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      連接中臺
      構(gòu)建哈藥集團(tuán)全程全域的業(yè)務(wù)和管理體系
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      致遠(yuǎn)互聯(lián)CIP集成管理平臺集中體現(xiàn)了連接中臺能力。CIP向前連接信息化前臺,向后連接企業(yè)業(yè)務(wù)后臺,如ERP、HR、CRM、PLM、BI等各種系統(tǒng)服務(wù),實現(xiàn)主數(shù)據(jù)統(tǒng)一、消息/待辦統(tǒng)一、門戶統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、業(yè)務(wù)報表統(tǒng)一、身份認(rèn)證統(tǒng)一等,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)前中后一體、內(nèi)外統(tǒng)一、上下游共管的集成信息平臺。

      雖然連接是中臺的重要特性,但并不是所有的連接都可以稱之為連接中臺。不考慮整體架構(gòu)設(shè)計,僅僅從某個需求出發(fā)而打通系統(tǒng)只是初步的連接,并且這種打補(bǔ)丁式地修修補(bǔ)補(bǔ)只能讓系統(tǒng)猶如“蜘蛛網(wǎng)”般雜亂無章、愈發(fā)沉重。而連接中臺的出發(fā)點無不是將業(yè)務(wù)看成是一個連貫、有序的整體,任何應(yīng)用間的集成都是基于這種全面的業(yè)務(wù)和架構(gòu)體系考慮。那么,如何正確地規(guī)劃并構(gòu)建連接中臺?我們來看下面這個例子。

      集團(tuán)企業(yè)的分散式管理困惑

      提到哈藥集團(tuán)有限公司(以下簡稱哈藥集團(tuán)),大家很容易想到“用好藥,選哈藥”,以及三精、蓋中蓋、護(hù)彤......這幾個耳熟能詳?shù)钠放疲鳛橐患壹t(yī)藥制造、貿(mào)易、科研于一體的大型知名醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán),它擁有五件中國知名商標(biāo),僅“哈藥”品牌價值就達(dá)238億元,旗下更擁有哈藥總廠、哈藥三精、哈藥六廠、哈藥中藥二廠等數(shù)十家工業(yè)企業(yè)和兩家商業(yè)流通企業(yè)及一家藥物研究院。

      對這樣一家醫(yī)藥行業(yè)的知名企業(yè)而言,一方面是國家對醫(yī)藥管控力度的加強(qiáng),一系列如GMP、GSP等醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范要求生產(chǎn)、經(jīng)營的相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)連續(xù)、穩(wěn)定、可追溯;另一方面隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“健康中國2030”政策的施行,推動著醫(yī)藥行業(yè)向智慧醫(yī)療、數(shù)字化醫(yī)療方向前行。醫(yī)藥行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,醫(yī)療數(shù)字化升級的進(jìn)程迫在眉睫。

      哈藥集團(tuán)本身已經(jīng)具備相對完善的信息化體系,運(yùn)行有集團(tuán)化財務(wù)平臺、集采平臺、生產(chǎn)管理、HR等基礎(chǔ)設(shè)施平臺系統(tǒng)。在原來著重構(gòu)建哈藥品牌地位,以及依賴各級分子機(jī)構(gòu)擴(kuò)張領(lǐng)土、增加收入的年代,各個分子公司形式各異的業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為哈藥集團(tuán)醫(yī)藥強(qiáng)企的助推器。但面臨新一輪的數(shù)字醫(yī)療、健康醫(yī)療形勢,原來游刃有余的信息化架構(gòu)成為哈藥集團(tuán)繼續(xù)發(fā)展前行的負(fù)擔(dān)。

      這其中的問題主要在于分散式的管理模式和信息化體系。在龐大的組織架構(gòu)體系下,集團(tuán)總部與各級單位的系統(tǒng)重復(fù)建設(shè),總部與基層出現(xiàn)信息不對稱,集團(tuán)無法有效掌控下級組織的各種情況,戰(zhàn)略政策的執(zhí)行落地也無法保障??偛康闹闄?quán)、管控力受到挑戰(zhàn),經(jīng)營風(fēng)險不斷增加。

      連接是打通集團(tuán)管理“任督二脈”的關(guān)鍵

      面對分散、低效的管理現(xiàn)狀,哈藥集團(tuán)意識到,不管是統(tǒng)一集團(tuán)政令,還是系統(tǒng)流程數(shù)據(jù)的貫通,”連接“都是首要的問題,要以連接中臺搭建集團(tuán)企業(yè)的整體信息化架構(gòu)。

      據(jù)此,哈藥集團(tuán)通過三階段的信息規(guī)劃,逐步推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

      第一階段,著重于資源和數(shù)據(jù)的整合重組。以連接中臺整合集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件平臺,集成主數(shù)據(jù)管理,加速數(shù)據(jù)資產(chǎn)的流動共享,打造統(tǒng)一工作入口。

      第二階段:以連接平臺為軸線,聯(lián)動SAP的HANA系統(tǒng),構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與系統(tǒng)運(yùn)營平臺的深度集成,進(jìn)而對企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化,建立從總部到基層的三級管理體系,形成完整的企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系以及高績效的協(xié)作平臺。

