機(jī)器互聯(lián)的五大趨勢(shì)

著名研究機(jī)構(gòu)埃森哲發(fā)布了《埃森哲2015年技術(shù)展望》，指出五大新興技術(shù)趨勢(shì)將會(huì)對(duì)未來(lái)的數(shù)字化企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這一展望報(bào)告簡(jiǎn)要地為我們刻畫(huà)了正在向我們走來(lái)的機(jī)器互聯(lián)世界的圖景。這五大技術(shù)為：

1．高度定制化互聯(lián)。據(jù)調(diào)研，企業(yè)表示正在使用或試用的客戶聯(lián)系新渠道包括：可穿戴設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)電視、互聯(lián)網(wǎng)汽車及智能產(chǎn)品。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)正在改變其構(gòu)建新應(yīng)用軟件、產(chǎn)品和服務(wù)的方式，努力打造高度個(gè)性化的體驗(yàn)，把控個(gè)人體驗(yàn)的接入點(diǎn)，以此吸引客戶，并已獲益頗豐。企業(yè)如果能在“為我互聯(lián)”的市場(chǎng)中獲得成功,就會(huì)成為下一代家喻戶曉的知名品牌。

2．植入智能硬件。智能硬件正在彌合數(shù)字化企業(yè)與物理世界之間的最后距離。隨著領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始擁抱產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，他們正抓住機(jī)會(huì)將硬件與傳感器納入其數(shù)字化工具陣營(yíng)，并利用這些高度互聯(lián)的硬件組件來(lái)滿足消費(fèi)者真正的需求。84%的受訪者表示，企業(yè)借助植入產(chǎn)品的智能硬件可以深入了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，以及客戶期望的使用效果。

3．平臺(tái)革命。數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)正推動(dòng)下一輪的突破性創(chuàng)新與顛覆式增長(zhǎng)。云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展不僅為這類平臺(tái)的使用降低了成本，消除了技術(shù)障礙，而且激發(fā)了新的市場(chǎng)格局，使得不同行業(yè)、不同國(guó)別的企業(yè)均可參與其中。

4．超大數(shù)據(jù)＋智能系統(tǒng)＝出色業(yè)務(wù)。80%的受訪者認(rèn)為，這是一個(gè)軟件智能的時(shí)代，應(yīng)用軟件和工具將越來(lái)越具備類人智能。軟件智能的最新成果將推動(dòng)企業(yè)更高層級(jí)的進(jìn)化與探索，并在整個(gè)企業(yè)中加速創(chuàng)新，從而將卓越運(yùn)營(yíng)和軟件服務(wù)提升到新的高度。

5．人與機(jī)器無(wú)間合作。數(shù)字化進(jìn)程凸顯了人與機(jī)器加強(qiáng)合作的必要性。多數(shù)受訪企業(yè)（57%）正在利用數(shù)據(jù)可視化等相關(guān)技術(shù)，使業(yè)務(wù)部門(mén)的用戶在不必求助IT專家的情況下便可自行完成某些任務(wù)。自然界面、可穿戴設(shè)備和智能機(jī)器的進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)揮技術(shù)力量、善用員工資源帶來(lái)了新的機(jī)遇。

走向人機(jī)合一

智能終端擁有接入互聯(lián)網(wǎng)能力，通常搭載各種操作系統(tǒng)，可根據(jù)用戶需求定制化各種功能。生活中常見(jiàn)的智能終端包括移動(dòng)智能終端、車載智能終端、智能電視、智能可穿戴設(shè)備等。

智能機(jī)器人是智能化的頂層集合、頂級(jí)終端，具有形形色色的內(nèi)部信息傳感器和外部信息傳感器，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)。除具有感受器外，它還有效應(yīng)器，作為作用于周圍環(huán)境的手段。另外，智能機(jī)器人還需要各種能對(duì)它發(fā)號(hào)施令智能識(shí)別的軟件程序。

對(duì)軟件信息業(yè)而言，日益高級(jí)發(fā)達(dá)的智能化深刻全面體現(xiàn)了“人機(jī)共融”5個(gè)特點(diǎn)：一是從傳統(tǒng)空間隔離轉(zhuǎn)向共享自然空間；二是從與人零接觸轉(zhuǎn)向與人緊密協(xié)調(diào)，日益?zhèn)€性化；三是從預(yù)編程控制轉(zhuǎn)向自主提高技能；四是從機(jī)器交互轉(zhuǎn)向自然交互人性理解；五是從無(wú)安全保障轉(zhuǎn)向確保安全。

理論上，凡是機(jī)器和機(jī)器人能干的，都不需要人出手。近兩年及未來(lái)的五年機(jī)器人的發(fā)展就像寒武紀(jì)生命大爆發(fā)一樣，幾乎是什么“人”都有了。人的工作領(lǐng)域正在被機(jī)器人物種大舉入侵。那是不是人就沒(méi)有干的了呢？不，信息論的創(chuàng)始人維納說(shuō)得好，人有人的用處。人機(jī)互聯(lián)才是工具革命的真正未來(lái)。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書(shū)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。另外，欲進(jìn)一步探討oa系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展、了解協(xié)同oa軟件，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話：4007003322。