組織中的協(xié)作行為能夠有效提高組織行為效率，在經(jīng)濟(jì)組織如企業(yè)中這個(gè)假設(shè)得到廣泛的認(rèn)可。一般而言，我們認(rèn)為組織行為是組織中的個(gè)體和團(tuán)組（團(tuán)隊(duì)）行為的總和。雖然，嚴(yán)格地講，組織并不等同于組織中的個(gè)體（人）的總和。因?yàn)榻M織除了組成它的那些分子（人）之外，還逐步生成了其秩序、結(jié)構(gòu)、歷史和文化。正因?yàn)檫@個(gè)原因，許多基于組織中個(gè)體研究成果所得出的結(jié)論，不能簡(jiǎn)單的線性投射到組織的整體上。對(duì)于組織行為的研究受到這種屬性的影響作用尤其重大，給我們的研究帶來(lái)很大困難。我們研究組織中的協(xié)作行為對(duì)于組織整體的行為績(jī)效（確切一點(diǎn)講是效率）的影響，就是試圖在組織個(gè)體及其協(xié)作行為和組織整體行為之間建立一種模型。

我們對(duì)組織中個(gè)體及其協(xié)作行為的研究需要建立在實(shí)驗(yàn)觀察的基礎(chǔ)之上，而人的協(xié)作行為又過(guò)于復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們研究小組的能力范圍，就迫使我們收縮研究的范圍。我們將著眼點(diǎn)主要放在信息協(xié)作行為上。即便如此，我們還是沒(méi)有足夠的能力和資源像MIT Media Laboratory Human Dynamics Group進(jìn)行周密的數(shù)據(jù)采集和觀察實(shí)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行研究。我們想出一個(gè)替代的方案：基于協(xié)同工作平臺(tái)信息互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織中個(gè)體及其協(xié)作行為的研究，探討它們與個(gè)體業(yè)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)。具體地講，就是利用我們企業(yè)自己的協(xié)同管理平臺(tái)中幾年來(lái)記錄下來(lái)的信息互動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘。本文是對(duì)研究將要討論的一些問(wèn)題的綱要。

研究將要討論的問(wèn)題包括：1）在我們的協(xié)同工作平臺(tái)上有哪些信息協(xié)作功能（或工具），各自產(chǎn)生怎樣的信息協(xié)作（互動(dòng)）數(shù)據(jù)；2）組織中個(gè)體成員之間存在和發(fā)生有哪些信息協(xié)作（互動(dòng)）行為，它們各自又是如何實(shí)現(xiàn)（發(fā)生）的？3）組織中個(gè)體成員之間的典型信息協(xié)作行為都是借助哪種信息化工具、設(shè)施或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。

1.在我們的協(xié)同工作平臺(tái)上有哪些信息協(xié)作功能（或工具），各自產(chǎn)生怎樣的信息協(xié)作（互動(dòng)）數(shù)據(jù)：

1.1.文檔共享（新聞、公告、文檔）

1.2.討論區(qū)

1.3.郵件

1.4.即時(shí)通訊

1.5.計(jì)劃（組和個(gè)人）

1.6.協(xié)同（自由）

1.7.協(xié)同（模板）

1.8.項(xiàng)目協(xié)作

1.9.待添加……

2.組織中個(gè)體成員之間存在和發(fā)生有哪些信息協(xié)作（互動(dòng)）行為，它們各自又是如何實(shí)現(xiàn)（發(fā)生）的：

2.1.1.交談

2.1.2.電話

2.1.3.會(huì)議、討論

2.1.4.文檔傳遞、交換

2.1.5.即時(shí)通訊

2.1.6.朋友圈

2.1.7.郵件/電子郵件

2.1.8.待添加……

3.組織中個(gè)體成員之間的典型信息協(xié)作行為都是借助哪種信息化工具、設(shè)施或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的：

