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連載：轉(zhuǎn)型升級中的管理變革-組織行為績效指標(biāo)體系概述
時間：2016-11-04新聞來源：致遠協(xié)同研究院瀏覽量：9164
研究范圍
本次調(diào)查總樣本量1500個，有效樣本量928個。其中，使用協(xié)同管理與工作平臺的樣本量650個，未使用協(xié)同管理與工作平臺（工具）的樣本量278個。企業(yè)規(guī)模分布分別為：大中型企業(yè)（28.8%）、中小型企業(yè)（42.3%）、微小型（28.9%），調(diào)查對象為CEO、CIO等企業(yè)中高級管理層及基層員工。樣本行業(yè)包括制造、交通、物流、金融、能源、地產(chǎn)、醫(yī)療等。調(diào)研區(qū)域涉及華北、華東、華南、西南、西北以及東北地區(qū)。
調(diào)研方法
問卷調(diào)研、焦點小組以及電話、面對面訪談。
數(shù)據(jù)及資料來源
（1）時限：2010-2013年；課題：中國企業(yè)組織行為管理及協(xié)同工作管理平臺應(yīng)用；課題組：致遠協(xié)同研究院、管理專家；
（2）時限：2012-2013年；課題：中國企業(yè)組織行為績效指標(biāo)體系；課題組：致遠協(xié)同研究院、北大光華管理學(xué)院、管理專家。
組織行為績效模型
目前西方企業(yè)廣泛使用的企業(yè)績效評估框架有兩個：平衡計分卡（BSC）和歐盟通用績效評估框架（CAF）。平衡計分卡是一種績效測量工具，它以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種測量方法整合為一個有機的整體。BSC既包含了財務(wù)指標(biāo)，又通過顧客滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長的業(yè)務(wù)指標(biāo)來補充說明財務(wù)指標(biāo)。2000年5月，歐洲第一個專門的質(zhì)量管理工具—通用績效評估框架（CAF）推出（如圖8）。這是一個普遍、簡單、方便、易用的模型，適用于各種規(guī)模的組織機構(gòu)。
在歐盟通用績效評估框架模型思路和基礎(chǔ)上，致遠協(xié)同研究院與北大光華管理學(xué)院針對中國企業(yè)組織的行為經(jīng)歷了一年多的桌面研究與實證調(diào)研分析，提出了中國企業(yè)組織行為績效評估的初步框架模型（如圖9），并形成了有關(guān)中國企業(yè)組織行為績效指標(biāo)體系V1.0。組織行為績效評估框架也分為兩大類要素：協(xié)同工作行為要素，以及組織行為績效要素。我們與歐盟通用績效評估框架的區(qū)別是，我們集中于研究：員工的協(xié)同工作行為對組織行為績效的影響。
注：本文摘自由致遠協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書中《互聯(lián)網(wǎng)時代組織協(xié)同管理白皮書》，轉(zhuǎn)載請注明出處。申請試用致遠協(xié)同軟件，請撥打免費電話：4007003322。
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