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連載：研究模型-績效評(píng)估框架回顧
時(shí)間：2016-12-14新聞來源：致遠(yuǎn)協(xié)同研究院瀏覽量：6887
首先，我們回顧一下西方企業(yè)廣泛使用的企業(yè)績效評(píng)估框架，然后提出中國企業(yè)組織行為績效評(píng)估框架。
西方企業(yè)廣泛使用的企業(yè)績效評(píng)估框架有兩個(gè)：平衡計(jì)分卡和歐盟通用績效評(píng)估框架。平衡計(jì)分卡( Balance score card，簡稱BSC)是于20世紀(jì)90年代初，由哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)創(chuàng)始人大衛(wèi)·諾頓發(fā)明的一種績效評(píng)估和管理的工具。平衡計(jì)分卡問世以來，在企業(yè)界已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，在企業(yè)績效評(píng)估中取得了很大的成功。 Bain & Company調(diào)查指出，50％以上的北美企業(yè)都已采用“平衡計(jì)分卡”作為企業(yè)內(nèi)部績效評(píng)估的方法。它被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)選為“過去80年來最具影響力的十大管理理念”之一。平衡計(jì)分卡是一種績效測量工具，它以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種測量方法整合為一個(gè)有機(jī)的整體。BSC既包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)，又通過顧客滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長的業(yè)務(wù)指標(biāo)來補(bǔ)充說明財(cái)務(wù)指標(biāo)。
2000年5月，歐洲第一個(gè)專門的質(zhì)量管理工具—通用績效評(píng)估框架（CAF）推出。這是一個(gè)普遍、簡單、方便、易于使用的模型，適用于各種規(guī)模的組織機(jī)構(gòu)，但更適用于獨(dú)立性較強(qiáng)的公共機(jī)構(gòu)。自推出以來，已超過3000個(gè)企業(yè)登記使用CAF模型。CAF分別在2002年和2006年修訂過兩次。經(jīng)過6年的工作經(jīng)驗(yàn)，2013年根據(jù)CAF用戶的反饋意見，專家們?cè)俅挝⒄{(diào)了CAF模型。成千上萬的企業(yè)已經(jīng)通過使用CAF模型，證明了它的有用性。
圖1：歐盟通用績效評(píng)估框架
注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書中《中國企業(yè)組織行為績效指標(biāo)體系研究摘要》，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。申請(qǐng)?jiān)囉弥逻h(yuǎn)協(xié)同軟件，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話：4007003322。
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