在2022年跨年演講中，財經(jīng)作家吳曉波公布了一組數(shù)據(jù)：

電器公司格力8萬人，美的17萬人，海爾10萬人；汽車公司一汽12萬人；飲料公司娃哈哈3萬人；服裝企業(yè)雅戈爾5萬人，海瀾之家2萬人。而互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊9.4萬人，阿里巴巴25.5萬人，京東40萬人，字節(jié)跳動11萬人，百度4.1萬人，滴滴1.6萬人——連接了1300萬網(wǎng)約車司機(jī)，美團(tuán)6萬人——連接了950萬外賣騎手。

從這些數(shù)據(jù)中，不同的人、不同的企業(yè)看到的東西也完全不同。對以協(xié)同運(yùn)營為主業(yè)的致遠(yuǎn)互聯(lián)來說，更多企業(yè)成為萬人企業(yè)，在組織邊界泛化、跨科層協(xié)作更多的數(shù)字化時代，也意味著需要連接更多的人，意味著對更高效率協(xié)同運(yùn)營平臺的需求。

萬人級企業(yè)大協(xié)同

從制造業(yè)的數(shù)字化升級，到更多產(chǎn)業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的提升，再到萬人級企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的聯(lián)動，致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品也在不斷進(jìn)化，從最初的協(xié)同辦公進(jìn)化到業(yè)務(wù)層的協(xié)同業(yè)務(wù)，再進(jìn)化到現(xiàn)在的協(xié)同運(yùn)營平臺COP。

萬人企業(yè)往往牽涉眾多業(yè)務(wù)條線，如成立于2001年、連續(xù)16年榮列中國企業(yè)500強(qiáng)的中天鋼鐵，目前已是員工1.5萬名、鋼鐵產(chǎn)能1100萬噸、營業(yè)收入超千億元的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。

中天鋼鐵在生產(chǎn)管理過程中，有大量時效性要求很高的數(shù)據(jù)需要處理，為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、信息流的“三流合一”，2008年，中天鋼鐵便與致遠(yuǎn)互聯(lián)合作，通過致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼業(yè)務(wù)定制能力，在3個月的時間里實現(xiàn)了包括流程審批、報表中心、公文管理、信息化資產(chǎn)管理、文化建設(shè)等標(biāo)準(zhǔn)模塊化應(yīng)用能力的提升。

大型集團(tuán)往往不同部門間存在數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，而依托致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺COP的集成能力與流程管理，中天鋼鐵也實現(xiàn)了采購、銷售、物流運(yùn)輸、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等應(yīng)用間的數(shù)據(jù)交互。通過協(xié)同運(yùn)營平臺進(jìn)行集團(tuán)總體數(shù)據(jù)匯聚，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)串聯(lián)，最終也順利實現(xiàn)了企業(yè)信息流、數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流的綜合協(xié)同。

選擇基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺COP打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的，不僅限于中天鋼鐵、北汽集團(tuán)、中國一重集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、山東黃金集團(tuán)等為代表的制造業(yè)500強(qiáng)，還有以中國石油、中國建筑集團(tuán)、國藥集團(tuán)、中糧集團(tuán)、招商銀行等為代表的中國500強(qiáng)企業(yè)，以中國再保險集團(tuán)、云南建投集團(tuán)、浙江國貿(mào)集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、廣新控股集團(tuán)等為代表的服務(wù)業(yè)500強(qiáng)等多類型萬人級別企業(yè)。

這些大型企業(yè)往往都存在以往企業(yè)管理中信息傳遞鏈條過長、管理流程不規(guī)范，協(xié)作過程中壁壘不斷等諸多痛點(diǎn)，借助COP來提升組織運(yùn)營效率，大型集團(tuán)同樣能夠迸發(fā)出堪比新創(chuàng)企業(yè)的動力與活力。

