)現(xiàn)行的信息化系統(tǒng)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的配置進(jìn)行系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的匯總，以保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)的有效支撐。另外，通過(guò)對(duì)一個(gè)同行業(yè)集團(tuán)型用戶的應(yīng)用情況調(diào)研，致遠(yuǎn)互聯(lián)產(chǎn)品的適用性和服務(wù)更是有口皆碑?！芭c其冒險(xiǎn)嘗試選擇其他廠商，不如直接選擇全國(guó)最強(qiáng)的廠商。致遠(yuǎn)互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，值得我們信賴?！睆垊P旋表示。

零代碼業(yè)務(wù)定制+可視化流程+移動(dòng)協(xié)同打破集團(tuán)管控枷鎖

基于整合重組后的龐大資產(chǎn)體系，水業(yè)集團(tuán)固定資產(chǎn)管理不僅要管理實(shí)物，還要管理資產(chǎn)賬務(wù)；不僅要管理正常資產(chǎn)，還要管理在建、賬外閑置資產(chǎn)，并對(duì)資產(chǎn)從購(gòu)買(mǎi)、調(diào)撥、養(yǎng)護(hù)、報(bào)廢實(shí)現(xiàn)一體化管理?？梢哉f(shuō)，固定資產(chǎn)管理一直是烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)多年遺留未解的一大難題。故，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)急需對(duì)現(xiàn)有各類(lèi)型資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理運(yùn)營(yíng)，以便進(jìn)一步提升資源整合利用效能。

致遠(yuǎn)互聯(lián)在滿足集團(tuán)協(xié)同辦公需求的基礎(chǔ)上，設(shè)置了資產(chǎn)卡片記錄功能，涉及以“進(jìn)”為主的資產(chǎn)購(gòu)置環(huán)節(jié)；以“出”為主的資產(chǎn)報(bào)廢環(huán)節(jié)；以“動(dòng)”為主的資產(chǎn)調(diào)撥環(huán)節(jié)；以“靜”為主的資產(chǎn)養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)?！拔覀兓谥逻h(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)，將原來(lái)半流程化、半紙質(zhì)化辦公流程，串聯(lián)成規(guī)整的系統(tǒng)，流程審批結(jié)束，自動(dòng)創(chuàng)建卡片、自動(dòng)調(diào)撥、自動(dòng)報(bào)廢，減輕了資產(chǎn)管理員的手動(dòng)重復(fù)工作?！睆垊P旋表示。此外，基于閑置資產(chǎn)和以改變資產(chǎn)狀態(tài)為目的的維護(hù)、盤(pán)點(diǎn)信息的信息整合記錄功能，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)卡片和二維碼的標(biāo)簽單張打印和多張連續(xù)打印。資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)可用掃描設(shè)備盤(pán)點(diǎn)，并流程化的在系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)維護(hù)。資產(chǎn)折舊實(shí)現(xiàn)了每月自動(dòng)折舊。

固定資產(chǎn)管理

另外，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)是基于業(yè)務(wù)生成器能夠零代碼搭建業(yè)務(wù)模塊，使得集團(tuán)工程師有了一定的業(yè)務(wù)能力之后就可以“自主創(chuàng)新”。以合同管理模塊和報(bào)表管理模塊為例，在集團(tuán)的合同管理模塊中，包含立項(xiàng)審批、招標(biāo)比選審批、中標(biāo)審批、合同聯(lián)簽審批、支付審核及合同管理協(xié)同，實(shí)現(xiàn)橫向類(lèi)別與縱向級(jí)別表單的信息聯(lián)動(dòng)、回寫(xiě)臺(tái)賬機(jī)制。“通過(guò)合同管理模塊的運(yùn)用，我們實(shí)現(xiàn)了合同流轉(zhuǎn)的全過(guò)程管理，自動(dòng)生成合同臺(tái)帳及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并實(shí)現(xiàn)合同的后評(píng)價(jià)管理?！眻?bào)表管理方面，目前為止，協(xié)同管理系統(tǒng)已經(jīng)搭建了16種填送報(bào)表，涉及水廠的日常生產(chǎn)、客服、水質(zhì)化驗(yàn)、水質(zhì)投訴、排水、供水、搶修等各方面業(yè)務(wù)?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)報(bào)表管理模塊，收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為接下來(lái)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)做準(zhǔn)備?！?

在將各業(yè)務(wù)流程與應(yīng)用模塊搭建起來(lái)后，要進(jìn)一步提升人員與協(xié)同管理系統(tǒng)的融合程度，除PC端外，移動(dòng)應(yīng)用端建設(shè)必不可少。致遠(yuǎn)互聯(lián)為水業(yè)集團(tuán)定制的移動(dòng)端門(mén)戶，可隨時(shí)隨地接到單位通知、文件，查看待辦工作事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)同事的即時(shí)溝通，既簡(jiǎn)單易用，又極大節(jié)約了時(shí)間成本。更重要的是，可在各模塊中直接打開(kāi)簡(jiǎn)潔版表單，對(duì)進(jìn)行中的流程在線及時(shí)處理，保證了各項(xiàng)流程的順暢性與完整性，避免了斷點(diǎn)出現(xiàn)。此外，移動(dòng)端系統(tǒng)除可輕松發(fā)起、介入基礎(chǔ)辦公流程外，還添加了供職工分享工作、生活內(nèi)容的大秀平臺(tái)，在繁忙工作之余建立了一條企業(yè)內(nèi)部員工情感交流的專有通道，為員工創(chuàng)造了智慧、快樂(lè)、幸福的工作方式，從而能夠更好地激活每一個(gè)員工個(gè)體。

“對(duì)烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)上下而言，多個(gè)管理模塊集成在一個(gè)協(xié)同管理平臺(tái)上，不僅滿足了集團(tuán)企業(yè)文化宣傳、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工日常辦公及決策的需要，同時(shí)，平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)宣門(mén)戶搭建、業(yè)務(wù)系統(tǒng)待辦任務(wù)提醒、管理決策報(bào)表集中展示。目前，致遠(yuǎn)協(xié)同既是我們的門(mén)戶，又是我們的組織授權(quán)中心、流程審批中心、知識(shí)管理中心、數(shù)據(jù)集成中心、報(bào)表決策中心、移動(dòng)共享中心。協(xié)同已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ髅懿豢煞值囊徊糠帧！睆垊P旋慨然。

“做西北五省最強(qiáng)的水業(yè)集團(tuán)，成為全國(guó)水務(wù)行業(yè)信息化的標(biāo)桿”，這是烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)的未來(lái)目標(biāo)?！拔覀兿Ｍ谛袠I(yè)內(nèi)率先打造‘智慧水務(wù)管控一體化平臺(tái)’，水業(yè)集團(tuán)目前有9大系統(tǒng)，未來(lái)我們還會(huì)有更多的系統(tǒng)上線，和致遠(yuǎn)互聯(lián)也會(huì)有更多的合作機(jī)會(huì)，我們希望借助致遠(yuǎn)互聯(lián)‘智慧協(xié)同’的力量，接下來(lái)能在智慧生產(chǎn)運(yùn)維、智慧管網(wǎng)及調(diào)度、智慧客戶及營(yíng)銷(xiāo)、智慧計(jì)量管理、智慧工程管理等各個(gè)方面進(jìn)一步完善，利用先進(jìn)、科學(xué)的管理技術(shù)共同打造中國(guó)特色的‘智慧水務(wù)’！”