2018年8月份，在四川區(qū)的積極配合下，協(xié)同研究院前赴成都對兩家企業(yè)進行了關于企業(yè)協(xié)同信息化的相關調研，開啟了研究院2018年走進企業(yè)實際調研的序幕。在未來的兩個月中，協(xié)同研究院還將奔赴其他區(qū)域，走進客戶現(xiàn)場，與企業(yè)相關人員進行積極溝通， 調研的成果將通過《協(xié)同信息化成熟度研究》為大家進行展現(xiàn)。本文主要是在分享企業(yè)的真實情況，或許在某些方面能給我們一點小小的啟發(fā)。

企業(yè)一，自2005年使用致遠協(xié)同OA以來，一直是致遠的忠實用戶，從V2.6版本到V6.1版本，他們在致遠的協(xié)同平臺上應用越來越廣，特別是他們用業(yè)務生成器搭的CRM系統(tǒng)管理，極大的提高了公司對銷售商的管理效率。該公司的CIO分別從行業(yè)、客戶、廠商三個角度闡釋了當前情況下協(xié)同管理軟件應該如何發(fā)展:

一、從行業(yè)發(fā)展來說，一個行業(yè)的發(fā)展，核心產品外延功能的多樣化是必須的。例如騰訊的QQ即時聊天工具，從QQ出現(xiàn)到后來的強大，在每個不同的階段都有其不同的功能點的出現(xiàn)，它并沒有在即時通訊領域做的很深，而是在即時通訊的應用上延展了很多其他功能，比如QQ空間,QQ的小游戲及場景裝備等，這些延展功能很快的提高了他們的銷售收入。即使后來很多公司都開始做即時通訊，可基本沒有超越QQ，即使交流功能優(yōu)于QQ，但還是沒有QQ那樣發(fā)展起來原因主要是他們的整合能力和外延能力相對于QQ來說還是遜色一些的。

二、從用戶的角度來看，軟件應該適當?shù)膶诵墓δ茏鰪V泛的延展，而非單一維度的深度應用。軟件的使用者是企業(yè)的員工，軟件的使用功能復雜的話，員工要為熟悉此功能而投入大量的時間和精力去學習。對于員工來說，在此軟件上投入的時間和精力與員工的工作效率及后續(xù)職業(yè)的發(fā)展不一定成正比。員工是很難投入太多的精力去學習一款軟件，對于更多的員工來說，工作只是一個工作，工作的之外的時間還要去照顧家庭孩子，他們很難去加班學習一款軟件的應用，而一個軟件的功能不能被很好的應用，則這個功能基本很難發(fā)揮出應有的功能，這個軟件的使用情況也會受損。

三、從軟件廠商的角度來說，如果產品的功能越強大，一是需要投入的研發(fā)資金比較大，而一種功能的出現(xiàn)，很快會被其他友商模仿，這樣的模仿成本卻小很多；二是一個軟件功能越強大，則需要實施人員的能力就越高，相關的技術培訓的投入成本也會相應的增大。

企業(yè)二是一個信息化系統(tǒng)應用比較多的企業(yè)，從集團到各個單位，一共有幾十個系統(tǒng)，自從2014年引入致遠協(xié)同平臺以來，企業(yè)的日常管理功能，如員工的考核、請假、印章管理、工作審批等都在協(xié)同平臺上運轉。對于致遠的協(xié)同管理平臺，此CIO給予了極大的肯定，特別強調了致遠協(xié)同平臺的定制化的強大，企業(yè)中與流程相關的工作都放在這個平臺上，例如會議管理的應用使得公司的會議室占用資源一目了然，極大提高了會議室的利用率；集團公文的收發(fā)都是通過協(xié)同OA來完成的，擴大了公文的分發(fā)范圍，增加了閱讀數(shù)量，并使得公文得到很好的歸納整理；在致遠協(xié)同平臺上搭建的黨建系統(tǒng)也受到了同行業(yè)的肯定；協(xié)同辦公平臺是一個很重要的企業(yè)內部溝通工具。

針對很多企業(yè)有幾個甚至幾十個系統(tǒng)，對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的打通無疑是最重要的，特別是核心業(yè)務的數(shù)據(jù)打通。此CIO也對協(xié)同平臺的未來發(fā)展提出了幾個建議：一、系統(tǒng)中功能點的應用最好與流程都結合起來，不只是點對點的審批，比如現(xiàn)在的項目、任務管理及文檔中心，沒有和流程進行打通，不能和自己定義的表單或流程結合起來，沒有數(shù)據(jù)去反饋，導致這部分的功能沒法真正的應用起來；二、報表的設計還需要加強，現(xiàn)在的報表與客戶的需求還有些差距，不管是在表單呈現(xiàn)上，還是PC端與手機端的呈現(xiàn)，都有待提高；三、移動端，特別是與微信的集成，集成的層次，潛入的層次不能太深，入口如果到了三級，那客戶的體驗感就會差太多。

走進企業(yè)，讓我們了解到更多的企業(yè)實際情況，也給我們的研究增加了更多的數(shù)據(jù)上的支持，理論與實踐相結合，后期我們將在《協(xié)同信息化成熟度研究》的研究報告中展現(xiàn)出研究院的研究成果。

在此特別感謝四川區(qū)域的支持，特別是區(qū)總張浩總的支持??！