通過致遠(yuǎn)互聯(lián)COP讓效率與規(guī)模同步提高，規(guī)避大型集團(tuán)常見的效率損失，發(fā)揮集團(tuán)軍優(yōu)勢，在特殊時刻，實現(xiàn)遠(yuǎn)比萬人級企業(yè)管理難度更高的千萬級人口城市物資保障任務(wù)——中糧集團(tuán)就是典型案例。

作為我國最大的糧油食品進(jìn)出口公司，中糧集團(tuán)圍繞“糧、油、糖、棉”等核心業(yè)務(wù)，以致遠(yuǎn)互聯(lián)BPM工作流程管理平臺為協(xié)同運(yùn)營“中樞”，全面集成財務(wù)、供應(yīng)鏈、采購、電商等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成集團(tuán)自上而下的一體化、可視化、數(shù)據(jù)化全業(yè)務(wù)流程管理框架，完成了涉及近兩百個組織、六萬名員工的業(yè)務(wù)流程改造工程。

在2020年初疫情爆發(fā)的武漢“封城”時期，千萬級人口的糧油供應(yīng)如何保障，從庫存管理到終端價格如何確保體系穩(wěn)定——這是一個世界級別的管理難題。

致遠(yuǎn)互聯(lián)BPM平臺就在“封城”時期幫助中糧解決了這一大難題。據(jù)中糧福臨門食品營銷有限公司CIO宋世武透露，“我們用BPM集成了倉儲管理系統(tǒng)，確保了匯總到總部的物資分送到需要的地方；迅速地改造了運(yùn)輸管理系統(tǒng)，打通疫區(qū)交通物流信息，隨時保障可能出現(xiàn)的糧油市場緊急供應(yīng)，同時適配了微信端，確保每個司機(jī)來提貨不會扎推?！?

突如其來的疫情不僅給城市管理、重點(diǎn)物資保障帶來巨大挑戰(zhàn)，也暴露出各行各業(yè)在供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)快速響應(yīng)、破除信息孤島等方面的不足。這也催生企業(yè)從表單流程管理、公文管理到知識管理、行為測量、績效分析等多方面的改進(jìn)需求。

因此，疫情以來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向也更加明確，那就是從互聯(lián)網(wǎng)走向數(shù)智化，借助低代碼平臺實現(xiàn)工作流程的快速靈活調(diào)整，打通原本不同業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)壁壘。

?“信創(chuàng)＋低代碼”組合拳

所謂數(shù)智化，其實是在數(shù)字化基礎(chǔ)上衍生而來的新概念，更強(qiáng)調(diào)靈活與智慧，更強(qiáng)調(diào)軟件基礎(chǔ)設(shè)施的普惠式升級，更強(qiáng)調(diào)做深做廣、廣泛參與。

而從協(xié)同辦公(OA)邁向協(xié)同運(yùn)營平臺(COP)過程中，致遠(yuǎn)互聯(lián)也不斷為推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級提供新指引和新方向。自2002年創(chuàng)立以來，經(jīng)過三個階段的發(fā)展，致遠(yuǎn)互聯(lián)針對政企市場，在協(xié)同管理平臺基礎(chǔ)上已經(jīng)開發(fā)出涵蓋不同客戶的三大產(chǎn)品圖譜：

面向中小企業(yè)的A6+產(chǎn)品；面向中大型集團(tuán)企業(yè)的A8+和A8-N信創(chuàng)產(chǎn)品；面向黨政事業(yè)單位的G6和G6-N信創(chuàng)產(chǎn)品，包括信創(chuàng)迭代方案的咨詢、設(shè)計、建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)，如致遠(yuǎn)互聯(lián)建設(shè)的貴州省電子政務(wù)網(wǎng)，注冊人數(shù)達(dá)20余萬人，實現(xiàn)全省公務(wù)員“一網(wǎng)式”協(xié)同辦公。

數(shù)十萬公務(wù)員，要實現(xiàn)全省范圍內(nèi)跨部門、跨地區(qū)、跨層級信息共享與聯(lián)動辦公，這在全國范圍內(nèi)都屬于首次。

