單位簡(jiǎn)介

北京醫(yī)院始建于 1905 年，原名為德國(guó)醫(yī)院，二戰(zhàn)勝利后改稱市立北平醫(yī)院。1949 年 4 月，隨著北京地名的變更改名為“北京醫(yī)院”，并在 1950 年由毛澤東主席親筆題寫院名。如今，北京醫(yī)院遵循“忠誠(chéng)保健事業(yè)，心系人民健康”的院訓(xùn)，已經(jīng)發(fā)展成為一所面向全社會(huì)開放，醫(yī)、教、研、防全方位發(fā)展的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。不僅是直屬國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的三級(jí)甲等醫(yī)院，也是中央重要的干部保健基地。為了更好服務(wù)于患者醫(yī)療需求，醫(yī)院設(shè)立專項(xiàng)資金購置全球領(lǐng)先設(shè)備。醫(yī)院還將根據(jù)學(xué)科發(fā)展情況和醫(yī)療設(shè)備技術(shù)發(fā)展水平，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，不斷助力提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平。

信息化目標(biāo)

北京醫(yī)院在信息化道路上，對(duì)比醫(yī)療系統(tǒng)的信息化建設(shè)，行政管理信息化建設(shè)較薄弱，因此，行政管理中臺(tái)的建設(shè)被北京醫(yī)院視為其行政信息化管理的新目標(biāo)。未來北京醫(yī)院希望在行政管理中臺(tái)上，構(gòu)建完整的行政管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)行政管理事項(xiàng)的全面信息化。

業(yè)務(wù)流程管理：通過行政管理中臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理制度、規(guī)范的流程化，確保制度的有效落地；同時(shí)將相關(guān)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連通、業(yè)務(wù)的有序銜接；統(tǒng)一門戶管理：建立多種辦公門戶，如展現(xiàn)個(gè)人跟蹤事項(xiàng)的個(gè)人門戶、統(tǒng)一展現(xiàn)單位信息的單位門戶、供領(lǐng)導(dǎo)查看數(shù)據(jù)匯總及分析的的領(lǐng)導(dǎo)門戶、提供部門相關(guān)數(shù)據(jù)信息的處室門戶。

一、統(tǒng)一門戶

財(cái)務(wù)、合同、人事等審批事項(xiàng)需人工批閱，而院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)又有繁重的醫(yī)療管理工作，時(shí)常造成審批時(shí)效低的情況，急需一套可統(tǒng)一、集中、便捷處理行政事務(wù)的行政管理平臺(tái)。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

通過致遠(yuǎn)行政管理中臺(tái)強(qiáng)大的門戶配置能力，將不同業(yè)務(wù)單據(jù)按類別組合成符合北京醫(yī)院使用習(xí)慣的業(yè)務(wù)菜單，并呈現(xiàn)于門戶中；同時(shí)每個(gè)人可根據(jù)自己的工作內(nèi)容，自主調(diào)整菜單，形成個(gè)人專屬的門戶頁面。 對(duì)于后臺(tái)管理者只需將業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行菜單分配即可，無需考慮權(quán)限，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶權(quán)限展示相應(yīng)菜單，大大減輕了后臺(tái)人員的工作量。

應(yīng)用價(jià)值

通過行政管理中臺(tái)的建立，為北京醫(yī)院建成該院首個(gè)行政管理統(tǒng)一門戶，將日常行政管理工作納入其中，通過權(quán)限為員工提供了行政事項(xiàng)管理的統(tǒng)一入口，為領(lǐng)導(dǎo)提供了行政事務(wù)審批的統(tǒng)一平臺(tái)，極大提升了院內(nèi)行政事務(wù)管理的便捷性、有效性。

二、采購管理

院內(nèi)采購多涉及大型、高價(jià)醫(yī)療設(shè)備，其申請(qǐng)至到貨驗(yàn)收銜接不夠緊密，缺少相應(yīng)臺(tái)賬，部分到貨周期長(zhǎng)的醫(yī)療設(shè)備易造成遺忘，需翻閱紙質(zhì)文檔，有諸多不便性。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

對(duì)硬件和軟件進(jìn)行分類管理，以及對(duì)部分采購流程設(shè)置內(nèi)部請(qǐng)示流程。

通過內(nèi)部請(qǐng)示發(fā)起

當(dāng)采購需要先進(jìn)行內(nèi)部請(qǐng)示時(shí)：軟件申請(qǐng)：審批通過后，生成采購信息檔案。硬件申請(qǐng)：審批通過后，生成采購信息檔案和采購物品信息檔案。在內(nèi)部請(qǐng)示通過后，再通過采購申請(qǐng)發(fā)起正式申請(qǐng)。如果是軟件申請(qǐng)，則直接調(diào)取通過內(nèi)部請(qǐng)示創(chuàng)建的采購信息檔案內(nèi)容發(fā)起審批，審批通過將審批結(jié)果寫入對(duì)應(yīng)的采購信息檔案。

如果是硬件申請(qǐng)，則在調(diào)用通過內(nèi)部請(qǐng)示創(chuàng)建的采購信息檔案內(nèi)容同時(shí)，也會(huì)調(diào)用通過內(nèi)部請(qǐng)示創(chuàng)建的物品信息檔案。在審批通過后，審批結(jié)果會(huì)同時(shí)寫入這兩個(gè)檔案。 硬件采購到貨時(shí)，通過修改物品信息檔案的到貨狀態(tài)，自動(dòng)觸發(fā)采購物品簽收單，同時(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)到貨的物品信息，進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，系統(tǒng)自動(dòng)將到貨信息、驗(yàn)收結(jié)果寫入采購信息檔案。

