體驗(yàn)產(chǎn)品
核心提示:
1.國內(nèi)的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場不會(huì)形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場“頭部獨(dú)大,贏家通吃”的局面,這個(gè)市場生態(tài)要素不允許有“超級(jí)供應(yīng)商”的存在,這將給像致遠(yuǎn)互聯(lián)這樣的行業(yè)“腰部”平臺(tái)級(jí)廠商提供很好的成長機(jī)會(huì);
2.“去中心化”的利益分配可以保證生態(tài)體系伙伴利益的最大化,致遠(yuǎn)互聯(lián)頗具競爭力的生態(tài)價(jià)值共享與分配機(jī)制有助于雙方結(jié)成穩(wěn)固而有戰(zhàn)斗力的利益共同體,這樣的新生態(tài)背后所蘊(yùn)藏的持續(xù)生長的生命力不容忽視;
3.隨著WPS、釘釘、企業(yè)微信入局,由致遠(yuǎn)互聯(lián)所倡導(dǎo)的COP協(xié)同運(yùn)營服務(wù)有望成長為新的、能與ERP和CRM并駕齊驅(qū)的獨(dú)立大品類,在未來企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場形成“三分天下有其一”的局面,預(yù)計(jì)增速高于行業(yè)平均。
趨勢(shì)觀察:
致遠(yuǎn)互聯(lián)入局平臺(tái)戰(zhàn),企業(yè)數(shù)字化市場或迎“腰部”崛起
自去年11月正式發(fā)布了新一代COP-V8 PaaS平臺(tái)之后,致遠(yuǎn)互聯(lián)正式開啟了由協(xié)同運(yùn)營軟件產(chǎn)品服務(wù)到協(xié)同運(yùn)營云平臺(tái)服務(wù)的新模式,而在3月4日剛剛結(jié)束的致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)伙伴大會(huì)上,該公司發(fā)布了旨在大力扶持生態(tài)伙伴的“蜂巢5.0計(jì)劃”,加速了其平臺(tái)化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)步伐。
致遠(yuǎn)互聯(lián)上述轉(zhuǎn)型的啟動(dòng),意味著越來越多的行業(yè)“腰部”玩家逐步加入到了“平臺(tái)戰(zhàn)”、“生態(tài)戰(zhàn)”的行列,這無疑將加劇企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場競爭烈度的持續(xù)升級(jí)——在很多人看來,行業(yè)“腰部”玩家向上“破圈”本無可厚非,但問題是,相比用友、金蝶這樣的行業(yè)既有頭部玩家以及WPS、釘釘和企業(yè)微信這樣具有大廠背景的“入口”級(jí)超級(jí)新秀,像致遠(yuǎn)互聯(lián)這一類的行業(yè)“腰部”企業(yè)入局“平臺(tái)戰(zhàn)”和“生態(tài)戰(zhàn)”是否有足夠的優(yōu)勢(shì)邏輯支撐?未來的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場會(huì)不會(huì)形成此前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場一樣的“頭部壟斷”的局面?
其實(shí),相比個(gè)人用戶而言,企業(yè)級(jí)用戶擁有高得多的數(shù)字安全意識(shí),而且這里的“數(shù)字安全”并不僅限于狹義上的信息安全,它具有包括數(shù)字供應(yīng)鏈安全和數(shù)字自主權(quán)在內(nèi)的更廣泛、更深度的內(nèi)涵——畢竟:在全球供應(yīng)鏈危機(jī)頻發(fā)的當(dāng)下,對(duì)于任何一家大、中型集團(tuán)企業(yè)而言,將數(shù)字供應(yīng)鏈完全維系在單一平臺(tái)上,或是對(duì)某些過于強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)頭部平臺(tái)產(chǎn)生過度依賴,都存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),越來越多的大、中型企業(yè)都開始認(rèn)真考慮數(shù)字供應(yīng)鏈多元化和“去中心化”的問題——某種意義上,致遠(yuǎn)互聯(lián)之所以能夠獲得像中糧集團(tuán)這種重量級(jí)的央企客戶,并簽約中國聯(lián)通、中國移動(dòng)這樣的國資云平臺(tái),或多或少都與大型央國企的數(shù)字供應(yīng)鏈安全考慮有關(guān)。
在過去互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)野蠻擴(kuò)張的時(shí)代,國內(nèi)的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場尚且未能形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場那種“頭部獨(dú)大,贏家通吃”的局面,未來在“新雙反”(反壟斷、反無序擴(kuò)張)監(jiān)管格局下就更沒有這種可能。未來的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場不會(huì)有“超級(jí)供應(yīng)商”的存在,這就給像致遠(yuǎn)互聯(lián)這樣的行業(yè)“腰部”平臺(tái)級(jí)廠商提供很好的成長機(jī)會(huì)。
