企業(yè)管理中，審批流程的效率直接影響運(yùn)營(yíng)效能。傳統(tǒng)線下審批模式常面臨流程冗長(zhǎng)、跨部門(mén)協(xié)作低效等痛點(diǎn)，成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形壁壘。華耐家居投資集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華耐家居”）作為國(guó)內(nèi)家居服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)，曾因全國(guó)超千家終端門(mén)店的復(fù)雜管理需求，陷入“審批耗時(shí)長(zhǎng)、異地協(xié)同難”的困境。通過(guò)引入oa系統(tǒng)，其審批流程實(shí)現(xiàn)了從“人工跑腿”到“數(shù)字化流轉(zhuǎn)”的實(shí)質(zhì)性升級(jí)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了實(shí)踐參考。

一、傳統(tǒng)審批模式之痛：跨地域管理的效率瓶頸

?

華耐家居業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)多個(gè)省市及超千家終端門(mén)店，傳統(tǒng)審批依賴(lài)傳真、郵件和人工簽字，暴露出核心問(wèn)題：

?

流程周期長(zhǎng)：新建門(mén)店涉及租賃、裝修等多環(huán)節(jié)審批，需跨部門(mén)、跨地域流轉(zhuǎn)，單個(gè)流程耗時(shí)久，重大項(xiàng)目推進(jìn)滯后；

?

管理成本高：線下審批需人工傳遞紙質(zhì)文件，異地溝通依賴(lài)電話或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，人力與時(shí)間成本顯著；

?

數(shù)據(jù)不透明：審批信息分散在不同系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一入口，管理層難以及時(shí)獲取全局?jǐn)?shù)據(jù)，影響決策效率。

?

正如華耐家居財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人所言，傳統(tǒng)模式下“審批流程繁瑣，嚴(yán)重影響工作效率”，已難以支撐企業(yè)快速擴(kuò)張的管理需求。

?

二、oa系統(tǒng)審批流程革新：從“人工跑腿”到“智能流轉(zhuǎn)”

?

2006年起，華耐家居逐步引入oa系統(tǒng)（A6/A8系列），通過(guò)“流程數(shù)字化+系統(tǒng)集成+移動(dòng)協(xié)同”三維度革新，重構(gòu)審批體系：

?

1.全流程線上化：打破物理邊界，提升審批效率

?

標(biāo)準(zhǔn)化流程模板：基于業(yè)務(wù)生成器，華耐家居梳理并固化各類(lèi)審批流程（如店面租賃審批、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等），通過(guò)可視化表單設(shè)計(jì)，將線下紙質(zhì)單據(jù)轉(zhuǎn)化為線上電子表單，明確各環(huán)節(jié)審批節(jié)點(diǎn)與權(quán)限，減少流程模糊導(dǎo)致的推諉；

?

智能流程引擎：系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)流程流轉(zhuǎn)，支持串行、并行審批及條件分支，審批節(jié)點(diǎn)處理時(shí)效顯著提升；

?

移動(dòng)審批覆蓋：通過(guò)M3移動(dòng)協(xié)同平臺(tái)，管理層可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)端審批，避免因決策延遲影響業(yè)務(wù)進(jìn)度，尤其在出差場(chǎng)景下審批響應(yīng)效率大幅提升。

?

典型場(chǎng)景：報(bào)銷(xiāo)流程優(yōu)化

?

此前，線下報(bào)銷(xiāo)流程周期長(zhǎng)，員工需排隊(duì)提交紙質(zhì)單據(jù)。上線網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)后，員工通過(guò)移動(dòng)端提交電子單據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)發(fā)票信息、匹配預(yù)算科目，審批鏈實(shí)時(shí)推送至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，全流程效率顯著提升。財(cái)務(wù)人員從繁瑣的手工核對(duì)中解放，報(bào)銷(xiāo)處理效率與準(zhǔn)確性均得到改善，員工滿(mǎn)意度提升。

?