3.1.交談——會(huì)面Huddle Space

3.2.電話——固定電話、移動(dòng)電話、（微信、QQ、釘釘）語(yǔ)音通話

3.3.會(huì)議、討論——會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、微信視頻會(huì)議、微信多方通話

3.4.文檔傳遞、交換——交接、電子郵件、網(wǎng)盤(pán)

3.5.即時(shí)通訊——微信、QQ、釘釘、致信

3.6.朋友圈——微信朋友圈

3.7.郵件/電子郵件——郵政、電子郵箱系統(tǒng)

3.8.待添加……

協(xié)同研究院與北大光華管理學(xué)院的合作研究--《組織情境下協(xié)同工作行為大數(shù)據(jù)研究》課題中，完全基于個(gè)體在組織中的行為研究行為與績(jī)效的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象，并獲得了一些初步的研究發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)單陳述如下：

1、組織中個(gè)體的自由行為受角色也即部門(mén)、崗位等職能的要求呈現(xiàn)出與組織目標(biāo)的強(qiáng)烈的一致性，組織中的個(gè)體會(huì)依據(jù)組織中的績(jī)效目標(biāo)表現(xiàn)出工作行為和業(yè)務(wù)行為的一致性；

2、組織的規(guī)范、制度和政策要求對(duì)個(gè)體的行為的強(qiáng)相關(guān)性從內(nèi)部的動(dòng)機(jī)、目的和規(guī)制要求中具有顯著的一致性，而從組織外部不了解組織的規(guī)定能夠通過(guò)行為反觀個(gè)體的貴之行為，比如財(cái)務(wù)報(bào)銷、銷售人員與客戶、項(xiàng)目、合同的相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行的活動(dòng)比如客戶備案、項(xiàng)目報(bào)備、合同預(yù)審及審批、合同執(zhí)行的各類規(guī)制要求的制度執(zhí)行中獲得個(gè)體的業(yè)績(jī)相關(guān)性，從內(nèi)部來(lái)看這是顯然的因果邏輯關(guān)系，而行為分析的魅力在于個(gè)體的這些行為特征能夠作為業(yè)績(jī)的前導(dǎo)指針，而通過(guò)形式化的行為可以部分預(yù)測(cè)行為與績(jī)效的關(guān)系，這位實(shí)驗(yàn)室研究方法提供了行為績(jī)效探索的依據(jù)；

3、組織中個(gè)體與組織的知識(shí)、文檔和信息求助具有一致性，也與支持他人的工作行為具有強(qiáng)烈的一致性，這表達(dá)除了組織中的意見(jiàn)領(lǐng)袖、凝聚力等等特征，能夠基于這些行為判斷業(yè)績(jī)的相關(guān)性，也為組織中管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)選和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者打上顯著性標(biāo)簽；

4、在研究中，我們同時(shí)發(fā)現(xiàn)了微信、釘釘?shù)葘?shí)時(shí)溝通、信息與文件傳遞等對(duì)自由協(xié)同的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的工具模型的侵蝕與挑戰(zhàn)，2016以來(lái)特別是2017年表示出了顯著的自由協(xié)同數(shù)量的下降，這對(duì)我們自由協(xié)同的規(guī)劃、設(shè)計(jì)的模型提出了挑戰(zhàn)，也是問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目如何信息化的一次新的再出發(fā)的模型設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。

5、其他諸如會(huì)議、調(diào)查等等表現(xiàn)了年度的顯著相關(guān)與不相關(guān)，也提出了一些新的東差點(diǎn)和行為不一致的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象對(duì)于進(jìn)一步探索協(xié)同軟件平臺(tái)如何在互聯(lián)網(wǎng)尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的技術(shù)環(huán)境下的引發(fā)的思考。

以上內(nèi)容為將進(jìn)行研究的問(wèn)題所包括項(xiàng)目的不完全列表，我們將持續(xù)添加，歡迎讀者向我們提出相關(guān)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。