作為貴州省云上貴州“七朵云”工程中的重中之重，貴州省電子政務(wù)網(wǎng)縱向打通省、市、縣、鄉(xiāng)四級政府機(jī)構(gòu)，橫向涵括發(fā)展改革、經(jīng)信、交通、環(huán)保、旅游等所有職能部門，實現(xiàn)了全省公文跨區(qū)域、跨部門、跨層級全流程打通，公文運(yùn)轉(zhuǎn)處處留痕，全流程可管可控，且跨部門之間可以靈活、及時共享各部門的信息。

不同部門，不同層級，功能需求必然有很多不同。要對這些差異實現(xiàn)更加靈活的適配，低代碼平臺就成為必須。

據(jù)億歐智庫《2021年中國低代碼市場研究報告》，低代碼廠商可以劃分為應(yīng)用交付類、場景衍生類以及生態(tài)構(gòu)建類三大區(qū)間。如果從用戶業(yè)務(wù)需求角度分析，生態(tài)構(gòu)建類廠商通常具備較強(qiáng)的開發(fā)能力和業(yè)務(wù)場景應(yīng)用經(jīng)驗，代表廠商如致遠(yuǎn)互聯(lián)、用友等。

致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼開發(fā)平臺提供了各行業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用、表單模版、工具組件等資源，極大縮短了應(yīng)用開發(fā)和交付周期；可提供全程可視化的設(shè)計器、零代碼/低代碼開發(fā)模式、“拖拽式”業(yè)務(wù)搭建方式，能夠敏捷響應(yīng)不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)的個性化需求，已成為致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺COP的核心組成部分。

目前，致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼開發(fā)平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用于大型國資、智能制造、建筑地產(chǎn)、金融證券、醫(yī)藥健康、高等教育、商貿(mào)零售、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，為中石油集團(tuán)、中國建筑集團(tuán)、中核集團(tuán)、國藥集團(tuán)、中糧集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、浙江國貿(mào)、云南建投等企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

致遠(yuǎn)互聯(lián)就這樣從信創(chuàng)切入黨政機(jī)關(guān)客戶，借助低代碼開發(fā)平臺與更多大型集團(tuán)客戶建立深度合作，一方面將開發(fā)過程中的重復(fù)性工作自動化、智能化，另一方面“低代碼平臺的本質(zhì)還是應(yīng)用”，鼓勵更多企業(yè)級開發(fā)者、個人開發(fā)者通過平臺搭建定制化業(yè)務(wù)應(yīng)用，從而提升客戶個性化業(yè)務(wù)需求及運(yùn)營管理效率。

據(jù)《鯤鵬計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》測算，2023年中國計算產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模約1,043億美元，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)占比約50%。借助“信創(chuàng)＋低代碼”組合拳，致遠(yuǎn)互聯(lián)不僅邁過了這一巨大市場的門檻，還能夠在黨政信創(chuàng)需求帶動下，拓展更廣闊的市場。

打造COP生態(tài)化新品類

疫情發(fā)生這兩年來，世界變化很大。在協(xié)同管理上，市場也需要更高層級的協(xié)同管理、信創(chuàng)解決方案、低代碼平臺，需要更加靈活的定制服務(wù)。

2021年11月，致遠(yuǎn)互聯(lián)發(fā)布新一代協(xié)同運(yùn)營平臺V8。V8基于云原生、微服務(wù)、低代碼、容器化、智能化等全新的技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)平臺，意在實現(xiàn)企業(yè)客戶應(yīng)用、組織運(yùn)營及商業(yè)模式的再造。

在致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長徐石看來，目前數(shù)字技術(shù)供給側(cè)需要用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維打造To B軟件及服務(wù)的新范式。從致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同服務(wù)進(jìn)階路線來看，“新范式”的形成歷經(jīng)三次大的產(chǎn)品技術(shù)迭代，這一歷程被致遠(yuǎn)互聯(lián)稱之為“三浪疊加”。

