2020年，陜西醫(yī)藥控股集團派昂醫(yī)藥有限責(zé)任公司（以下簡稱派昂醫(yī)藥）西北現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心正式投入運營，該物流中心倉庫總面積9.9萬平方米，儲貨量115萬件，可支持年220億元的銷售規(guī)模，并且通過信息化、自動化、智能化的物流設(shè)備技術(shù)的應(yīng)用，作業(yè)效率大幅提升，西北現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心成為全國規(guī)模最大、功能最全的智能化醫(yī)藥物流中心之一。

作為醫(yī)藥流通企業(yè)，物流作業(yè)效率是企業(yè)核心競爭力的重要因素，在派昂醫(yī)藥的業(yè)務(wù)體系中，所有訂單的最終交付是靠物流中心的配送部門來執(zhí)行的，西北現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的投入使用無疑大大增加了派昂醫(yī)藥的實力。但物流作為供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)，其運營效率如何與訂單、采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)動？分散在西北五省的400多名業(yè)務(wù)人員如何實時了解到其所管理的客戶的情況，包括回款情況、經(jīng)營情況等，從而有針對性地去拜訪客戶，做到精準(zhǔn)銷售？

正是基于提升整體業(yè)務(wù)運營效率的需求，派昂醫(yī)藥與致遠互聯(lián)開展了一場數(shù)字化的探索與實踐，圍繞采購、銷售、物流、質(zhì)量、財務(wù)、行政六大數(shù)據(jù)源所構(gòu)建的大數(shù)據(jù)分析平臺，讓派昂醫(yī)藥的數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展理念得以落地。

派昂醫(yī)藥的數(shù)字化建設(shè)三大目標(biāo)

派昂醫(yī)藥是陜藥集團旗下主要子公司，是目前陜西省內(nèi)經(jīng)營業(yè)態(tài)最全、覆蓋面最廣、銷售規(guī)模最大的藥品流通企業(yè)，也是西北地區(qū)率先成為全國AAAA級醫(yī)藥物流企業(yè)、藥品冷鏈物流運作規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。

面對集團下的多級部門組織，如何實現(xiàn)統(tǒng)一管控？面對包括采購、銷售、物流中心、質(zhì)量管理、審計等業(yè)務(wù)體系，如何打破部門墻、提高協(xié)同效率？面對各自不同的信息系統(tǒng)，如何破除信息孤島，與集團總部形成數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通？所以，在數(shù)字化建設(shè)的考量中，如何建立統(tǒng)一集團管控平臺，統(tǒng)一集成整合平臺，以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺，成為派昂醫(yī)藥的三大目標(biāo)。

數(shù)字化建設(shè)“三部曲”

派昂醫(yī)藥的數(shù)字化規(guī)劃分三期推進：一期主要解決內(nèi)部流程優(yōu)化問題，二期主要解決信息孤島問題，三期主要解決數(shù)據(jù)分析問題。

派昂醫(yī)藥協(xié)同運營平臺應(yīng)用架構(gòu)

全面協(xié)同，高效管理

在內(nèi)部流程優(yōu)化方面，基于致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP，派昂醫(yī)藥的工作審批流程全部實現(xiàn)線上管理。目前，涉及到人事、總經(jīng)理辦公室、財務(wù)、行政物業(yè)、審計、黨群工會物流管理等，共21大類的業(yè)務(wù)審批流程都在線上運行，實現(xiàn)日常工作和各類業(yè)務(wù)的全面規(guī)范化管理、高效化運營。

在達到全面協(xié)同、制度落地后，通過流程效率統(tǒng)計將以前的人為感知優(yōu)化流程轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化追溯，讓管理者能清晰地了解每一個流程從開始到結(jié)束到底需要多長時間，流程環(huán)節(jié)當(dāng)中每個員工的工作是否高效、工作量是否飽和，從而更加科學(xué)的進行流程優(yōu)化、人員考核，達到企業(yè)高效管理的目標(biāo)。

流程優(yōu)化、效率分析

個性定制，精細管控

通過協(xié)同運營平臺COP的低代碼業(yè)務(wù)定制能力，派昂醫(yī)藥個性化搭建了基于“協(xié)同網(wǎng)報+費用控制+財務(wù)核算”的財務(wù)高級應(yīng)用，通過網(wǎng)上報銷和費用管控，有效支撐組織從單純的財務(wù)核算型向財務(wù)控制管理的迅速轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)費用精細化管控，有效降低運營成本 。

