組織管理綜述之：信息時代的組織學習
時間：2016-03-18新聞來源：致遠軟件官網(wǎng)瀏覽量：1517
美國的未來學家約翰·奈斯比特(John Naisbitt)在1983年就曾大膽預言：“我們已經(jīng)進入了一個以創(chuàng)造和分配信息為基礎的經(jīng)濟社會?！彪S著科學技術(shù)的突飛猛進，尤其是計算機、通訊等信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡橫空出世并迅速滲透到世界各個角落，人類步入了信息時代。信息時代帶來的變化是深遠而巨大的，諸多因素決定了人們必須重新認識組織學習的重要性。
信息時代的組織處于競爭極其激烈的生存環(huán)境中，如何獲取持久旺盛的生命力，實現(xiàn)長盛不衰的夢想，已成為眾多組織競相追逐的目標。惟有不斷地學習，提高組織的競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。為了生存和發(fā)展，組織必須具備敏銳的嗅覺和靈活的機制，順應形勢的變化，不斷對自身進行調(diào)整、完善，以此來保持和增進自我的競爭優(yōu)勢，使其成為組織獨有的特性，從而保證組織永葆青春，基業(yè)長青。
圣吉指出，學習是一個終身的過程，你永遠不能以完成時態(tài)說“我們已經(jīng)是一個學習型組織”。他認為，組織學習是尋求并提高組織成員理解組織及其環(huán)境的能力，從而使其決策不斷適應組織發(fā)展需要的過程。任何組織都不可能達到永恒的卓越，它必須不斷地通過學習來逐漸完善自己，以求精進。組織是有生命的有機體，只有保持肌體正常的新陳代謝，才能應對激烈的競爭。
阿吉里斯認為，個人學習是組織學習的前提和基礎。沒有個人學習，組織學習就無從談起。學習是人與生俱來的本能，是生命的源泉。同理，對于組織而言，學習是組織的內(nèi)在驅(qū)動力。學習無處不在，對于組織內(nèi)的個體而言，只有通過不斷學習，才能提高自身素質(zhì)。1984年，派里曼(Perelman)說過：“到下世紀初，美國將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識。知識工作者將意識到，持續(xù)不斷地學習不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。”組織內(nèi)的個體只有通過不斷學習，充實自己，才能與時俱進。扎波夫(Zuboff)則指出，信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們對工作和學習之間關(guān)系的基本看法，她說：“高度信息化的組織是一個學習機構(gòu)，它的一個基本目的就是拓展知識，不是學術(shù)意義上的知識本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學習不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動。人們不必撇開工作專門抽出時間來學習，相反，學習就是工作的核心。學習與效率是同義詞。一句話，學習將是勞動的新形式?！毙畔r代，組織生存的能力日益取決于知識工作者所具有的競爭優(yōu)勢。學習無處不在，不僅貫穿于組織成員的整個職業(yè)生涯，甚至已經(jīng)成為個體與組織生命中必不可少的一部分。
信息時代是一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、全球經(jīng)濟一體化的時代，伴隨著信息化時代的到來，世界經(jīng)濟正在向以高科技為核心的知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。在這樣的時代里，圣吉對學習有著全新的理解。在圣吉所說的學習型組織中，學習不再是一個概念，一句術(shù)語，而是內(nèi)化為一種組織行為，一種團隊習慣，一種人生態(tài)度。學習內(nèi)容本身也不再是人們關(guān)注的重點，而是否具有學習的能力，是否具有學習的思維和習慣，才是值得青睞的核心。就組織而言，組織的學習不同于個體的學習，它是組織內(nèi)全體成員在組織運行過程中通過實踐、互動和創(chuàng)造而進行的團隊學習。
學習從字面上理解就是吸收知識和獲取信息，這種理解只是對學習的一知半解。真正的學習，是人們心靈的根本轉(zhuǎn)變。透過學習，重新塑造自我；透過學習，能夠做到那些未曾做過的事，重新認識世界，擴展創(chuàng)造未來的能量。對于組織而言，文化是組織生存和發(fā)展的靈魂。良好的文化能讓新思想、新知識形成相應的交流空間，通過不斷地交流，去偽存真，步步攀升，把好的思想積淀下來，傳承下去。組織文化是一個組織所有成員共享的，作為“公理”傳承給組織新成員的一套價值觀、指導信念和思維方式。在信息時代，真正影響組織成敗的因素是人的思維。正如圣吉所言：“改變戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的，除非它們賴以產(chǎn)生的思維方式也發(fā)生變化?！苯M織學習就是要通過邁向?qū)W習型組織的種種努力，引導出一種不斷創(chuàng)新、不斷進步的新理念，從而使組織日新月異，不斷創(chuàng)造未來。對于一個組織而言，需要善于創(chuàng)造與推廣新的知識，形成一種不斷激發(fā)創(chuàng)新的文化。圣吉認為，學習型組織是一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習”。在學習型組織中，學習與工作密不可分，學習工作化，工作學習化。學習也不再是簡單意義上的個體學習，而是團隊式學習，最后要落實到組織整體行為的改善上。
作為生命的有機體，個體有行為和思維模式的慣性。人們往往在情況惡化的時候，產(chǎn)生出自欺欺人的自我安慰行為，佯裝一切正常，期待奇跡的出現(xiàn)，最后得到的是一敗涂地。在信息時代，這種自我安慰、習慣性防衛(wèi)、逃避問題，會使惡果隨著信息數(shù)量的急劇增加以及信息結(jié)構(gòu)的復雜關(guān)系產(chǎn)生出指數(shù)級的放大效應，因此，更需要通過學習來打破這種僵局。再進一步，學習并不是單純?yōu)榱私鉀Q組織中出現(xiàn)的問題，把注意力全部集中在發(fā)現(xiàn)并糾正外部環(huán)境的錯誤上，而需要反躬自問，通過反思，將注意力更多地側(cè)重于組織自身的不斷調(diào)整和完善上。解決組織現(xiàn)實問題固然重要，但解決組織將來可能面對的問題更為重要。要使學習持之以恒，就需要組織成員辯證地反思自己的行為和處理問題的方式，進而改變自己的行為，以此來推動組織行為的改變，使組織充滿活力。組織的持續(xù)改進，惟有通過組織學習才能得以實現(xiàn)。因此，信息時代的組織學習，首先要做到學習“如何學習”。