第一浪即依托V5協(xié)同平臺，打造堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)，讓標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推動協(xié)同管理的應(yīng)用普及；第二浪是協(xié)同云服務(wù)平臺，將設(shè)計、服務(wù)搬至云端，把眾多客戶私有云和公有云連接，并實現(xiàn)規(guī)?；€性化協(xié)同應(yīng)用定制；第三浪就是新一代協(xié)同運(yùn)營平臺V8，在原有標(biāo)準(zhǔn)化、個性化之外，打造主業(yè)上云、服務(wù)在線的協(xié)同云運(yùn)營新模式。

這其實也是將低代碼思想融入場景應(yīng)用，與云服務(wù)、中臺、協(xié)同運(yùn)營平臺等融為一爐，打造COP生態(tài)化新品類的一次探索，能夠幫助客戶填補(bǔ)CRM、ERP、SCM之外的業(yè)務(wù)需求空白。從商業(yè)發(fā)展邏輯上意味著從項目化業(yè)務(wù)到產(chǎn)品化業(yè)務(wù)再到平臺化、訂閱式業(yè)務(wù)服務(wù)。

一家軟件公司，要從項目化業(yè)務(wù)階段走向產(chǎn)品化、平臺化階段，意味著要放棄單個訂單金額可能很高的定制化需求的項目化業(yè)務(wù)。十幾年前，就有一家企業(yè)開出兩三百萬元價碼，讓致遠(yuǎn)互聯(lián)做一個項目，但致遠(yuǎn)互聯(lián)并沒有去做。

據(jù)致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁劉亦然回憶，“當(dāng)時的百萬級項目可能已經(jīng)相當(dāng)于大部分廠商的全年營業(yè)額，致遠(yuǎn)互聯(lián)不接項目化業(yè)務(wù)，是要給客戶提供可以長期使用、持續(xù)迭代的產(chǎn)品化服務(wù)?！?

目前，軟件行業(yè)正在進(jìn)入一個低代碼轉(zhuǎn)折期。據(jù)Forrester對2021年軟件開發(fā)的預(yù)測，2021年有75％的企業(yè)傾向于使用低/無代碼平臺進(jìn)行軟件開發(fā)，高于2020年的44％，低代碼平臺正處于蓬勃發(fā)展期。

而致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼產(chǎn)品受益于大量的業(yè)務(wù)場景積淀，產(chǎn)品模式也從業(yè)務(wù)生成器逐步進(jìn)化為CAP業(yè)務(wù)定制平臺，而且隨著致遠(yuǎn)互聯(lián)云戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型步伐加速，低代碼與云服務(wù)的結(jié)合愈發(fā)緊密。通過云原生、微服務(wù)與低代碼的技術(shù)疊加，低代碼平臺逐漸走上云端，形成企業(yè)應(yīng)用與定制一站式云服務(wù)平臺——協(xié)同云定制平臺。

據(jù)致遠(yuǎn)互聯(lián)2021年三季報，當(dāng)年前三季度實現(xiàn)營業(yè)總收入5.52億元，同比增長41.2%；歸屬母公司股東凈利潤6664.08萬元，同比增長16.47%。在疫情仍然肆虐的2021年，致遠(yuǎn)互聯(lián)交出了一個亮眼的成績單。

對各行各業(yè)充滿挑戰(zhàn)的2021年，也是數(shù)智化需求最高、被稱為“數(shù)智化元年”的一年。中心和邊緣、科層與圈層的界限都在不斷突破，在協(xié)同管理平臺的促進(jìn)下，不僅是人與人之間的協(xié)同，還會在員工、客戶、流程關(guān)聯(lián)之外產(chǎn)生更多的協(xié)同模式。

沉淀的知識與數(shù)據(jù)在協(xié)同，復(fù)雜場景下的工作任務(wù)處理也融入人工智能等更多新技術(shù)，以及大小模型云邊端的協(xié)同進(jìn)化……在2022年，面臨業(yè)務(wù)模式升級轉(zhuǎn)型、疊加整個市場環(huán)境需求的新變化，致遠(yuǎn)互聯(lián)創(chuàng)立也將至20周年，這會是一個更加值得期待的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之年。