在終端用戶數(shù)字安全需求的推動(dòng)下,國內(nèi)的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場預(yù)計(jì)將會(huì)呈現(xiàn)出兩大趨勢(shì):一是國產(chǎn)替代,這個(gè)邏輯強(qiáng)大到無需過多論述;二是“腰部”崛起,即原本在市場上處于跟隨地位、但同樣實(shí)力不俗、且有滿足大型企業(yè)用戶需求交付能力的行業(yè)腰部平臺(tái)商將有望借機(jī)實(shí)現(xiàn)快速崛起,逐步縮短與行業(yè)頭部平臺(tái)商之間的差距,最終形成“群雄并起、百家爭鳴”的“戰(zhàn)國時(shí)代”—— 一旦這樣的格局形成,包括致遠(yuǎn)互聯(lián)在內(nèi)的一眾行業(yè)“腰部派”玩家將成為主要的受益者。
模式解讀:
利益分配“去中心化”,“腰部”新生態(tài)背后蘊(yùn)藏大生命力
在企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)群雄并起的“戰(zhàn)國時(shí)代”,左右各大平臺(tái)“英雄座次重排”的一個(gè)重要因素在于生態(tài)合作伙伴的質(zhì)量,再強(qiáng)大的平臺(tái)商也不可能精通每一個(gè)細(xì)分行業(yè)、熟悉每一個(gè)業(yè)務(wù)場景、搞定每一個(gè)區(qū)域市場,他們需要借助來自各行各業(yè)、不同區(qū)域的合作伙伴,在平臺(tái)的基礎(chǔ)上去開發(fā)應(yīng)用和方案、拓展場景和市場,以實(shí)現(xiàn)生態(tài)的不斷壯大。因此,對(duì)于平臺(tái)商而言,誰能獲取更優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴資源,誰就能在“戰(zhàn)國時(shí)代”處于優(yōu)勢(shì)位置并有望借此脫穎而出。
優(yōu)質(zhì)生態(tài)伙伴獲取的關(guān)鍵在于利益的分配,平臺(tái)與伙伴之間科學(xué)的利益分配機(jī)制很重要:如果處于生態(tài)核心地位的平臺(tái)商分走了該生態(tài)所創(chuàng)造的大部分甚至是絕大部分價(jià)值,則必然傷害伙伴參與生態(tài)共建的積極性,只有利益和價(jià)值實(shí)現(xiàn)真正意義上的充分共享,才能保證生態(tài)的持續(xù)健康生長。
在國內(nèi)的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場,一些目前占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位、運(yùn)營能力良好的頭部平臺(tái)自身平均每創(chuàng)造一元的營收,普遍能給其生態(tài)伙伴帶來1-2元不等的收入——如果僅從收入角度來看,這些平臺(tái)的收入在整個(gè)生態(tài)所創(chuàng)造的總收入中的比重往往只有50%左右甚至略低,但如果從利潤的角度來看,平臺(tái)所拿走的50%左右的收入中,可能隱藏著整個(gè)生態(tài)體系所創(chuàng)造的最終利潤的大部分甚至是絕大部分。
相比很多行業(yè)頭部平臺(tái),致遠(yuǎn)互聯(lián)COP生態(tài)的利益分成相對(duì)頗具競爭力。據(jù)估算,致遠(yuǎn)互聯(lián)COP平臺(tái)自身每創(chuàng)造一元收入,大約平均能夠給生態(tài)伙伴帶來3-4元的收入(對(duì)于在某些行業(yè)扎根很深入的伙伴,這個(gè)數(shù)字可能再翻一倍甚至更多),幾乎是主流的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)頭部平臺(tái)中位值水平的兩倍甚至更高——這種差異,是致遠(yuǎn)互聯(lián)COP生態(tài)相對(duì)“去中心化”的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系帶來的。
致遠(yuǎn)互聯(lián)COP平臺(tái)與很多行業(yè)可比平臺(tái)相比的一大特點(diǎn)在于,作為平臺(tái)商的致遠(yuǎn)互聯(lián)與生態(tài)伙伴相對(duì)來說是更為平等的合作關(guān)系,平臺(tái)一般不做總包商,因此不與最終客戶直接結(jié)算,客戶和項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)都在生態(tài)伙伴手中,平臺(tái)只向生態(tài)伙伴提供低代碼平臺(tái)和一些標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用等“COP基礎(chǔ)設(shè)施”服務(wù),后者在這些“基礎(chǔ)設(shè)施”的基礎(chǔ)上根據(jù)自己的客戶需求和場景進(jìn)行二次應(yīng)用開發(fā),并最終借助COP平臺(tái)封裝成自己的產(chǎn)品和方案,交付給終端客戶并與客戶進(jìn)行獨(dú)立合同結(jié)算;同時(shí),這些由伙伴二次開發(fā)的應(yīng)用和方案還能通過平臺(tái)進(jìn)一步賣給其他客戶,從而實(shí)現(xiàn)更大的收入杠桿——在這個(gè)過程中,生態(tài)伙伴自己開發(fā)、維護(hù)和服務(wù)自己的客戶,在關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)擁有更高的自主可控權(quán),因此容易實(shí)現(xiàn)利益最大化。
