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    7. 談企業(yè)賦能
      時(shí)間:2022-07-01新聞來源:致遠(yuǎn)協(xié)同研究院 孫巨瀏覽量:9423

      企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張除了企業(yè)并購、投資新建、連鎖經(jīng)營外,對內(nèi)的常見手段還有:增加業(yè)務(wù)人員、增加營銷投入、提升組織能力。

      增加業(yè)務(wù)人員的這種擴(kuò)編方式動作相對簡單,但如果新進(jìn)人員培訓(xùn)沒跟上、人崗不匹配,也容易變成收入提高了,人均單產(chǎn)未見提升,甚至還可能是下降。

      增加營銷投入的方式主要是搞市場活動、品牌建設(shè)。通過辦展會、打廣告、寫軟文、開直播等做自媒體傳播,來拉動銷售。此方法有效,但如果不注重以客戶為中心的內(nèi)容創(chuàng)造,沒有機(jī)制和執(zhí)行力來保障市場營銷后的成果轉(zhuǎn)換,將線索變?yōu)樯虣C(jī),商機(jī)變?yōu)榭蛻糍徺I的話,也容易變成投入產(chǎn)出不成比例,效果打折扣。

      其實(shí)擴(kuò)張企業(yè)經(jīng)營規(guī)模,最有效的辦法是提升組織能力,做賦能。現(xiàn)實(shí)中不難發(fā)現(xiàn),一家公司的產(chǎn)品,同一個(gè)銷售地區(qū),面向相同的客戶群,員工之間的業(yè)績差異可能是數(shù)倍、數(shù)十倍,甚至百倍。其主要原因還是人的做事方法、做事能力差異導(dǎo)致。所以,賦能一詞最近幾年被管理界在高頻提及。

      所謂賦能,就是你本身不能,我要使你能。企業(yè)賦能大體有幾種方式:老帶新、搞培訓(xùn)、建體系。

      老帶新是種常見的傳統(tǒng)做法。新人入職后,指派一名老員工為其指導(dǎo)人,安排工作、解答疑問、指導(dǎo)問題處理。這種師傅帶徒弟的賦能方式,屬于零星點(diǎn)狀的場景式賦能,容易缺乏系統(tǒng)性和完整性,也會受到指導(dǎo)人的時(shí)間、精力、人品和能力的限制。

      搞培訓(xùn)是種較為經(jīng)濟(jì)的做法。好的企業(yè)除了對新員工入職培訓(xùn)外,對干部和核心員工也會定期或不定期的開展培訓(xùn),但一般時(shí)間較短,多數(shù)以互動討論為主。這種缺乏刻意訓(xùn)練的無壓培訓(xùn),常常是現(xiàn)場很興奮,出門就忘記,吸收率低,還不能不搞。

      建體系是企業(yè)賦能的一種高級形式??珊w戰(zhàn)略與經(jīng)營決策的賦能、業(yè)務(wù)與模式方法的賦能、組織與運(yùn)營管理的賦能。戰(zhàn)略決策層面的賦能就是要引入戰(zhàn)略決策的模式、模型和方法,以及數(shù)字化的經(jīng)營分析和決策體系,來避免企業(yè)方向與業(yè)務(wù)選擇的決策錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)與模式方法的賦能就是要制定數(shù)字化的經(jīng)營體檢指標(biāo)、建立經(jīng)營問題的發(fā)現(xiàn)與診斷、經(jīng)營策略的動態(tài)調(diào)整機(jī)制,來抗擊風(fēng)險(xiǎn),提升市場反映的靈敏度。組織管理與員工的賦能就是要讓業(yè)務(wù)活動模式化、流程化;讓管理工作制度化、表單化;讓員工能力專業(yè)化、工具化、可復(fù)制。優(yōu)秀的企業(yè)是不會讓每個(gè)人都去摸石頭過河,而是讓成功的過河者,把過河的經(jīng)驗(yàn)做成標(biāo)準(zhǔn),其他人照標(biāo)準(zhǔn)做就行,以避免大面積的傷亡。

      在員工的賦能體系建設(shè)中,一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是知識的積累與再創(chuàng)造。像致遠(yuǎn)軟件這類的知識型企業(yè),就是要不斷地將員工積累的經(jīng)驗(yàn)和技能,由專業(yè)人員通過對話等多種方式挖掘出來,形成概念、知識點(diǎn)、方法與技巧,即外顯化;再對這些概念、知識點(diǎn)、方法與技巧進(jìn)行分析、組合、模型化,形成可學(xué)習(xí)、可理解、可照搬的方法論、工具等,即組合化;讓員工去學(xué)習(xí)、去理解,在實(shí)踐中反復(fù)操練,化成為自身知識和技能,即內(nèi)隱化;再在實(shí)踐當(dāng)中,不斷加深理解與改良,產(chǎn)生新的感悟、經(jīng)驗(yàn)與方法,再次分享出來,即社會化。通過這種外顯化、組合化、內(nèi)隱化、社會化的一種良性循環(huán),來實(shí)現(xiàn)對員工的賦能。

      一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)效益、運(yùn)營效率、競爭力、和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿艽蟪潭壬先Q于企業(yè)的體系能力。體系能力也是賦能的能力。只有提升了中高層管理者的賦能意識,建立了體系能力和賦能機(jī)制,才能要真正地實(shí)現(xiàn)從管理到賦能。

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