      第三階段:在全面連接的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)集團(tuán)信息體系的移動化、智能化、可視化、全員化。哈藥集團(tuán)要結(jié)合商業(yè)智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),深入數(shù)字化、智能化的探索實踐,未來,致力于成為數(shù)字化原生企業(yè)。

      基于建立連接中臺以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三階段目標(biāo),哈藥集團(tuán)需要選擇承接“連接”重任的系統(tǒng)平臺,經(jīng)過多番討論與權(quán)衡,最終確立了以協(xié)同運(yùn)營平臺作為連接中臺的落地平臺。對哈藥集團(tuán)而言,之所以注重“連接”,無非是為了“協(xié)同”,為了實現(xiàn)集團(tuán)政令的通達(dá)、員工部門的無障礙溝通、業(yè)務(wù)流程的順暢協(xié)作、數(shù)據(jù)資源的共享,而這些,恰是協(xié)同運(yùn)營平臺的本質(zhì)屬性。

      構(gòu)建全程全域的數(shù)據(jù)信息連接體系

      哈藥集團(tuán)的建設(shè)目標(biāo)是通過連接中臺的作用,形成全程全域的數(shù)據(jù)信息連接體系,要達(dá)到這一目的,首先要夯實地基,搭建好IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)。所以在實施初期,哈藥集團(tuán)先從網(wǎng)絡(luò)存儲、計算、安全等基礎(chǔ)設(shè)施層面入手,整合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源,提高其運(yùn)營效率。

      搭建好平臺基礎(chǔ)設(shè)施之后,隨之而來的是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的融合貫通問題。哈藥集團(tuán)已存在財務(wù)共享(SSF)、招采中心(SRM)、人力資源(HR)、生產(chǎn)管理(PP)、主數(shù)據(jù)(MM)以及影像系統(tǒng)六大核心業(yè)務(wù)應(yīng)用,它們貫穿了哈藥集團(tuán)業(yè)務(wù)管理的方方面面,打通這六大應(yīng)用才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)的全面銜接。為此,哈藥集團(tuán)借助致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺的開放接口,集成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)“協(xié)同+業(yè)務(wù)”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這一舉措不僅為數(shù)據(jù)信息的流動共享提供了通路,還大大彌補(bǔ)了原有系統(tǒng)流程性管理的不足,更好地發(fā)揮了各方資源的最大價值。

      全鏈條流程審批一體化:在業(yè)務(wù)流程審批方面,哈藥集團(tuán)梳理了覆蓋分公司、部門在內(nèi)的20多個應(yīng)用與業(yè)務(wù)場景流程,將原來局限在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程審批與協(xié)同運(yùn)營平臺銜接起來,形成了全鏈條、閉環(huán)式的統(tǒng)一流程管理。比如財務(wù)共享,協(xié)同運(yùn)營平臺進(jìn)行表單審批、流程控制,財務(wù)共享平臺可自動調(diào)用審批結(jié)果,并自動更新工單狀態(tài),確保協(xié)同運(yùn)營平臺與財務(wù)共享平臺實時同步,實現(xiàn)了財務(wù)流程審批一體化。

      重大事項跟蹤管理、執(zhí)行落地:統(tǒng)一的流程體系還帶來了政令的通達(dá)和快速落地。結(jié)合集團(tuán)重大事項的下達(dá)、接收、拆解、執(zhí)行、跟蹤等需求,哈藥集團(tuán)搭建了重大事項的跟蹤管理平臺,各類信息可以實時共享,政策計劃快速執(zhí)行落地,徹底實現(xiàn)了集團(tuán)——企業(yè)——部門的三級貫穿式管理模式。

      全員化的移動、智能協(xié)同:為實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代隨時隨地的業(yè)務(wù)處理能力,哈藥集團(tuán)還建立了協(xié)同運(yùn)營平臺與微信端的傳輸通道,企業(yè)全員可以通過微協(xié)同入口,隨時隨地處理工作,智能協(xié)同助手也可實時呈現(xiàn)、推送重要事項信息,從而具備了移動端業(yè)務(wù)的即時、智能處理能力。

      成就連接型組織,融入開放的生態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)

      致遠(yuǎn)互聯(lián)幫助哈藥集團(tuán)打造了一個信息透明、數(shù)據(jù)共享的協(xié)同運(yùn)營平臺,在其強(qiáng)大的集成能力和靈活的流程處理能力下,業(yè)務(wù)和管理全面連接,集團(tuán)總部與分子機(jī)構(gòu)之間上下同欲、全面協(xié)同,呈現(xiàn)出資源整合、流程統(tǒng)一、業(yè)財一體化的全新管理面貌。

      這一方面強(qiáng)化了集團(tuán)企業(yè)全程全域的管控能力,但更重要的是,統(tǒng)一的連接平臺更為后續(xù)的數(shù)字化深入改革之路打下了堅實的基礎(chǔ)。哈藥集團(tuán)將以貫通企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)信息,成為數(shù)字化的原生企業(yè),以智能的數(shù)據(jù)泛化能力融入全國性的數(shù)字化大健康生態(tài)體系。

      未來已來,萬物互聯(lián)的時代環(huán)境下,任何企業(yè)不都不再是孤立的個體,連接中臺構(gòu)建了一個更加開放的組織形態(tài),讓每一個企業(yè)都在相互連接的價值共同體中,以各自不同的角色圍繞用戶需求進(jìn)行密集、廣泛的協(xié)作。

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