協(xié)同管理市場，迅速被引爆了。

新冠肺炎下，SaaS行業(yè)被迅速催熟。尤其是，線下會面通道受阻，傳統(tǒng)工作模式失靈，不少中小型企業(yè)在危險的邊緣徘徊、企業(yè)業(yè)務停滯不前。而協(xié)同管理產品與服務，為眾多企業(yè)帶來一場及時雨，成為復工復產的急先鋒。

當然，疫情是一把雙刃劍。其一，在數智化時代，原有的工作模式被顛覆、被重構。疫情加速了企業(yè)數字化轉型的發(fā)展進程，給協(xié)同管理產品與服務帶來利好影響；其二，在疫情之下，更能考驗不同協(xié)同管理產品與服務，能否真正從企業(yè)發(fā)展本質、企業(yè)運營效率上，解用戶之所需，補市場之所缺，解生產之所急。

可以肯定的是，市場走到了關鍵的十字路口，從市場環(huán)境、政策環(huán)境、需求環(huán)境，以及產品理念、技術、產品、生態(tài)等多個維度，發(fā)生了重新整合。

新基建之下，眾家爭先布局

海比研究數據顯示，預計2020年，智能辦公市場將達到421億元，同比增長32%。根據其他網絡公開數據顯示，春節(jié)復工期間，國內超1800萬家企業(yè)采用遠程辦公模式，超3億人使用在線辦公應用。協(xié)同管理產品與服務市場正在從非常態(tài)化、低頻使用轉為常態(tài)化、高頻使用方向發(fā)展。

協(xié)同管理產品與服務市場在此刻爆發(fā)，而不是在2003年非典時期，或者其他時間點爆發(fā)，歸根結底是因為，技術的發(fā)展成熟度、融合度，以及市場、經濟的導向，企業(yè)對市場、用戶的認知差異所致。

十幾年前，3G、4G還未出現(xiàn)，移動終端初露頭角，移動互聯(lián)網發(fā)展方興未艾。To C殺手級應用不見蹤影，市場潛力尚未被挖掘出來。更不用說To B市場，從通信基礎設施層面，就難以支撐大眾對To B市場的想象力。

如今，云計算、AI人工智能、5G、大數據、邊緣計算等新興技術，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。在新技術涌現(xiàn)、不同技術融合的背景下，新型基礎設施建設應運而生?！靶禄ā卑ǖ?G基站建設、大數據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網等七大領域，本質上就是，以信息化為基礎，推動社會、企業(yè)數智化升級。

在客觀大環(huán)境允許，以及疫情得非常時期內，不少企業(yè)開始布局，或繼續(xù)加碼協(xié)同管理產品與服務市場，在情理之中。從今年開年為止，已經有包括阿里巴巴、騰訊、華為、百度、360、字節(jié)跳動、用友、浪潮、科大訊飛、聯(lián)想等互聯(lián)網、軟硬件巨頭；石墨文檔、金山辦公、歡聚等中小型企業(yè)；以及致遠互聯(lián)、泛微網絡等創(chuàng)新型企業(yè)有所動作。

但是各家的方向、關注點不同，企業(yè)微信、阿里釘釘從連接、社交層面，打通To B與To C的流量壁壘；字節(jié)跳動的飛書、華為WeLink、騰訊視頻會議、百度如流、石墨文檔更多從工具的角度，解決用戶場景化問題；金蝶、用友、藍凌、紛享銷客、銷售易等ERP、OA、CRM產品主要解決某一特定屬性的用戶需求。

而以致遠互聯(lián)為代表的新型創(chuàng)新型企業(yè)，則面向行業(yè)、領域等專業(yè)企業(yè)管理，從協(xié)同、集成、平臺的角度，切中企業(yè)用戶辦公過程中的痛點。與側重于行政管理的OA，側重于營銷的CRM，側重于財務、物料的ERP等，僅具有單一功能屬性的系統(tǒng)不同，致遠互聯(lián)很好地連接并融合了OA、ERP等系統(tǒng)，且疊加社交與工具的能力，是綜合性、一體化的平臺。