2.系統(tǒng)集成協(xié)同：消除數(shù)據(jù)孤島，提升審批科學(xué)性

?

oa系統(tǒng)與華耐家居現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成，構(gòu)建“統(tǒng)一審批中樞”：

?

組織與權(quán)限打通：對(duì)接HR系統(tǒng)與AD域，實(shí)現(xiàn)員工賬號(hào)、部門(mén)架構(gòu)、崗位權(quán)限的實(shí)時(shí)同步，避免基礎(chǔ)信息重復(fù)維護(hù)；

?

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)：與ERP、CRM系統(tǒng)對(duì)接，審批時(shí)自動(dòng)調(diào)取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如店面經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、預(yù)算余額等），輔助管理層科學(xué)決策；

?

消息智能推送：集成企業(yè)微信，審批狀態(tài)實(shí)時(shí)通知（待辦提醒、駁回原因、辦結(jié)通知），關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，流程透明度顯著提升。

?

3.全生命周期管理：從審批執(zhí)行到數(shù)據(jù)沉淀

?

流程歸檔與追溯：所有審批記錄自動(dòng)歸檔，支持按時(shí)間、部門(mén)、流程類(lèi)型檢索，滿(mǎn)足審計(jì)合規(guī)要求，為流程優(yōu)化提供歷史數(shù)據(jù)支撐；

?

數(shù)據(jù)分析與決策：通過(guò)致遠(yuǎn)分析云平臺(tái)，對(duì)審批數(shù)據(jù)（如流程耗時(shí)、駁回原因分布）進(jìn)行多維度分析，針對(duì)性?xún)?yōu)化薄弱環(huán)節(jié)，例如發(fā)現(xiàn)采購(gòu)審批中的問(wèn)題后，優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)估流程，提升整體效率；

?

知識(shí)管理賦能：在oa系統(tǒng)中搭建知識(shí)分類(lèi)體系，將審批相關(guān)制度、案例、模板沉淀為企業(yè)知識(shí)庫(kù)，便于員工學(xué)習(xí)，減少因流程不熟悉導(dǎo)致的延誤。

?

三、革新成效：效率、管理、體驗(yàn)三重提升

?

通過(guò)oa系統(tǒng)審批流程革新，華耐家居實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值：

?

效率提升：核心審批流程平均耗時(shí)顯著縮短，報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)等高頻流程處理效率大幅提升，年節(jié)省人工成本效果顯著；

?

管理提效：跨部門(mén)協(xié)作效率提升，管理層通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控審批全局，決策周期縮短；

?

體驗(yàn)優(yōu)化：?jiǎn)T工從“線下跑腿”轉(zhuǎn)向“線上便捷審批”，滿(mǎn)意度提升；財(cái)務(wù)、行政等職能部門(mén)從事務(wù)性工作中解放，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略支持。

?

四、啟示：oa系統(tǒng)如何成為流程革新“引擎”

?

華耐家居的實(shí)踐揭示了oa系統(tǒng)在審批流程優(yōu)化中的核心價(jià)值：

?

以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向：圍繞企業(yè)實(shí)際需求梳理流程，優(yōu)先解決高頻、復(fù)雜場(chǎng)景（如跨地域?qū)徟?、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)）；

?

技術(shù)與管理融合：通過(guò)低代碼平臺(tái)靈活定制流程，結(jié)合AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，降低人工干預(yù)；

?

持續(xù)迭代思維：oa系統(tǒng)需通過(guò)數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化，并與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)升級(jí)。

?

華耐家居通過(guò)oa系統(tǒng)，將傳統(tǒng)審批的“堵點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為管理的“支點(diǎn)”，其經(jīng)驗(yàn)表明：借助專(zhuān)業(yè)的oa解決方案，企業(yè)可打破組織邊界、激活數(shù)據(jù)價(jià)值，讓審批從“被動(dòng)執(zhí)行”變?yōu)椤爸鲃?dòng)賦能”。這一革新為面臨跨地域管理、流程復(fù)雜性挑戰(zhàn)的企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型路徑。