在云計算、物聯(lián)網、人工智能和虛擬現實技術的快速發(fā)展下，全球迎來了數字化時代。那么，企業(yè)的信息化、數字化及智能化到底有什么區(qū)別呢，且聽業(yè)內的兩位專家如何解讀：

一、信息化、數字化和智能化本體層的分析

1. 信息化：解決的是數據映射問題，是對現實世界（即企業(yè)的存在配置、資源存流、運營狀態(tài)、外部聯(lián)通）實現數據映射集合。感知、采集、識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監(jiān)測均處于數據層面。與人類的關系是只有數據界面交互。關鍵點：所有語義內容均為人為定義、解讀、賦予，信息系統(tǒng)只是傳遞、運算、執(zhí)行單元。

2. 數字化：開始解決語義層的問題，不僅實現了信息化，而且在識別、采集數據底層已經設計、賦予了語義內容，并且在算法上植入了包括自然語言理解、智能識別、自組織、自尋優(yōu)等智能，使得系統(tǒng)的識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監(jiān)測都具備了一定程度的語義內容，特別是與人類可具有雙向的語義互動了。

3. 智能化：是信息化-數字化的終極階段，這一階段解決的核心問題是人和機器的關系：信息足夠完備、語義智能在人和機器之間自由交互，變成一個你中有我我中有你的“人-機一體”世界。人和機器之間的語義裂隙逐步被填平，并逐步走向無差異或者無法判別差異。

信息化、數字化和智能化三者之間沒有取代式遞進關系，但是有本體層次差異。

二、信息化、數字化和智能化的特征和場景

信息化、數字化和智能化系統(tǒng)的體系架構、內容、作用和價值，不贅述，直接列于表中：

信息化、數字化和智能化的特征和場景

三、協(xié)同管理平臺與信息化、數字化及智能化的關系

協(xié)同軟件，即協(xié)同管理平臺（COP）在企業(yè)信息化的初期階段還沒有出現，直到OA——辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展成熟，進一步發(fā)展為企業(yè)工作和工作管理平臺即協(xié)同管理平臺（今天的OA只是企業(yè)協(xié)同的典型應用之一），就為企業(yè)信息化向數字化轉型提供了核心運營引擎和管理體系架構。也為企業(yè)智能化升級奠定了平臺基礎。

由于企業(yè)信息化進程的路徑依賴等原因，ERP逐步演化為企業(yè)信息化的“底盤”。而協(xié)同平臺正在演進為工作和工作管理平臺并進一步發(fā)展為數字化的體系語義層框架（因為協(xié)同平臺正在成為具備豐富的語義引擎的體系架構）。ERP和COP二者的融合將演變成即將到來的智能工廠（企業(yè)）體系架構。

阿朱：《走出軟件作坊》一書作者，現任用友研究院的院長。

一、對信息化、數字化和智能化的解讀

1、信息化：現實的業(yè)務流程在計算機及其網絡系統(tǒng)里固化，從部門各崗位聯(lián)動、到企業(yè)各部門聯(lián)動、到消費者聯(lián)動、到產業(yè)上下游聯(lián)動。

價值：流程與規(guī)則固化便于大規(guī)模統(tǒng)一作業(yè)與協(xié)同作業(yè)。

2、數字化：用智能產品智能設備傳感器、視覺識別自動采集全息全程現實數據，形成計算機里的數字孿生，現實變就計算機里的數字孿生物品自動變，在計算機里操作數字孿生物品，現實世界就自動同步反應。

價值：不會形成現實情況和計算機里的情況兩張皮導致決策誤判

3、智能化：一曰具備智能OS、二曰具備智能傳感且物聯(lián)成網、三曰具備視覺識別和語音交互、四曰具備深度學習計算機來進行社會資源（人才、物料、設備、倉庫、運輸車、資金）最佳調度。

價值：到達產業(yè)聯(lián)動乃至社會化商業(yè)，事情的龐大復雜性已經超出人的掌控能力，必須通過社會大數據驅動的人工智能深度學習，來做到社會資源的自動化最佳化供需匹配調度。

4、信息化、數字化、智能化到底有什么區(qū)別

核心結論：信息化、數字化、智能化，不是三個遞進的發(fā)展階段，而是因為智能傳感和人工智能技術進步，過去想做卻做不了的，現在能做到了。產業(yè)成網調度、社會成網調度，是這樣的現實業(yè)務需求驅動導致新技術被應用。沒有智能設備自動采集全息全過程數據、沒有互聯(lián)網絡聯(lián)動、沒有深度學習自動處理數據、沒有大數據技術平臺存儲海量數據、沒有云計算技術平臺計算海量數據，成網調度是不可能達成的。

中國企業(yè)，從小作坊到企業(yè)、到全國化甚至全球化經營，現在正在悄然邁進產業(yè)整合、產業(yè)調度，并且與政府與公共事業(yè)單位聯(lián)動，形成社會化商業(yè)。