案情簡介：

A先生反映，其在B證券公司購買了資管產(chǎn)品100萬元，兩年后該產(chǎn)品被清盤，A先生只拿回65萬元本金。A先生強調(diào)銷售人員曾告知產(chǎn)品止損線為0.9元，虧損不會超過10%，但實際虧損已遠超10%，因此認為銷售人員誤導宣傳，遂向調(diào)解中心申請調(diào)解，要求證券公司賠償額外損失25萬元。

調(diào)解過程及結果：

調(diào)解員根據(jù)雙方陳述和提供的證明材料進行梳理分析：一是A先生所簽署的《產(chǎn)品合同》已加粗提醒“止損線的設置并不是管理人對委托人所能獲得最低本金保證，委托人仍面臨本金損失的風險”，且《風險揭示書》等多份文件已多處提示產(chǎn)品可能產(chǎn)生的風險；二是查看雙方提供的微信聊天記錄和電話錄音，未發(fā)現(xiàn)銷售人員有誤導A先生的不當表述。

基于上述事實，調(diào)解員耐心向A先生解釋，一方面引導其正確理解止損線的含義，止損線并非產(chǎn)品安全線，在極端情況下，投資人仍可能面臨更大的損失。經(jīng)了解，產(chǎn)品管理人已根據(jù)合同約定在觸發(fā)止損線時及時采取措施，但基于市場流動性原因，產(chǎn)品以低于止損線的凈值完成清算。另一方面告知其在購買產(chǎn)品過程中，已簽署了《風險揭示書》《產(chǎn)品合同》等相關文件，文件中多處都有進行風險揭示，且其本人以錄音錄像的方式口頭確認知曉合同內(nèi)容與風險，并自主決定參與投資和自行承擔風險。因此，A先生作為一名合格投資者，應對自身投資行為承擔相應責任，同時提醒其后續(xù)購買產(chǎn)品前應認真閱讀合同，詳細了解產(chǎn)品風險。

經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，鑒于A先生無法提供銷售人員誤導宣傳的證據(jù)，其要求公司賠償?shù)睦碛刹怀浞?，且證券公司已履行投資者適當性管理義務，無法支持A先生的訴求，因此雙方最終未能協(xié)商一致。

案件啟示：

隨著《關于規(guī)范金融機構資產(chǎn)管理業(yè)務的指導意見》的正式落地，金融機構開展資產(chǎn)管理業(yè)務時不得承諾保本保收益，資產(chǎn)管理產(chǎn)品要打破剛性兌付，實現(xiàn)凈值化管理。這意味著，理財市場已進入“賣者盡責、買者自負”的新階段。對此，提出以下建議：

一是理性投資，買者自負。投資者應提升自身風險識別能力，樹立理性投資理念，將購買理財?shù)姆绞綇囊酝暗皖^閉眼”轉變?yōu)椤疤ь^睜眼”，在簽字確認前仔細閱讀產(chǎn)品合同等文件,充分了解產(chǎn)品類型及期限、風險情況等關鍵信息，選擇適合自身風險承受能力的理財產(chǎn)品。同時，增強自我保護意識，注意收集和保存與經(jīng)營機構工作人員的溝通記錄。

二是適當銷售，賣者盡責。證券公司應切實做好投資者適當性管理工作，把說明告知、風險揭示工作落到實處。對于格式條款中增加投資者義務或風險承受的條款，應將字體加粗放大，或作其他特別標識對投資者進行提示，同時主動向投資者做好解釋說明工作，尤其是特殊人群、高風險產(chǎn)品都需進行個性化的告知方案設計，以幫助投資者充分了解產(chǎn)品，確保投資者在知悉產(chǎn)品風險特征的基礎上作出投資選擇。