首先需要探討什么是組織行為？什么是績(jī)效？

組織行為：是指組織的個(gè)體、群體或組織本身從組織的角度出發(fā)，對(duì)內(nèi)源性或外源性的刺激所作出的反應(yīng)。組織行為是一種重要的組織現(xiàn)象。一般的組織行為學(xué)認(rèn)為，組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為。以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對(duì)象。許多管理學(xué)著作把組織行為分為個(gè)體行為和群體行為。

績(jī)效：從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織目標(biāo)的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。

本研究限定在上述六個(gè)驅(qū)動(dòng)因素對(duì)以下五個(gè)組織行為過(guò)程績(jī)效的影響的研究。

下面是對(duì)各項(xiàng)組織行為績(jī)效的詮釋?zhuān)?

1.組織的成長(zhǎng)（）：

組織成長(zhǎng)如同人的成長(zhǎng)一樣，是組織不斷擴(kuò)張，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、制度、文化等方面的不斷完善和成熟，組織功能不斷優(yōu)化，形成頑強(qiáng)的生存能力。

組織的成長(zhǎng)可用組織的壽命、員工人數(shù)、客戶(hù)人數(shù)、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、人均利潤(rùn)增長(zhǎng)率等來(lái)測(cè)量。

2.組織的創(chuàng)新（）：

通常是指組織的產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，決定了一個(gè)組織是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者。

組織的創(chuàng)新可用組織的專(zhuān)利數(shù)、R&D投入產(chǎn)出等來(lái)測(cè)量。

3.組織的效能（）：

組織效能建設(shè)的根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)合理的手段、制度和載體，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的工作能力和辦事效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

組織的效能可用組織生產(chǎn)的產(chǎn)量(如：數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿(mǎn)意度)等來(lái)測(cè)量。

4.組織的品牌力（）：

組織的品牌推廣行為是組織塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動(dòng)過(guò)程。品牌推廣有兩個(gè)重要任務(wù)，一是樹(shù)立良好的組織和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度；二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱(chēng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

組織的品牌力可用網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量、市場(chǎng)占有率、品牌知名度、美譽(yù)度等來(lái)測(cè)量。

5.組織的適應(yīng)性（）：

是指組織在飛速變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。它要求組織具有較大靈活性，常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整。

組織的適應(yīng)性可用組織有沒(méi)有戰(zhàn)略發(fā)展部、監(jiān)控/討論外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化的頻率，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的頻率、投訴的數(shù)量及受理的時(shí)間等來(lái)測(cè)量。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書(shū)中《中國(guó)企業(yè)組織行為績(jī)效指標(biāo)體系研究摘要》，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。申請(qǐng)?jiān)囉弥逻h(yuǎn)協(xié)同軟件，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話(huà)：4007003322。