可以預見，隨著更多企業(yè)加入協(xié)同管理產品與服務“戰(zhàn)場”，市場的競爭將會進一步加劇，未來行業(yè)洗牌或不可避免。協(xié)同管理產品與服務只有通過差異化競爭，打通企業(yè)管理過程中的“任督二脈”，方能在市場上立于不敗之地。

場景與生態(tài)，多維度的打造

遺憾的是，To B市場與To C市場背后的產品邏輯不同。To C的本質是面向個人、運營流量的行為，而To B的本質則是面向決策者的行為。盡管，通過免費、社交、私域流量等一系列玩法可以短時間內獲得較大的C端流量，但從商業(yè)閉環(huán)、B端賦能來講，不能算的上真正的B2B。

尤其是，面向專業(yè)化領域、中大型企業(yè)復雜場景，觸及到企業(yè)業(yè)務內部具體的流程，涉及到企業(yè)內部與外部的連接時，C端經驗難以簡單地復制到B端，往往面臨捉襟見肘的狀況。

這也是為何，谷歌憑借搜索、地圖、Gmail、日歷等應用，影響力最大的社交媒體Facebook及旗下Instagram、WhatsApp，在C端擁有海量流量。但在協(xié)同管理市場，谷歌的Hangouts、Facebook的Workplace、Room，市場表現(xiàn)卻遠遠不及初創(chuàng)公司Zoom、Slack。

一位知名教授曾說，疫情讓所有企業(yè)明白在線化、數字化是個必選項。在認知調整和對數字化本質的理解中，核心就是管理者是否能夠構建有效的協(xié)同管理行為。在不確定的環(huán)境中找到確定性，管理者能夠跟外部的環(huán)境共生，與沖擊和變化共生，能夠協(xié)同伙伴、員工，尋求得到新的機會。

因而，協(xié)同管理產品與服務市場不僅僅考驗的是單點能力，如協(xié)同文檔、視頻會議、ERP；也不僅僅是橫向的平臺能力，如整合郵件、ERP、CRM、OA、HRM；更是行業(yè)、產業(yè)、領域、業(yè)務理解的縱深能力，解決敏前臺與穩(wěn)后臺的中臺能力，客戶、ISV到普通開發(fā)者的生態(tài)能力。是點到面再到立體的綜合衡量、多維度的打造。

而逐一滿足以上條件的協(xié)同管理產品與服務，致遠互聯(lián)算得上一家。

首先，從產品理念、產品力、產品與場景的貼合度來看。致遠互聯(lián)主要基于中臺能力，把企業(yè)組織各項能力模型模塊化。連接企業(yè)內部各項業(yè)務，實現(xiàn)組織內、跨組織，以及組織與外部供應鏈、外部企業(yè)，甚至公眾開發(fā)者的生態(tài)，予以敏捷化、輕量化管理。

換句話說，協(xié)同管理的本質、未來的發(fā)展趨勢其實是中臺能力。致遠互聯(lián)通過大中臺賦能小前臺，集技術、協(xié)同、業(yè)務、連接、數據五項能力于一體。面向企業(yè)管理過程中的全程、全域、全端場景。

致遠互聯(lián)的中臺通過與后端CRM、ERP、項目管理、HRM、SCM、PLM、MES等應用進行深度集成，構建主數據、組織模型、權限控制等能力，通過連接與集成CIP/DEE、數據運營CDP/CBI、流程規(guī)則BPM、業(yè)務定制CAP、商業(yè)智能AI/BI等進行具體落地，形成協(xié)同業(yè)務、生態(tài)、第三方服務的效應，最終通過統(tǒng)一的門戶和消息平臺，賦能小前臺。

