體驗(yàn)產(chǎn)品
工作周報的制度安排和工具使用,是為了提高員工的工作效率。
事實(shí)真相是工作周報這東西,制度也好,工具也罷,真正的現(xiàn)實(shí)效用是監(jiān)督管理,如果說賦能,那也是為管理者賦能了。
果真如此,工作周報該誰來做呢?
不要忽悠群眾了,在數(shù)字化工作(勞動)時代,人人都是字耕農(nóng),對,字節(jié)的字,字耕農(nóng)!寫周報也是一種“費(fèi)神的煩重”勞動。
01
周報不是效率工具
賦能的當(dāng)然不是工作者
無論你怎么解釋,怎么變形,周報(或者日報)它是一種匯報,報告。這本質(zhì)上是下級報給上級的?,F(xiàn)實(shí)版的各種周報日報實(shí)例說明了一切:告訴上級你干了啥,還計(jì)劃(承諾)下一步干啥。尤其是,“下一步干啥”?并不是你說了算,于是你就會挖空心思揣測‘說干什么’,才能讓上級認(rèn)可、滿意、高興呢?不管怎么說,費(fèi)事的是下級的你,方便的是上級對你的了解(不說監(jiān)督的話)和管理(不說審核考查的話)。
如果你說,周報用于計(jì)劃溝通的話,那肯定應(yīng)該是上級先做,傳達(dá)給下級,下級分解執(zhí)行。而不是下級先猜,先揣摩,然后報給上級。至于說總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不足的話,更是套路。現(xiàn)實(shí)是這種總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)不足是長期實(shí)踐的結(jié)果,不具有必然性,更不會每周(每天)發(fā)生。即使發(fā)生也不是因?yàn)閷懥酥軋螅ㄈ請螅?。發(fā)生于思考,而不是發(fā)生于“寫”和“報”。
02
習(xí)見的形式主義
管理成本的累進(jìn)式提高
大多數(shù)情況下其實(shí)周報也并沒有真的解決了上下級的必要溝通問題,真正的溝通,如果必要的話,有效的還是會直接溝通——面對面、電話、語音、社交(即時通訊)等。周報的存在只是一種“實(shí)施了管理”的形式或儀式。這是一種管理的宣傳——這個企業(yè)是有管理的;這個管理者實(shí)施了管理(行為)可以算作他的KPI的;既然企業(yè)是有管理的,各層管理者也執(zhí)行了管理,最后當(dāng)然說明企業(yè)老板的管理是有水平的。
重點(diǎn),其實(shí)這就是管理成本,無效管理成本。我們有很多軟件企業(yè)甚至上市大企業(yè),為什么利潤率那么不堪的低,管理成本(無效管理成本)不斷地提高,累進(jìn)(還自以為是管理水平提高)是主要原因。
再說一遍:我們的軟件企業(yè)規(guī)模越來越大而利潤率卻很低,主要原因是管理成本不斷累進(jìn)式的提高。許多習(xí)見的管理舉措其實(shí)就是這種管理成本的主要來源。
阿里取消了形式主義的周報,恰好證明了我們的結(jié)論。因?yàn)榘⒗锎_認(rèn)了之前很多員工“為了寫周報要做PPT,寫1000字小作文,有的人為了寫周報搞“偽文學(xué)創(chuàng)作”。還有不少人的周報沒有深度思考,變成了流水賬?!?
03
退一萬步,與辦公有關(guān)的很多管理真的沒有效益
全盤否定周報日報的作用和價值不是本文的目的,既不必要,也不客觀。有些工作還是有必要記錄和匯報的,但在數(shù)字化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)和支持的條件下,應(yīng)變?yōu)樽詣踊牟杉陀涗?,而不是要用人的手和腦來“編寫”。
我們有時需要回顧歷史工作情況,分析自己的工作進(jìn)展和工作結(jié)果。這需要采集工作數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是不會騙人的,現(xiàn)代化的作業(yè)系統(tǒng)也是通過數(shù)據(jù)來向他人同步和協(xié)同自己的工作。問題的關(guān)鍵在于我們“編寫”出來的周報日報,根本就不是工作數(shù)據(jù)本身,不是物理采集而是精神編制出來的。更何況,在數(shù)字化工作(勞動)時代,人人都是字耕農(nóng),對,字節(jié)的字,字耕農(nóng)!寫周報也是一種“費(fèi)神的煩重”勞動。這也是成本,非生產(chǎn)性的管理成本。
退一步講,許多管理措施,其真正的效用不過是換來管理者老板的“放心”,或者讓老板心安理得。如果考慮到其副作用的話,連“安慰劑”藥片都不如。有人說這是“以管理的勤奮掩蓋領(lǐng)導(dǎo)的懶惰”。
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