民政領(lǐng)域的信息化變革成為必然趨勢(shì)，民政部“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃為智慧民政建設(shè)指明了方向，而如何將這一規(guī)劃有效落地，成為當(dāng)前民政工作的關(guān)鍵任務(wù)。從智慧民政一體化平臺(tái)解決方案來(lái)看，可從多個(gè)維度探尋規(guī)劃落地的有效路徑。

一、構(gòu)建一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)深度融合

規(guī)劃強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建一體化的民政信息化體系。智慧民政一體化平臺(tái)以構(gòu)建縱橫聯(lián)動(dòng)“一盤(pán)棋”、編制民政服務(wù)“一張網(wǎng)”為目標(biāo)，整合行政辦公、醫(yī)務(wù)事務(wù)、保障業(yè)務(wù)等多方面內(nèi)容，將養(yǎng)老、救助、慈善、殯葬等民政核心業(yè)務(wù)集中于統(tǒng)一平臺(tái)。這種一體化架構(gòu)打破了部門(mén)間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚共享，讓不同業(yè)務(wù)板塊之間得以互聯(lián)互通。

以社會(huì)救助與低收入人口管理為例，智慧社會(huì)救助管理平臺(tái)通過(guò)建立低收入人口數(shù)據(jù)庫(kù)，與其他涉及困難群體信息的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。在進(jìn)行救助資格審核時(shí)，可自動(dòng)獲取申請(qǐng)人在民政其他業(yè)務(wù)板塊（如困難兒童管理平臺(tái)中兒童家庭信息）以及外部系統(tǒng)（如人社系統(tǒng)中就業(yè)信息）的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)審核與動(dòng)態(tài)監(jiān)管，避免重復(fù)救助或救助遺漏，切實(shí)提升民政服務(wù)的整體性與協(xié)同性，確保規(guī)劃中一體化管理的要求得以落實(shí)。

二、強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐，驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)決策與服務(wù)

數(shù)據(jù)是智慧民政的核心要素。規(guī)劃提出要加強(qiáng)民政數(shù)據(jù)資源建設(shè)與應(yīng)用。智慧民政一體化平臺(tái)搭建了龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋人員、政策法規(guī)、社會(huì)組織等多類(lèi)型信息庫(kù)。這些豐富的數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)決策提供了有力支持。

在養(yǎng)老服務(wù)方面，智慧養(yǎng)老平臺(tái)借助對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如床位使用率、護(hù)理人員配置）、老年人健康與服務(wù)需求數(shù)據(jù)的深度分析，能精準(zhǔn)規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，合理調(diào)配養(yǎng)老資源。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可確定哪些區(qū)域需要增加社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，哪些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)供給，讓有限的民政資源發(fā)揮最大效能，踐行規(guī)劃中以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和服務(wù)的理念。

三、借助智能化手段，提升服務(wù)便捷性與監(jiān)管效能

智能化是“十四五”規(guī)劃中信息化發(fā)展的重要方向。智慧民政平臺(tái)充分利用智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管的升級(jí)。在服務(wù)方面，外部門(mén)戶(hù)支持多角色網(wǎng)上自助申請(qǐng)福利、補(bǔ)貼，申請(qǐng)人可隨時(shí)查看辦事?tīng)顟B(tài)，極大提升了辦事便捷性。例如高齡補(bǔ)貼、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)申請(qǐng)等事項(xiàng)均可通過(guò)線(xiàn)上辦理，減少群眾跑腿次數(shù)。

在監(jiān)管層面，調(diào)度監(jiān)管分析平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。以殯葬服務(wù)為例，圍繞“惠民殯、生態(tài)葬、文明祭”的目標(biāo)，通過(guò)智能化手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)在線(xiàn)化、智能化監(jiān)管，提升殯葬信息化水平，確保殯葬服務(wù)規(guī)范、有序開(kāi)展，符合規(guī)劃中對(duì)提升民政服務(wù)監(jiān)管效能的要求。

四、注重多系統(tǒng)協(xié)同，促進(jìn)跨部門(mén)合作與信息共享

規(guī)劃鼓勵(lì)民政系統(tǒng)與其他部門(mén)系統(tǒng)的協(xié)同合作。智慧民政一體化平臺(tái)積極與公安、人社、應(yīng)急管理等多系統(tǒng)對(duì)接。在困難兒童管理中，與公安系統(tǒng)對(duì)接可核實(shí)兒童身份信息，與民政內(nèi)部系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)可全面了解兒童家庭的救助情況，與人社系統(tǒng)對(duì)接可獲取家庭就業(yè)信息以輔助評(píng)估救助需求。

這種跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同工作，能有效整合各方資源，避免信息孤島，為民政服務(wù)對(duì)象提供更全面、高效的服務(wù)，符合規(guī)劃中促進(jìn)跨部門(mén)信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同的發(fā)展路徑。

民政部“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃的落地需要全方位、系統(tǒng)性的推進(jìn)。通過(guò)構(gòu)建一體化平臺(tái)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐、借助智能化手段以及推動(dòng)多系統(tǒng)協(xié)同，智慧民政建設(shè)能夠穩(wěn)步前行，為民政事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力，更好地滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往和需求，讓民政服務(wù)更加貼心、高效、智能。