從整個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場來看,盡管基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP平臺(tái)的生態(tài)起步相對(duì)較晚、體量還在成長中,但由于其相對(duì)“去中心化”的利益分配模式能夠保證伙伴利益的最大化,更有助于平臺(tái)與伙伴間結(jié)成穩(wěn)固的生態(tài)共享利益共同體,這樣的新生態(tài)在行業(yè)中的競爭力不容忽視,尤其是在行業(yè)內(nèi)各大平臺(tái)商都在靠生態(tài)伙伴開疆拓土、共建生態(tài)的市場格局下,致遠(yuǎn)互聯(lián)新生的COP生態(tài)有望釋放出較強(qiáng)的持續(xù)生長生命力。
行業(yè)分析:
數(shù)智運(yùn)營中樞連接ERP、CRM,協(xié)同賽道未來三分天下有其一
“腰部”新生態(tài)背后蘊(yùn)藏著大潛力。短期來看,COP目前代表的只是致遠(yuǎn)互聯(lián)所開創(chuàng)的生態(tài),但長期來看,其更大的行業(yè)影響或許在于:它有可能會(huì)在ERP、CRM等傳統(tǒng)大品類之外逐步衍生出一條體量與上述傳統(tǒng)大品類相當(dāng)甚至更大的全新賽道,即協(xié)同運(yùn)營服務(wù)賽道——尤其是在企業(yè)微信、釘釘、WPS等“入口型”平臺(tái)介入后,這種趨勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)明顯。
協(xié)同運(yùn)營服務(wù)的最早的模式形態(tài)可以追溯到OA,致遠(yuǎn)互聯(lián)是國內(nèi)的OA龍頭,在此后的一路模式迭代升級(jí)過程中,致遠(yuǎn)互聯(lián)率先打破OA行業(yè)客戶價(jià)值天花板,逐步將其軟件和數(shù)字化服務(wù)向更深層的企業(yè)辦公層和管理運(yùn)營層滲透,其服務(wù)模式也由早期的軟件產(chǎn)品模式向PaaS云服務(wù)平臺(tái)模式不斷迭代——在這一路過程中,看到了機(jī)會(huì)的WPS、釘釘、企業(yè)微信在內(nèi)的工具及IM廠商也借助著各自的“入口”優(yōu)勢(shì)順勢(shì)切入?yún)f(xié)同運(yùn)營服務(wù)領(lǐng)域,至此企業(yè)級(jí)協(xié)同運(yùn)營數(shù)字化服務(wù)賽道已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,逐步具備了叫板ERP、CRM等傳統(tǒng)大賽道的能力。
事實(shí)上,如果單從國內(nèi)資本市場估值層面來看,以金山辦公、釘釘、致遠(yuǎn)互聯(lián)等為代表的協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)商的資本市場估值總額已經(jīng)超過了以用友、金蝶、廣聯(lián)達(dá)等為代表的頭部ERP平臺(tái)商,只不過在業(yè)務(wù)和收入體量上,更為成熟的傳統(tǒng)ERP和CRM陣營仍然保有一定的優(yōu)勢(shì),用友和金蝶等行業(yè)頭部玩家的市場地位和護(hù)城河依舊較為穩(wěn)固——但話又說回來,更小的現(xiàn)時(shí)業(yè)務(wù)、收入體量能夠獲得更高的資本估值,這種溢價(jià)能力也充分說明了資本市場對(duì)于新興的協(xié)同運(yùn)營賽道未來長期成長性的看好。
不出意外的話,中長期來看,協(xié)同運(yùn)營這條二級(jí)賽道將有望在企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)市場這條一級(jí)大賽道中占據(jù)至少三分之一的份額,這是由于其在企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中特殊的“數(shù)智運(yùn)營中樞”地位所決定的:協(xié)同運(yùn)營服務(wù)可以在不與傳統(tǒng)ERP、CRM產(chǎn)生重大商業(yè)沖突的情況下,在同一家企業(yè)所部署的不同ERP、CRM平臺(tái)和軟件之間建立有效的數(shù)據(jù)、人員和項(xiàng)目的連接,打通各種信息孤島和管理死角,為企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)更高效、更全面和更深層次的業(yè)務(wù)運(yùn)營協(xié)同及數(shù)字化轉(zhuǎn)型——翻譯成市場語言就是:即便是已經(jīng)部署了ERP、CRM乃至不同行業(yè)管理軟件的中、大型企業(yè)和組織,完全可以、而且有很必要再部署一套像致遠(yuǎn)互聯(lián)新一代COP這樣的協(xié)同運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng),二者不僅不會(huì)沖突,甚至還能實(shí)現(xiàn)“乘數(shù)效應(yīng)”——這正是協(xié)同運(yùn)營服務(wù)價(jià)值和魅力所在。
正是得益于在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的“數(shù)智運(yùn)營中樞”定位,協(xié)同運(yùn)營數(shù)字化服務(wù)工具和平臺(tái)可能會(huì)成為越來越多大、中型企業(yè)的“標(biāo)配”,未來協(xié)同運(yùn)營服務(wù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的重要性將不斷提升,協(xié)同運(yùn)營服務(wù)賽道的增長速度理論上應(yīng)該高于企業(yè)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的平均增速。