為應(yīng)對不同類型的費用管理的力度需求，派昂醫(yī)藥對預(yù)算的控制分為強控、弱控和不控三種模式，在實際的應(yīng)用過程中，可以根據(jù)實際情況設(shè)計不同的預(yù)算方案，進而導(dǎo)入預(yù)算編制并進行審核、使用、結(jié)轉(zhuǎn)、調(diào)整等一系列操作，最后所有的預(yù)算申請、報銷，以及執(zhí)行完成的情況，進行自動化的數(shù)據(jù)穿透式查詢，以及形成相應(yīng)的圖表。由此，派昂運營實現(xiàn)從財務(wù)控制管理切入業(yè)務(wù)精細化管理和轉(zhuǎn)型，降低了整體運營成本。

精細化預(yù)算費控管理

數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)決策

值得一提的是，基于致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP的“數(shù)據(jù)中臺”能力，派昂醫(yī)藥打造了BI大數(shù)據(jù)分析平臺，從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工、從供應(yīng)鏈和價值鏈的最前端到最末端，整個鏈條全部打通，將客戶、采購、銷售、物流中心、財務(wù)、行政等多個模塊納入了統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分析平臺，通過統(tǒng)一的分析模型，實現(xiàn)了客戶信息統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、智慧分析的管理需求。

此外，派昂醫(yī)藥通過單點登錄、數(shù)據(jù)匯總、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)來提高經(jīng)營效率，降低管理成本。例如，之前一張報表需要多個部門分別提供數(shù)據(jù)，然后再匯總統(tǒng)計和分析，生成每張報表需要數(shù)小時。而目前，借助分析平臺，派昂醫(yī)藥實現(xiàn)千余張報表每日、定時、精準(zhǔn)、自動推送，從根本上節(jié)約了人工成本，大幅提升效率。

同時，派昂醫(yī)藥通過引入“數(shù)據(jù)地圖”的概念，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和主數(shù)據(jù)體系，并定義原系統(tǒng)已有指標(biāo)在分析云中的應(yīng)用，真正實現(xiàn)了“One Data One Model”的大數(shù)據(jù)分析建設(shè)思路。通過運營管控大屏，派昂醫(yī)藥實時展現(xiàn)企業(yè)各經(jīng)營場景下的經(jīng)營數(shù)據(jù)，支持管理層隨時掌控企業(yè)經(jīng)營情況，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

派昂醫(yī)藥綜合指揮中心

借助大數(shù)據(jù)分析平臺，派昂醫(yī)藥物流中心的整個經(jīng)營狀態(tài)的數(shù)據(jù)也被統(tǒng)一放在大屏上，通過大屏數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門就可以很清楚的了解倉儲部門不同時段、不同區(qū)域的繁忙程度，業(yè)務(wù)部門與物流產(chǎn)生良性聯(lián)動，合理安排訂單，提高整體運營效率。除了物流之外，BI平臺還解決了采購與銷售平衡的核心問題，大幅度提升備貨及時性和準(zhǔn)確率，讓產(chǎn)銷部門之間產(chǎn)生良性聯(lián)動。

物流體系實時監(jiān)控平臺

在營銷端，遠離總部、分散各地的業(yè)務(wù)人員，以前靠打印出來的紙質(zhì)資料獲取信息，數(shù)據(jù)往往是滯后的，現(xiàn)在通過移動端，人人可以實時了解各個環(huán)節(jié)動態(tài)數(shù)據(jù)，做到精準(zhǔn)采購、銷售、回款......

移動端精準(zhǔn)營銷

打造內(nèi)外協(xié)同? 構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)圈

派昂醫(yī)藥數(shù)字化建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析平臺的成就，得益于其堅持并追求的三個一，即一個屏幕、一個線條、一個指令。一個屏幕就是把企業(yè)所需要看的、所想看的數(shù)據(jù)通過一個屏幕全面展現(xiàn)出來，輔助企業(yè)科學(xué)決策；一個線條就是將致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺作為一個主要線條，打通企業(yè)所有的信息系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)鏈、管理鏈串在一起，形成一個鏈條；一個指令就是廢除每個體系原有的核算辦法、核算標(biāo)準(zhǔn)，按公司同一個指令來決策。

通過協(xié)同運營平臺COP，派昂醫(yī)藥實現(xiàn)了內(nèi)部高效管理，但未來如何實現(xiàn)跟外部的協(xié)同？這是派昂醫(yī)藥數(shù)字化建設(shè)的另一個目標(biāo)，即打造數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)圈，幫助企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，緊密連接上下游客戶，屆時供應(yīng)鏈各方都將由此獲益，比如上游制藥企業(yè)，能夠清楚地知道某款藥品在某個區(qū)域某個月份的市場占比情況和不同時段的銷售情況，這將有助于制藥企業(yè)優(yōu)化排產(chǎn)，做到按需排產(chǎn)，從而降低整體生產(chǎn)成本，最終將助力開創(chuàng)一個基于“開放、創(chuàng)新、協(xié)同、分享”為理念的供應(yīng)鏈生態(tài)圈。

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