譬如，技術中臺能力包括微服務、低代碼、開發(fā)平臺與接口等內容。與單體架構、SOA架構不同，微服務架構可有效降低成本、彈性伸縮、實現(xiàn)快速交付；而低代碼開發(fā)有效地降低了開發(fā)門檻，打破業(yè)務人員與程序員之間的溝通障礙；接口標準的統(tǒng)一，是數據、資源融合的前提。這些能力的模塊化，為其他中臺能力奠定了基礎。

而協(xié)同中臺能力包括動態(tài)組織架構、統(tǒng)一門戶、智能流程BPM、智能工作中心等。其中，智能流程BPM，實現(xiàn)了不同業(yè)務環(huán)節(jié)縱向與不同業(yè)務之間橫向的打通與連接，成為部門內部、跨部門、部門與外部協(xié)作的關鍵能力。不同企業(yè)、行業(yè)BPM有所差異，需要能力模塊化。

以上能力的讓業(yè)務與場景，你中有我，我中有你。當然，僅僅有產品力是不夠的，生態(tài)成為協(xié)同管理產品與服務突圍的關鍵一環(huán)。

近年，阿里釘釘一直強化平臺、ISV集成能力，圍繞“行業(yè)化深耕、區(qū)域深耕、軟硬一體”，拉攏部署服務商、定制服務商、應用服務商、硬件渠道商五類合作伙伴。去年進入協(xié)同管理市場的字節(jié)跳動飛書則在全球范圍內招募開發(fā)者入駐。

專業(yè)協(xié)同管理軟件企業(yè)方面，泛微網絡轉型平臺引擎化發(fā)展，與企業(yè)微信打通、集成，而藍凌則成為阿里釘釘生態(tài)圈的一部分。

相比之下，致遠互聯(lián)的平臺生態(tài)，不單單是簡單的入駐，更包括應用場景與產品能力的深度融合。致遠互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)定位于協(xié)同+ERP生態(tài)伙伴+行業(yè)生態(tài)伙伴+平臺inside生態(tài)伙伴。供應商伙伴、服務商伙伴、經銷商伙伴，圍繞CAP+企業(yè)應用服務創(chuàng)新共享平臺構建協(xié)同管理新生態(tài)。

因而，致遠互聯(lián)對協(xié)同管理產品與生態(tài)的打造是多維度的，同時，產品、生態(tài)的升級也是顆?；摹?

創(chuàng)新型企業(yè)，占領制高點

剛剛，致遠互聯(lián)在線上舉辦了2020年新品發(fā)布會，正式推出新一代智慧協(xié)同運營平臺，實現(xiàn)企業(yè)的“平臺升級、管理升級、流程升級、業(yè)務升級、移動升級、智能升級”六大升級。

平臺升級主要是主數據管理、多組織架構、泛組織管理等在內的基礎能力；流程升級包括智能流程、流程管理與協(xié)同工作集合；業(yè)務升級囊括業(yè)務設計、構建、組裝能力，以及業(yè)務應用可復制，業(yè)務、數據、協(xié)同一體化等；智能升級主要是AI能力的集成、模塊化；移動體驗升級主要側重IM之間的連通；管理升級主要針對企業(yè)資源分配、多組織管理等。

今年4月，國家發(fā)改委和中央網信辦聯(lián)合發(fā)文《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發(fā)展實施方案》，一方面，全球數字化轉型因疫情的催化，將進一步不可逆。另一方面，未來，國內企業(yè)數字化轉型將進入深水區(qū)，滲透至中小企業(yè)。

與此同時，國內企業(yè)也必將迎來絕佳的發(fā)展機遇。

針對企業(yè)上云，在2020新品發(fā)布會上，致遠互聯(lián)正式推出致遠協(xié)同云，該產品定位于企業(yè)應用與定制服務平臺，以A6+Cloud、A8+Cloud作為支撐，以互聯(lián)網O2O模式為企業(yè)數字化提供應用與定制一站式云服務。

致遠協(xié)同云，提供海量的產品與解決方案，客戶線上定制，線下獲取。集客戶、生態(tài)、營銷、實施、定制、運營六大在線能力。通過用戶畫像，智能化推薦，沉浸體驗與專家咨詢于一體，AI 24小時在線，面向CIO構建云端知識體系。與面向成長型中小企業(yè)產品A6+Cloud、中大型企業(yè)產品A8+Cloud打通。

