在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，“數(shù)字化”的理念已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，大家不再談“信息化”而更多提及的是“數(shù)字化”。陳春花老師在給致遠(yuǎn)協(xié)同研究院的研究建議中也強(qiáng)調(diào)，可以將“協(xié)同信息化指數(shù)”改為“協(xié)同數(shù)字化指數(shù)”。那么“信息化”和“數(shù)字化”的區(qū)別究竟在哪里呢？

“信息化”并不等于“數(shù)字化”。信息化是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交易等業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)各種信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源。它可以使企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次的人員清楚地了解“業(yè)務(wù)現(xiàn)在是什么情況”，“流程進(jìn)展到哪里”等一切動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。“數(shù)字化”是基于大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)學(xué)建模、優(yōu)化，反過(guò)來(lái)再指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)行。這實(shí)際上就是一個(gè)“機(jī)器學(xué)習(xí)”的過(guò)程，系統(tǒng)反復(fù)學(xué)習(xí)企業(yè)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)模式，然后變得更專業(yè)和更了解企業(yè)，并反過(guò)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

信息化是從“業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)”，數(shù)字化是從“數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)”。信息化主要是“記錄你做了什么”，而數(shù)字化則是要 “告訴你該怎么做”，其中最核心的轉(zhuǎn)變是業(yè)務(wù)邏輯的數(shù)字化，將業(yè)務(wù)與技術(shù)相融合并最終實(shí)現(xiàn)管理的智能化。信息化注重的是各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控，本質(zhì)上是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)的信息化再存儲(chǔ)與控制，對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造與優(yōu)化。數(shù)字化則更強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，使得業(yè)務(wù)流程更加注重客戶導(dǎo)向，并融入生態(tài)系統(tǒng)，海量數(shù)據(jù)和智能分析能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更具前瞻性的決策支持，更加精準(zhǔn)地滿足客戶的個(gè)性化需求。

在信息化時(shí)代，由于技術(shù)手段的限制，我們只能把現(xiàn)實(shí)繽紛世界做簡(jiǎn)單映射。將一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法人為地錄入下來(lái)，依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)把這所有的一切都變成結(jié)構(gòu)性文字描述，這也是企業(yè)信息化大量依賴關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的原因。但是，科技發(fā)展到今天，我們記錄信息的手段發(fā)生了翻天覆地的變化。傳感技術(shù)、定位技術(shù)、人工智能識(shí)別技術(shù)、海量數(shù)據(jù)的傳輸、存儲(chǔ)和處理技術(shù)等越來(lái)越成熟，還發(fā)明了各種數(shù)據(jù)庫(kù)，可以處理各種形態(tài)的數(shù)據(jù)，因此，我們無(wú)須再把現(xiàn)實(shí)世界簡(jiǎn)單粗暴地人工識(shí)別成一個(gè)個(gè)文本字段，而是現(xiàn)實(shí)世界是什么樣，我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣，現(xiàn)實(shí)了繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界里的全息重建。

在這一時(shí)代背景下，企業(yè)紛紛開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2018年，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。然而，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，也不是一個(gè)短期的項(xiàng)目或計(jì)劃，而是要?jiǎng)?chuàng)造新的、獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，打造新的智能化、數(shù)字化的產(chǎn)品或服務(wù)，重塑企業(yè)的商業(yè)模式或運(yùn)營(yíng)模式。因此，這是一項(xiàng)需要企業(yè)傾盡全力的事業(yè)，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革，業(yè)務(wù)融合技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)期過(guò)程，是一項(xiàng)需要循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期變革的過(guò)程。這一過(guò)程需要企業(yè)高層的充分參與，全力推動(dòng)，需要從戰(zhàn)略、文化、組織、人才等多維度展開(kāi)。