協(xié)同管理誕生于協(xié)同軟件之中， 協(xié)同軟件深刻地體現了協(xié)同管理思想。 因此有必要對協(xié)同軟件做出明確的定義。

根據上述對協(xié)同模式的歸納， 以及第一章對協(xié)同思想源流的歸納， 我們已經對什么是協(xié)同軟件有了較為豐富的外圍認識。 在此我們將正式提出 ?“ 協(xié)同軟件”的定義， 并對其進行詳細的闡述。協(xié)同軟件的普遍定義為：協(xié)同軟件是處理人的社會關系以使之價值最大化的信息系統(tǒng)。

以下對這一概念進行解釋。

1.人

協(xié)同軟件開宗明義， 以 “ 人” 為核心。

什么叫做以 “ 人” 為核心？ 有兩種理解。 第一種， 以人的主體性為核心， 即讓軟件更符合人的需求和使用習慣， 這屬于軟件可用性和易用性的范疇； ?第二種， 以人的協(xié)同行為為核心， 即讓軟件處理各種模式的協(xié)同行為， 這屬于軟件的功能性范疇。 協(xié)同軟件是后一種意義。

軟件的功能有兩種， 一種是處理 “ 人與事” 的關系， 一種是處理 “ 人與人” 的關系。 協(xié)同軟件顧名思義， 是處理 “ 人與人” 關系的。 “ 人” 和 “ 事” 在此成了一組相對的范疇， ?它們之間又是什么關系？

圖 17 是協(xié)同軟件產業(yè)中的一張經典圖片， ?它劃分了軟件功能的兩大范疇：

圖 17 ? 應用軟件的兩大類型

人和事。 ?這張圖片的分類思想來自于法約爾的組織理論中對于企業(yè)全部活動的六種分類， 表現形式則借用了太極圖這一中國傳統(tǒng)文化的典型符號， 是一個 “ 中西合璧、 體用融合” 的思維方式。 這張圖不僅劃分了軟件的兩大功能， 而且也列舉了每個功能中的具體內容。 它對于闡述什么是協(xié)同軟件、 ?哪里是協(xié)同軟件的市場空間發(fā)揮了很大的作用， 在很大程度上促進了協(xié)同管理的思想認同。 ?這一思想也適用于組織之外的普遍情況， ? 所有的軟件無非就是管人或管事。

長期以來， 軟件產業(yè)的重心放在如何管 “ 事” 方面， 以至于幾乎所有的事情， 都有對應的軟件來予以處理。 中國 30 年的信息化進程中， 對用戶教育最多的也是如何去做事。 隨著協(xié)同軟件的推廣應用， 大家逐漸認識到， 對于人的行為的處理， 也具有很大的必要性， 尤其是對于中國這樣一個人治傳統(tǒng)濃厚的國度而言， ?管好 “ 人” 往往比管好 “ 事” 更為緊迫。

近幾年來， 隨著社交媒體的興起， 人際交往成為一種可以產生巨大影響力的事件， 同時也成為商業(yè)價值的發(fā)源地。 這可以看作是人際交往價值的典型現象。實際上在組織中， 協(xié)同軟件的應用已經充分證明了這種價值。 從邏輯上而言， 協(xié)同軟件市場的份額與現有所有業(yè)務管理軟件的市場總份額應該是相當的， ?至少會在同一個數量級上。

注：本文摘自由致遠協(xié)同研究院出版的《協(xié)同管理導論》，轉載請注明出處，即“致遠軟件官網”。申請試用致遠軟件相關產品，請撥打免費電話：4007003322。