作為幫助企業(yè)實現(xiàn)組織運營和管理進化的重要平臺，致遠協(xié)同云已形成了協(xié)同辦公云、協(xié)同業(yè)務云、數據采集云、數據分析云、人力薪稅云和電子政務云等多個云服務應用場景，并通過云端聚合各方面能力，打造生態(tài)伙伴的運營中臺。

致遠互聯(lián)還以自身能力賦能產業(yè)發(fā)展，不斷擴大生態(tài)圈。今年開年的新冠疫情，使得企業(yè)線下業(yè)務受阻，像會議、合同簽約等，必須在線下推進的業(yè)務場景，嚴重停擺。為此，今年致遠互聯(lián)聯(lián)合華為WeLink、法大大，解決企業(yè)協(xié)同管理中這一痛點。

華為WeLink背靠華為芯片、服務器、終端、云服務、EI（AI）等能力，法大大則在法律、電子簽名領域較早布局，目前累計積累企業(yè)或個人用戶7.1億，大型企業(yè)客戶超兩千家。華為WeLink、法大大的加入，均與致遠互聯(lián)從消息、到門戶等進行了無縫銜接，深度融合、匹配。共同為客戶提供更整合、更豐富、更有價值的協(xié)同工作融合場景，推動企業(yè)級組織數智化升級。

此外，到今年已經連續(xù)舉辦十屆的致遠互聯(lián)全國協(xié)同應用大賽，致力于讓人人成為企業(yè)服務應用的創(chuàng)造者。為企業(yè)協(xié)同管理獻計獻策的同時，還深化了行業(yè)、領域經驗。

致遠互聯(lián)通過其開放、靈活性、高拓展的CTP技術平臺，以及CAP業(yè)務搭建平臺、定制平臺、協(xié)同云隨需隨取等優(yōu)勢，面向客戶形成專業(yè)化、一體化方案。

“未來企業(yè)組織的進化路徑是共生，數字化時代組織系統(tǒng)效率的本質是協(xié)同。”

2019年10月，致遠互聯(lián)成為國內首家在科創(chuàng)板上市的協(xié)同管理企業(yè)?？苿?chuàng)板作為上海證券交易所的一個全新板塊，與新三板、創(chuàng)業(yè)板有很大的不同，是A股市場的一次重大嘗試。自去年正式開板以來，受到業(yè)界極大的關注。

科創(chuàng)板在很多方面進行了制度創(chuàng)新，如注冊制、以信息披露為核心、嚴格的退市制度等。尤其在上市企業(yè)屬性上，科創(chuàng)板有明確的規(guī)定，必須具備科技創(chuàng)新能力，要求企業(yè)闡述其核心的技術以及其技術的先進性。科創(chuàng)板重點支持高新技術產業(yè)和戰(zhàn)略性新興產業(yè)，推動大數據、AI、云計算、互聯(lián)網、制造業(yè)等深度融合，推動質量、效率、動力變革。

致遠互聯(lián)順利過審、上市，側面也說明，無論是企業(yè)信息披露、企業(yè)經營的透明性、合規(guī)性，還是企業(yè)核心技術能力、創(chuàng)新性等方面，獲得了科創(chuàng)板的認可?？苿?chuàng)板順利上市成為致遠互聯(lián)成立18載以來，最為重要、最為關鍵的節(jié)點之一。

也為致遠互聯(lián)下一個十年，定下了基調，即以協(xié)同管理創(chuàng)新為內核，為企業(yè)數字化轉型路上減少障礙。以協(xié)同打通企業(yè)脈絡，降本增效，以共生為客戶、合作伙伴提供價值，實現(xiàn)共贏。

只有真正為企業(yè)、合作伙伴創(chuàng)造價值溢出，才能在協(xié)同管理市場獲得“C位”。