通過采購申請(qǐng)發(fā)起

當(dāng)采購不需要進(jìn)行內(nèi)部請(qǐng)示時(shí)，上述的采購信息檔案和物品信息檔案則通過采購申請(qǐng)生成。軟件采購申請(qǐng)生成采購信息檔案，硬件采購申請(qǐng)生成采購信息檔案和物品信息檔案。其余業(yè)務(wù)邏輯與通過內(nèi)部請(qǐng)示發(fā)起相同。

應(yīng)用價(jià)值

通過采購管理流程的建立，打通了采購由申請(qǐng)到驗(yàn)收的全過程，全流程電子化，采購信息自動(dòng)歸入檔案，避免信息統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤，且減少人力浪費(fèi)；便于采購人才培養(yǎng)與訓(xùn)練，使采購作業(yè)成本降低，效率提升，極大節(jié)省了時(shí)間和成本。

三、信訪管理

院辦工作繁多，對(duì)信訪、督辦、會(huì)議議題等事項(xiàng)沒有便捷的檔案查詢方式，不便于實(shí)時(shí)呈現(xiàn)事項(xiàng)辦理進(jìn)度。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

信訪信息檔案的建立是通過信訪信息整理單生成。如果是重復(fù)信訪事項(xiàng)，在填寫信訪信息整理單時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出已有檔案信息。

對(duì)于信訪事項(xiàng)的批示、處理、回復(fù)，通過《信訪批辦單》實(shí)現(xiàn)。在填寫批辦單時(shí)，通過選擇要批辦的信訪事項(xiàng)，從信訪信息檔案中自動(dòng)帶入相關(guān)信息。批示、處理或回復(fù)結(jié)束后，將結(jié)果寫入對(duì)應(yīng)的信訪信息檔案。

應(yīng)用價(jià)值

通過信訪管理，使北京醫(yī)院的信訪事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全面電子化，事項(xiàng)處理、批示意見全面留痕，全流程便捷、易懂，減少許多原先不必要的流程，且信訪檔案方便實(shí)時(shí)查看、統(tǒng)計(jì)。

四、周計(jì)劃管理

北京醫(yī)院一直是大量使用紙質(zhì)單據(jù)、線下審批的傳統(tǒng)辦公模式，繁重的事務(wù)性工作占用了工作人員大量的時(shí)間。數(shù)據(jù)量大且管理分散，個(gè)人計(jì)劃編制，重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)度、反饋及考核等統(tǒng)計(jì)困難。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

院辦通過《周計(jì)劃》流程表單，統(tǒng)一編寫全院事項(xiàng)的周計(jì)劃，并生成周計(jì)劃庫。通過一周主要工作安排單，選擇周計(jì)劃庫中的事項(xiàng)，將一周內(nèi)的主要計(jì)劃信息帶出，并通過流程發(fā)送至各處室。

應(yīng)用價(jià)值

周計(jì)劃管理幫助院辦建立了周計(jì)劃?rùn)n案，方便追溯各周計(jì)劃內(nèi)容，同時(shí)通過一周主要工作安排，將重點(diǎn)事項(xiàng)快速通知至向各處室，解決了無系統(tǒng)時(shí)通過微信群等方式發(fā)布工作安排的不便，也避免了院內(nèi)信息的泄露。

客戶價(jià)值

實(shí)現(xiàn)行政工作統(tǒng)一門戶

通過北京醫(yī)院行政管理中臺(tái)統(tǒng)一門戶的建立，結(jié)束了北京醫(yī)院行政辦公沒有統(tǒng)一工作入口的現(xiàn)狀，使北京醫(yī)院的日常辦公進(jìn)入了信息化時(shí)代，為醫(yī)療業(yè)務(wù)提供了有力的信息化保障，減少了醫(yī)護(hù)人員填寫紙質(zhì)單據(jù)反復(fù)跑審批的煩惱，使醫(yī)護(hù)人員將更多的精力投入到醫(yī)護(hù)工作當(dāng)中。

實(shí)現(xiàn)了行政審批高效便捷

致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)便捷的表單引擎，可以輕松將現(xiàn)有表單 1:1 還原至系統(tǒng)中，同時(shí)通過必填項(xiàng)等控件形成引導(dǎo)式填寫。讓使用者先以最小的學(xué)習(xí)成本適應(yīng)系統(tǒng)，后續(xù)再慢慢進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)逐步替換。致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)的流程引擎，經(jīng)過多年的技術(shù)積累和市場(chǎng)檢驗(yàn)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的靈活性，完全滿足北京醫(yī)院對(duì)流程流轉(zhuǎn)的要求。

解決實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求

通過致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)的無代碼化業(yè)務(wù)定制能力，快速構(gòu)建了北京醫(yī)院的采購、信訪、計(jì)劃業(yè)務(wù)應(yīng)用。同時(shí)借助平臺(tái)的消息觸發(fā)、流程觸發(fā)等功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流對(duì)業(yè)務(wù)流的推動(dòng)。