企業(yè)管理經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展與進化。1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》作為管理學(xué)的奠基之作，提出的通過專業(yè)化分工，最大限度提升工人勞動生產(chǎn)率，催生了流水線生產(chǎn)模式和工業(yè)化。接著，馬克斯.韋伯《組織管理》思想中的權(quán)力必須讓給職位，而不應(yīng)該給個人，非個人化，打破了傳統(tǒng)的權(quán)利和職位的世襲制或家族繼承，權(quán)利連帶實現(xiàn)目標的責任所形成的科層制，成了最有效的組織模式。40年代的梅奧人際關(guān)系理論被視作是組織成功的關(guān)鍵；50年代的德魯克目標管理被作為解決管理問題的新方法；60年代的分權(quán)化；70年代風(fēng)靡一時的企業(yè)戰(zhàn)略；80年代粉墨登場的企業(yè)文化；90年代引入的電子商務(wù)，等等…。 人們在不斷尋找與創(chuàng)新著管理的理論與方法。

而IT被引入到企業(yè)管理應(yīng)用的時間就要短很多，大致起源于70年代，其發(fā)展過程主要為三大階段。

第一個階段是工具電子化時代。在企業(yè)經(jīng)營管理中，IT被作為信息記錄、統(tǒng)計計算的工具，例如：記錄會計信息，庫存信息，進行MRP計算等。目的是降低某些崗位的工作量。

第二個階段是管理信息化時代。IT除了作為工具外，變成了計劃+流程+管控的手段，來固化先進的管理模式與方法，典型的代表就是ERP、OA、HR和CRM等。目的在于提高效率、降低成本、控制風(fēng)險，提升經(jīng)營效益。

前二階段的IT可以看作是被企業(yè)管理倒逼的，所管理的資源還僅局限于企業(yè)內(nèi)部，針對的組織相對固化，業(yè)務(wù)與流程多為靜態(tài)設(shè)置，代表著企業(yè)總結(jié)出來的“最佳運營實踐”。

第三個階段是數(shù)字化時代。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，IT不再僅僅是企業(yè)經(jīng)營管理的支撐，而是推動和引領(lǐng)了企業(yè)業(yè)務(wù)和運營模式的轉(zhuǎn)型升級，其特征表現(xiàn)為以下：

產(chǎn)品個性化、客戶化。企業(yè)與客戶共創(chuàng)產(chǎn)品，消費者及業(yè)余設(shè)計者對于網(wǎng)上的數(shù)字化形式的“產(chǎn)品”進行著各種優(yōu)化，他們成為了產(chǎn)品的設(shè)計者，踐行著真正的以“客戶為中心”。

生產(chǎn)協(xié)同化，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字化的“產(chǎn)品”加上互聯(lián)網(wǎng)和移動金融，實現(xiàn)了生產(chǎn)資源的全球化配置和全球化協(xié)同生產(chǎn)。

營銷自動化。大數(shù)據(jù)勾畫出消費者的精確畫像，跟蹤著他們的網(wǎng)上行為及決策猶豫，智能算法配合著各類促銷手段，促成了消費者的購買和復(fù)購。

銷售社交化。消費者和粉絲們成為產(chǎn)品推廣者和銷售渠道，其社會關(guān)系鏈不斷延伸和裂變了產(chǎn)品推廣網(wǎng)絡(luò)。“一件代發(fā)”模式支撐了企業(yè)的零庫存、甚至負庫存銷售。

服務(wù)平臺化、資源共享化。企業(yè)不一定需要擁有資源，而是可充分利用社會資源，構(gòu)建起龐大的、基于“兩面市場模型”的生態(tài)體系和價值分配網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)客戶的多樣化需求。

組織柔性化，邊界模糊化。組織模式由自有資源的層級式固定組織轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接內(nèi)外部資源的平臺化的動態(tài)組織，無論是內(nèi)部資源還是外部資源都是為組織服務(wù)，組織邊界已經(jīng)模糊，組織越來越面向項目或任務(wù)，資源是動態(tài)加入與回收。

流程智能化、決策數(shù)字化。流程不再是靜態(tài)的、線性執(zhí)行的，可以是搶單式的、網(wǎng)狀的，甚至是機器自動執(zhí)行的；決策不再是憑經(jīng)驗、拍腦袋，而是基于數(shù)據(jù)的、敏捷的、智能的；運營管理模式從領(lǐng)導(dǎo)和流程驅(qū)動的績效考核模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓡T工和數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶評價激勵模式。

IT集成化、社會化。IT系統(tǒng)不再是企業(yè)內(nèi)部的各個孤立的系統(tǒng)，而是集成的，甚至社會化部署，與各類客戶、供應(yīng)商以及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對接的生態(tài)系統(tǒng)。

今天的企業(yè)經(jīng)營管理已經(jīng)與IT完全融合，業(yè)務(wù)即數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)即業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。企業(yè)IT的水平很大程度上決定了企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力、運營的績效水平。

今天的企業(yè)IT系統(tǒng)也不再是需要不斷采購、不斷做版本升級的刻板系統(tǒng)，而是隨著業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，可做動態(tài)變化、隨需定義、零代碼生成、底層數(shù)據(jù)自動連接的“有生命”的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)自動積累、機器自動學(xué)習(xí)、決策自動提供….。

致遠的協(xié)同運營管理平臺正是朝著這一方向而去的業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理變革不可或缺的平臺。