北京燃氣是組建于 1999 年 9 月的國有獨資公司，專門從事城市管道天然氣業(yè)務，2007年成功在香港上市，在”立足北京、內外并舉、專注燃氣、上下延伸“的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，實現上游資源和中游長輸管線建設及下游燃氣應用領域的全產業(yè)鏈發(fā)展，成為全國最大的單體城市燃氣供應商，管網規(guī)模、燃氣用戶數、年用氣量、年銷售收入均位列全國前茅。

為做好北京市的燃氣服務保障，北京燃氣一方面建立了“五環(huán)六級七放射”的天然氣配氣體系，實現了北京市全市管道燃氣“區(qū)區(qū)通”，基礎硬件的運營保障能力充足完善；但另一方面，燃氣與人們日常生活生活息息相關，隨著互聯網、移動化的普及，作為燃氣業(yè)務的提供者，北京燃氣更應該以數字化、便捷化的方式為人們提供燃氣服務，但在已有管理模式、信息化水平的局限下，北京燃氣還不足以支撐靈活快捷的服務，數字化運營軟實力有待提升。

比如在業(yè)務流程方面，現有多個業(yè)務系統流程亟需整合優(yōu)化，針對組織和業(yè)務的變更，需要更靈活的管理平臺，快速應對組織機構調整的部署實施，以剛柔并濟的流轉模式實現日常業(yè)務運營效率提升；在數據方面，現有北京燃氣管理數據、公文數據等已經通過實現了電子化應用，但分析模式較為固化，按需提取目標數據較為困難，無法為相關工作的決策提供數據支撐，加大了決策難度；而隨著管理時效性、即時性的需求日益增強，移動終端的全面介入也迫在眉睫......

基于SOA應用集成架構，建立剛柔并濟的運營管理體系

為了更好地適應未來發(fā)展趨勢，北京燃氣根據“十三五”信息化規(guī)劃，以企業(yè)服務總線為核心，建立基于SOA的應用集成架構，通過統一門戶、流程管理、數據集成、應用集成等方式，整合現有的信息系統，進行統一用戶認證管理， 建設全集團各單位各層級管理單元數字化、移動化的統一協同運營平臺。

致遠互聯協同運營平臺COP聚焦組織角色和應用主題，旨在進行組織信息的集中呈現，形成管理路標，為北京燃氣提供一體化的協同辦公和業(yè)務運營管控平臺。首先集成現有財務核算管理系統 （Oracle EBS）、統一認證平臺、集團郵件系統等，實現入口統一；在系統集成基礎上，北京燃氣業(yè)務系統與協同平臺實現數據交換互通，財務、合同等業(yè)務實現流程數據的規(guī)范統一；協同與移動應用管理平臺（AppCAN）的對接，讓各項審批業(yè)務應用具備了移動端功能，達成移動應用的統一性、高效性。

北京燃氣協同運營平臺整體架構

統一工作、業(yè)務和流程，讓日常運營管理更靈活敏捷

以優(yōu)化、提升內部運營管理水平為目標，北京燃氣利用協同運營平臺COP，發(fā)揮其有效聯動北京燃氣后臺應用及前臺展現的齒輪作用，整合工作、業(yè)務、流程等，讓日常運營管理更加靈活敏捷。

統一工作平臺

通過與北京燃氣現有統一認證平臺的集成，以及基于組織權限形成統一登錄入口，保證北京燃氣所有系統的統一認證，為集團各單位提供統一的工作入口，為員工提供了高效率的工作桌面。

北京燃氣統一登錄前門戶設計

統一流程平臺

北京燃氣通過 DEE 數據交換引擎銜接財務系統和協同運營平臺COP，將孤立的系統和流程數據進行連接貫通，打造跨系統的BPM 流程管理平臺，實現流程統一、業(yè)務高效、數據精準的全新管理局面。

流程集成

統一移動平臺

北京燃氣建立了內部統一的移動平臺，形成內部統一移動門戶，完成了消息統一推送、統一認證登錄等，實現了北京燃氣的安全管理、工會代表大會、合同等日常業(yè)務， 以及員工最頻繁使用的信檔中心（知識）、工資查詢、規(guī)章制度、 日程、公文審批、財務審批、通訊錄等日常工作的移動端處理。

統一移動平臺

統一公文平臺

北京燃氣還利用協同運營平臺COP的工作流原理來建立公文流轉機制，實現公文發(fā)文管理、收文管理、公文查詢統計、公文的網上制作、公文模板的版式變更、內部流轉與下發(fā)、收文單位下載、公文檔案及打印等全過程線上公文流程的有效管理，代替?zhèn)鹘y的人工傳送，保證公文的安全、準確和集約化管理。

統一公文管理平臺

數字化運營開啟工作新體系、服務新模式